Как позвонить в бюро кредитных историй: Контакты | Национальное бюро кредитных историй

номер телефона и другие способы связи

Показать номер   Добавить комментарий

Для экстренной связи с потребителями используется горячая линия и другие каналы связи. Клиенты могут узнавать новости о компании, изучить товар в наличии. Действующие пользователи задают вопросы, касающиеся деятельности компании, оставляют отзывы, пожелания. Кредитные обязательства каждого человека или компании не только регулируются банками и кредитными учреждениями, но и изучаются и анализируются через бюро кредитных историй.

Содержание

1. О компании БКИ
2. Телефон горячей линии
3. Другие телефоны
4. Другие способы контакта с БКИ
5. Сайт
6. Соц. сети
7. Электронная почта
8. Личный кабинет
9. Приложения в Google Play и App Store
10. Viber, Telegram, WhatsApp

О компании БКИ

Единого номера БКИ не предусмотрено, поскольку в стране функционирует несколько бюро кредитных историй. Коммерческая организация указанного типа – отдельное предприятие. Во Всемирной Сети можно найти страницы каждого образования, где указан телефон БКИ и другие контакты.

БКИ относится к финансовым компаниям, занимающимся сбором, хранением и урегулированием кредитных историй в РФ. Фирмы также предоставляют дополнительные услуги, включая формирование отчетов. Основная задача организаций – хранение сведений о кредитах пользователей.

Телефон горячей линии

Для получения поддержки или консультации от сотрудников КБИ предусмотрены десятки номеров телефонов. Горячая линия центрального офиса:

8 (800) 333-58-59

Перед обращением к операторам необходимо подготовить детальную информацию о возникшей проблеме, указать личные данные и каналы обратной связи.

Контактный центр поможет узнать ответы на следующие вопросы:

• улучшение кредитной истории;
• получение финансовых отчетов;
• передача запроса при помощи Госуслуг;
• исправление неточностей;
• сведения об офисах компании.

Другие телефоны

Текущий график работы организаций – с 09. 00 до 20.00. Ниже приведены телефонные номера самых крупных представительств КБИ:

+7 (495) 258-85-74 – АО НБКИ;

+7 (495) 665—51-74 – Объединенное кредитное бюро;

+7 (495) 609-64-24 – «Русский стандарт»;

+7 (495) 646-04-30 – «Эквифакс Кредит Сервис»;

+7 (345) 239-02-73 – Межрегиональное бюро;

+7 (812) 575-84-01 – Восточно-Европейское представительство БКИ.

Другие способы контакта с БКИ

С указанными коммерческими компаниями можно связаться с помощью электронных каналов связи. Операторы могут проигнорировать запросы, не касающихся работы предприятия или затрагивающие коммерческую тайну, работу конкурентов, личные сведения пользователей. Также служба поддержки не отвечает на обращения, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные выражения.

Сайт

Проще узнать кредитную историю в БКИ через сайт «Госуслуги». Ссылка на ресурс:

www.gosuslugi.ru/help…

Другие адреса сайтов некоторых предприятий:

bki-okb.ru/

www. nbki.ru/

На главных страницах пользователи могут узнавать новости, проценты по кредиту, условия обслуживания, действующие контакты компаний.

Соц. сети

На социальных платформах присутствуют сообщества, в которых люди могут обменяться комментариями, оставить жалобу, узнать новости о компаниях. Адреса групп указаны ниже:

• Фейсбук –
• ВКонтакте –
• Одноклассники –
• Инстаграмм –

Электронная почта

На электронный адрес посетители БКИ могут присылать запросы, оставлять комментарии,  претензии, отзывы. Адреса:

Межрегиональное бюро – [email protected]

Столичное представительство – [email protected]

Восточно-Европейское бюро – [email protected]

«Русский Стандарт» — [email protected]

Объединенное бюро кредитных историй – [email protected]

Личный кабинет

На большинстве официальных сайтов БКИ пользователям доступен личный кабинет. В нем граждане отслеживают кредитную историю, узнают новости о работе компании, оставляют претензии, отзывы. Для входа потребуется ввести логин и пароль.

Приложения в Google Play и App Store

Пользователи могут пообщаться со службой поддержки БКИ, скачав специальную программу на маркетах. Адрес для владельцев гаджетов на ОС Андроид:

Ссылка для обладателей девайсов на iOS:

appstor.io/app/…

Viber, Telegram, WhatsApp

В популярных мессенджерах граждане также могут оставлять жалобы и комментарии. Основным способом проверки кредитных историй указанным способом является бот Телеграм-канала. Ссылка:

Кредитная ситуация, которую можно проверить по указанным выше каналам – это своеобразное досье заемщика перед кредитором. В ней указываются сведения о займах и платежном поведении клиента, включая просрочки, пеню, штрафы.

