Как привлечь клиентов в банк на кредит: 10 онлайн и оффлайн инструментов для привлечения заявок на получение потребительских и других кредитов

Привлечение клиентов в банк на кредит в Москве и по всей РФ

Привлечение и удержание клиентов в банковской сфере – это одна из фундаментальных задач специалистов учреждения. Два данных направления являются приоритетными в работе любой финансовой организации, т.к. постоянно растущая и обновляемая клиентская база является залогом процветания бизнеса и увеличения прибыли банка.

На сегодняшний день существует большое количество методов для привлечения целевого трафика, которые заставляют менеджеров банка мыслить нестандартно и задействовать все новые инструменты, благодаря чему данная процедура вышла на более качественный уровень. Трудозатраты и финансирование, выделенное на маркетинговые мероприятия, с лихвой окупят себя уже на первых этапах сотрудничества с новыми клиентами и поможет сохранить положительный имидж организации.

Основные способы привлечения клиентов в банк

Любой клиентский бизнес завязан на четырех ключевых задачах: привлечении, удержании, развитии клиента и избавление от недобросовестных заемщиков, которые финансово не привлекательны банкам. Исходя из данной схемы, мы видим, что привлечение стоит на первом месте не только по важности, но и по стоимости. Как правило, совокупность рекламных мероприятий обойдется в 2-3 раза дороже, чем обслуживание и удержание постоянных клиентов.

Кроме этого, необходимо создать внутри кредитного предприятия специальный отдел, который будет обладать необходимыми знаниями и заниматься работой, направленной на разработку стратегии продвижения и внедрение ее в рамках рекламной кампании банка. Чтобы быстро и эффективно завлечь заинтересованного клиента, необходимо разбираться в его потребностях и грамотно закрывать все «боли».

Существует 2 основные причины обращения в финансовую организацию – вклады и кредитование. Не зависимо от того, какая услуга наиболее актуальна, клиент тщательно подбирает предложения, изучая условия сотрудничества, процентную ставку и репутацию кредитной компании. В связи с высокой конкуренцией в нише и огромному количеству банковских пакетов, организации используют следующие методы привлечения клиентов:

• Через постоянных клиентов, которые довольны обслуживанием и могут посоветовать услуги банка своим друзьям, коллегам и партнерам по бизнесу. Вычислить таких заемщиков достаточно просто через менеджеров кредитного отдела. Дополнительной мотивацией для положительных отзывов и рекомендаций услуг банка могут служить индивидуальные поощрения или специальные акции. Такие мероприятия просты и понятны потребителя, кроме этого, они не потребуют существенных финансовых затрат.
• Развернутая рекламная кампания по кредитному предложению. Направлений для применения маркетинговых инструментов множество. Рекламировать свои услуги можно в сети Интернет на всех известных рекламных площадках и в соцсетях, на профильных конференциях и симпозиумах, а также печатных и телевизионных СМИ.
• Получение информации о новых компаниях и предприятиях, которые нуждаются в финансировании через регистрационные палаты. Данный метод позволяет на первоначальных этапах развития бизнеса заинтересовать клиента в своих услугах, предложить ему наиболее выгодные условия и повысить мотивацию специальными бонусами и акциями.
• Покупка готовых лидов на кредитование. Лидогенерация – сбор целевой базы данных клиентов, путем использования самых инновационных маркетинговых инструментов. Метод достаточно молодой, но эффективный. Благодаря ему вы сможете получить любой объем заявок в указанные сроки, при этом каждый лид – это уже готовый к совершению сделки заемщик, заинтересованный в условиях конкретно вашего банка.

Лидогенерация, как эффективный метод привлечения клиентов

Задача №1 каждого финансового подразделения – привлечь столько клиентов, чтобы обеспечить достаточный уровень продаж для продуктивной и результативной работы банка. Многие современные методы не приносят желаемого эффекта или требуют слишком больших временных и финансовых затрат. Покупка готовых лидов – это идеальный способ привлечения целевого трафика на кредит для организаций, которые не располагают широкими техническими возможностями настройки собственной рекламной кампании.

Суть процесса лидогенерации заключается в сборе данных от уже заинтересованных в сделке клиентов, которые оставляют свои контактные данные и информацию о кредитном предложении на специальной посадочной странице. Все манипуляции по рекламе берет на себя агентство, вам остается лишь грамотно «обработать» лид и заключить сделку по кредиту. Главной особенностью метода является то, что заказчик сам определяет какой объем заявок ему необходим, на каких условиях и какие параметры должен указать в анкете клиент.

Классификация лидов для услуг банка

Многообразие банковской продукции и различных видов кредита привело к тому, что сформировалось несколько групп потенциальных заемщиков, которые имеют свои потребности и особенности запроса в банк. Исходя из этого можно классифицировать лиды по нескольким направлениям:

• Заявки на ипотечное кредитование – подробная консультация по продукции и заключение сделки на покупку недвижимости;
• Заявки на открытие кредитной линии в крупных коммерческих банках и МФО;
• Лиды на получение информационной поддержки и консультации специалистов финансового учреждения.

Не зависим от того, в какой услуге нуждается клиент, банкам необходимо грамотно оформить оффер, подготовить скрипт продаж для теплых лидов и обратиться за покупкой заявок в профессиональное агентство.

Особенности формирования воронки продаж в рамках лидогенерации

Профессиональная лидогенерация предполагает получение клиентов, которые уже имеют желание приобрести продукт и косвенно ознакомились с вашим предложением. Это факт говорит о том, что в классической модели воронки продаж продукции банка, ваши лиды находятся за шаг до итогового действия – продажи кредитного пакета.

Приобретая заявки на кредит, вы получаете не просто потенциального клиента, которому необходимо еще осознать потребность в покупке, оценить предложение, выбрать наиболее подходящий вариант продукции банка и сформировать четкое убеждение. По сути, вам осталось согласовать все условия сотрудничества и заключить сделку, поэтому лидогенерация крайне выгодна и эффективна, особенно для применения в банках. Важно связаться с клиентом сразу