Как узнать телефон горячей линии Бюро кредитных историй

Бюро, специализирующееся на кредитных историях, не только надежно хранит, но и анализирует данные. При этом всегда можно позвонить на телефон горячей линии и задать интересующие вопросы. Существует несколько ведущих компаний в стране, которые заслужили доверие и пользуются огромным спросом среди граждан страны.

Два раза в год вы можете узнать свою кредитную историю бесплатно в бюро Эквифакс. Для этого необходимо пройти регистрацию на официальном сайте https://www.equifax.ru/

Узнать кредитную историю бесплатно

Содержание

1. БКИ «Русский Стандарт»
2. БКИ «Эквифакс»
3. БКИ «Национальное бюро кредитных историй»

БКИ «Русский Стандарт»

Данная база с самого начала задумывалась как ограниченная конкретно для этого банка, но заключив договор с GRIF, она смогла расшириться и выйти на лидирующие позиции. Эта организация ведет сотрудничество со многими банками, которые передают ей данные о заемщиках. Так ее база расширяется, и со временем она сможет предоставить более полную информацию по рейтингам клиентов. Есть преимущества для клиентов банка «Русский Стандарт»:

• возможность получить максимально широкий отчет о своей КИ;
• так как она сотрудничает с международной организацией, которая занимается развитием технологий, имеется качественное программное обеспечение;
• используется индивидуальный подход для каждого физического лица.

Ответить на интересующие вопросы смогут в этом бюро кредитных историй по телефону горячей линии 8 (495) 609-64-24.

БКИ «Эквифакс»

Компания с хорошей репутацией и офисом в США, которая занимает лидирующее место среди других учреждений. Данная организация имеет одну из самых широких баз клиентов, которая позволяет получить максимальные сведения о состоянии собственной КИ. Она предоставляет такие услуги:

• аналитика рынков кредитов и финансов;
• сбор информации и создание отчета;
• обеспечивает анонимность сведений;
• минимизирует риск мошенничества;
• проводит консультацию по ликвидности продуктов банка;
• предоставляет КИ.

Бюро кредитных историй «Эквифакс» имеет номер телефона +7 (495) 646-04-30, на который всегда можно совершить звонок.

БКИ «Национальное бюро кредитных историй»

Одна из самых крупных организаций, которая собирает достоверные данные о заемщиках. Основной задачей является создание единой базы о займах и обеспечение свободного доступа для сотрудников финансовых организаций. Считается, что это позволит максимально быстро обрабатывать все заявки клиентов на КИ и создать отчетность по займам.

Так, все обращающиеся могут получить отчет о КИ, оспорить ошибки, а также предоставить и изменить код клиента, пройти верификацию данных и получить сведения об иных местах хранения КИ.
В бюро кредитных историй проконсультироваться можно по номеру телефона +7 (495) 221-78-37.

Таким образом, существует большое количество компаний, которые могут предоставить подобные услуги и полный отчет по кредитам заемщика. При этом проводится анализ рейтинга человека и его вероятность вновь получить заем.

Для экономии времени рекомендуем воспользоваться официальным сайтом бюро кредитных историй БКИ3 http://bki3.su/

Узнать кредитный рейтинг

Количество времени, за которое обрабатывается запрос, минимально, поэтому ждать долго не придется. Создание подобных организаций значительно упрощает не только работу банковских компаний, но и жизнь обычных граждан страны. Тем более что всегда можно позвонить по горячей линии и проконсультироваться о получении отчета.

Информация о телефонном номере бюро кредитных историй

Вы наш главный приоритет.

Каждый раз.

Мы считаем, что каждый должен иметь возможность уверенно принимать финансовые решения. И хотя на нашем сайте представлены не все компании или финансовые продукты, доступные на рынке, мы гордимся тем, что рекомендации, которые мы предлагаем, информация, которую мы предоставляем, и инструменты, которые мы создаем, являются объективными, независимыми, простыми и бесплатными.

Так как же нам зарабатывать деньги? Наши партнеры компенсируют нам. Это может повлиять на то, какие продукты мы рассматриваем и о чем пишем (и где эти продукты появляются на сайте), но это никоим образом не влияет на наши рекомендации или советы, которые основаны на тысячах часов исследований. Наши партнеры не могут платить нам за предоставление положительных отзывов о своих продуктах или услугах. Вот список наших партнеров.

Звонок может быть быстрым способом запросить ваш кредитный отчет, подать спор или заморозить ваш кредит.

By

Аманда Баррозу

Аманда Баррозу
Ведущий писатель | Кредитный скоринг, составление бюджета, личные финансы

Аманда Баррозу — специалист по личным финансам, которая присоединилась к NerdWallet в 2021 году, занимаясь в основном потребительскими кредитами и долгами. Прежде чем присоединиться к команде, она исследовала ряд социальных и демографических тенденций в качестве писателя для Pew Research Center и работала политическим аналитиком в Национальном женском юридическом центре — ведущей юридической группе по защите прав женщин и девочек, а также преподавание курсов колледжа. Она получила докторскую степень по женским, гендерным и сексуальным исследованиям в Университете штата Огайо. Электронная почта: [электронная почта защищена].

11 февраля 2022 г.

Под редакцией Кэти Хинсон

Кэти Хинсон
Ведущий редактор | Личные финансы, кредитный скоринг, управление долгом и деньгами

Кэти Хинсон возглавляет основную группу личных финансов в NerdWallet. Ранее она провела 18 лет в The Oregonian в Портленде, занимая должности начальника копировального отдела и руководителя группы дизайна и редактирования. Предыдущий опыт включает в себя редактирование новостей и копий для нескольких газет Южной Калифорнии, включая Los Angeles Times. Она получила степень бакалавра журналистики и массовых коммуникаций в Университете Айовы.

Многие или все продукты, представленные здесь, получены от наших партнеров, которые выплачивают нам компенсацию. Это может повлиять на то, о каких продуктах мы пишем, а также где и как продукт отображается на странице. Однако это не влияет на наши оценки. Наши мнения являются нашими собственными. Вот список наших партнеров и вот как мы зарабатываем деньги.

Тремя основными кредитными бюро в США являются Experian, Equifax и TransUnion. Существует множество причин, по которым вам может понадобиться связаться с одним из них, включая оспаривание позиции в вашем кредитном отчете, замораживание вашего кредита или сообщение о мошенничестве или краже личных данных.

В то время как веб-сайты основных кредитных бюро предлагают возможность сделать некоторые из этих операций в Интернете или по почте, иногда лучшим выбором может быть общение с представителем службы поддержки клиентов, особенно если вам нужно обсудить сложную проблему или вы хотите получить больше спокойствия. Имейте в виду, зная, что ваша проблема находится в руках реального человека.

Номера телефонов службы поддержки клиентов кредитного бюро

В каждом крупном кредитном бюро есть основной номер телефона службы поддержки клиентов:

• Experian: 888-397-3742.

• Эквифакс: 888-378-4329.

• TransUnion: 888-909-8872.

После того, как вы позвоните, вам либо предложат ответить на несколько вопросов, либо вас напрямую соединят с агентом, который может направить ваш звонок в зависимости от того, какие действия вы хотите предпринять.

Веб-сайты самообслуживания кредитных бюро

Каждое из кредитных бюро имеет на своем веб-сайте страницу самообслуживания, посвященную общим вопросам клиентов и популярным услугам. Experian, Equifax и TransUnion предлагают пользователям возможность:

• Запрос кредитного отчета.

• Оспаривание позиции или проблемы в кредитном отчете.

• Замораживание и размораживание вашего кредита (или кредита несовершеннолетнего или недееспособного лица, которому вы помогаете).

• Сообщайте или отслеживайте мошеннические действия или кражу личных данных.

Эти страницы самообслуживания также позволяют выполнять эти действия онлайн и по почте. Многие из них содержат загружаемые и распечатываемые формы для рассылки, а также безопасные порталы, где вы можете отправлять запросы виртуально.

Необходимая информация

Звоня по телефону в одно или несколько бюро кредитных историй, будьте готовы ответить на вопросы, предназначенные для подтверждения вашей личности.

Скорее всего, вас попросят указать ваше полное имя, дату рождения, номер социального страхования, а также текущий и прежний адреса. Доступ к этой информации обеспечит бесперебойную работу звонка и избавит вас от необходимости перезванивать позже.

Когда нужно связаться со всеми бюро вместо одного

В большинстве случаев вам нужно будет связаться со всеми тремя бюро кредитных историй по отдельности, если вы хотите оспорить ошибку или хотите заморозить (или разморозить) свой кредит. Есть только одно исключение: мошенничество. Если вы позвоните в одно из кредитных бюро, чтобы запросить предупреждение о мошенничестве, это бюро сообщит об этом двум другим бюро.

С другой стороны, если вы обнаружите ошибку в одном кредитном отчете, вам следует запросить и просмотреть свои кредитные отчеты из других бюро, чтобы увидеть, есть ли там эта ошибка, и, если применимо, создать отдельный спор.

Нужна дополнительная информация?

Если вам нужна дополнительная информация о любом из этих возможных действий или вы хотите решить, какая форма связи — телефон, почта или онлайн — лучше всего соответствует вашим потребностям, ознакомьтесь с нашими подробными руководствами:

Как оспорить ошибки в вашем кредите report

Регулярно просматривать свои кредитные отчеты на наличие ошибок или мошеннических действий — хорошая привычка. Ошибки в вашем кредитном отчете могут негативно повлиять на ваш кредитный рейтинг, поэтому их оспаривание может окупиться.

Дополнительные сведения см. в наших руководствах о том, как оспорить ошибки в кредитном отчете:

Как сообщить о мошенничестве или краже личных данных

Мошенничество и кража личных данных — это проблемы, с которыми вы хотите справиться быстро. Чтобы сообщить о краже личных данных, вам необходимо позвонить в одно из кредитных бюро, а также в Федеральную торговую комиссию и любые вовлеченные компании. Вы также должны заморозить свой кредит, чтобы дополнительно защитить его.

Как только вы уведомите одно бюро о краже личных данных, оно уведомит два оставшихся кредитных бюро. Таким образом, вам нужно сделать всего один звонок, чтобы получить дополнительную информацию о любых приложениях, открытых на ваше имя. Однако, чтобы заморозить свой кредит, вам нужно будет позвонить во все три бюро по отдельности.

Как заморозить ваш кредит

Блокировка вашего кредита просто не позволит вам или другим лицам открывать кредитные счета на ваше имя. Не беспокойтесь: вы по-прежнему сможете использовать существующий кредит, как обычно. Размещение заморозки является бесплатным, как и временное размораживание, когда вы хотите подать заявку на кредит, и это не повлияет на ваш кредитный рейтинг.

См. наши руководства о том, как запросить замораживание кредита в каждом из бюро:

Как запросить копию вашего кредитного отчета

Ваш кредитный отчет представляет собой подробную историю использования вашего кредита. Вы можете запросить копию вашего кредитного отчета из трех основных бюро кредитных историй. Из-за пандемии COVID-19 вы имеете право на получение бесплатного еженедельного отчета до 20 апреля.

Обратите внимание, что кредитные отчеты не включают ваш кредитный рейтинг. Вы можете бесплатно проверить свой кредитный рейтинг с помощью NerdWallet, веб-сайтов личных финансов или некоторых банков и эмитентов кредитных карт.

Получать уведомления об изменении счета

Просматривайте свой бесплатный счет в любое время, получайте уведомления об его изменении и повышайте его с помощью персонализированной информации.

Об авторе: Аманда Баррозу покрывает потребительские кредиты и долги в NerdWallet. Ранее она работала в Исследовательском центре Пью и получила докторскую степень в Университете штата Огайо. Читать дальше

Аналогично…

Как связаться с сотрудником Experian, TransUnion или Equifax

Время от времени вам может понадобиться связаться с тремя основными кредитными бюро – Experian, TransUnion и Equifax. – по разным причинам, включая замораживание вашего кредита, что, по мнению финансового эксперта Кларка Ховарда, является лучшим способом защитить вашу личность.

Одна из проблем, с которой вы можете столкнуться при обращении в бюро кредитных историй, — это связаться с реальным человеком.

В этой статье я поделюсь с вами шагами, которые вы можете предпринять, чтобы связаться с людьми в трех основных бюро кредитных историй.

В Clark.com мы периодически звоним каждому из них, чтобы быть в курсе их процессов связи с реальным человеком.

В январе 2023 года я задокументировал шаги, а также время ожидания, которое потребовалось мне, чтобы поговорить с реальным человеком в следующих бюро кредитных историй:

• Экспериан
• ТрансЮнион
• Эквифакс

Как связаться с сотрудниками Experian, TransUnion и Equifax

Время ожидания может увеличиться, если вы звоните в часы пик, поэтому старайтесь звонить в начале дня. Также обратите внимание, что у каждого из кредитных бюро есть несколько телефонных номеров, каждый по разным вопросам. Ниже я подробно описал самый быстрый способ связаться с реальным человеком .

Все бюро кредитных историй направляют звонящих в пункты самообслуживания. Даже после того, как вы свяжетесь с реальным человеком , ему или ей, возможно, придется задержать вас, чтобы доставить вас в нужный вам отдел.

Experian

• Номер телефона Experian : Официальный номер службы поддержки клиентов Experian: 1-888-EXPERIAN (1-888-397-3742). Но я позвонил 888-888-8553 , чтобы поговорить с человеком.
• Как связаться с реальным человеком : обойти подсказки, которые пытаются направить вас на веб-сайт или автоматическое самообслуживание, выбрав вариант «другие вопросы».
• Общее время ожидания : Менее 5 минут

Подробные инструкции о том, как связаться с живым человеком в Experian : Введите свой номер социального страхования, чтобы подтвердить свою личность.

Вас спросят: «Хотите ли вы снять блокировку вашего кредитного дела сейчас?» Если вы ответите «да», вы будете перенаправлены на процесс самообслуживания. Я сказал нет.

Автоматический голос скажет: «В двух словах, почему ты сегодня звонишь?» Это дало мне возможность нажать 9, чтобы услышать мой выбор, что я и сделал. В конце подсказки будет сказано: «Для других вопросов 6». Я нажал 6.

Реклама

Вам будет предложено выбрать вопросы о кредите или членстве. Прослушайте список подсказок, и вскоре он скажет: «Чтобы ответить на другие вопросы о членстве, нажмите 6». Я снова нажал 6.

После этого меня ненадолго приостановили, а затем всего за несколько минут соединили с реальным человеком в Experian.

TransUnion

• Номер телефона TransUnion: Официальный номер службы поддержки клиентов TransUnion: 1-800-916-8800, и это номер, по которому я звонил, чтобы связаться с реальным человеком.
• Как связаться с реальным человеком: Ответьте на голосовые подсказки и дождитесь соединения.
• Общее время ожидания: Менее 3 минут

Подробная информация о том, как связаться с живым человеком в TransUnion: Чтобы поговорить с человеком в TransUnion, мне пришлось говорить с автоматическим голосом, но сначала я должен был ввести свой почтовый индекс.

После ответов на эти вопросы для подтверждения моей личности мне было предложено указать цель моего звонка. Несколько раз звонил, говорил «Спор» и подключался к реальному человеку. Пару раз после этого я сказал «Агент» и тоже был подключен к человеку.

Equifax

• Номер телефона Equifax : Хотя официальный номер телефона службы поддержки клиентов Equifax — 1-800-846-5279, я обнаружил, что самый простой способ связаться с реальным человеком — позвонить по этому номеру: 1-866 -640-2273 .
• Как связаться с реальным человеком : Нажмите 4, затем нажмите 1.
• Общее время ожидания : 4 минуты

Подробная информация о том, как связаться с живым человеком в Equifax : звонок начнется с некоторых вводных рекламных акций. Вы услышите меню с пятью вариантами. Вам будет предложено:

• Нажмите 1, чтобы поговорить с автоматическим голосом об онлайн-помощи с изменением или оспариванием вашего кредитного отчета Equifax, размещением или удалением блокировки безопасности или информацией, касающейся вашего бесплатного кредитного отчета.
• Нажмите 2, чтобы получить помощь по входу в систему
• Нажмите 3, чтобы отменить продукт
• Нажмите 4, чтобы поговорить со специалистом по продукту
• Нажмите 5, если у вас возникли проблемы с регистрацией продукта

Если ничего не нажимать, может соединить вас с реальным человеком за несколько секунд с. Если нет, вот что делать: Нажмите 4: Вскоре вас перенаправят к агенту.

Позвонив несколько раз, я обнаружил, что нажатие 4 — самый быстрый способ связаться с человеком. Я также связался с живым человеком, нажав 1, но это заняло больше времени.

Вы также можете получить следующий вариант: «Если вы хотите получить обратный вызов, а не ждать на линии, нажмите 1 сейчас. Вы не потеряете свое место в очереди».

Резюме: быстрые способы связаться с реальным человеком в бюро кредитных историй

Now that we’ve gone over how to reach a live person at the three major credit bureaus, let’s review:

Credit Bureau	Phone Number	Operating Hours
Experian	1-888-888-8553	с понедельника по пятницу, с 7:00 до 19:00.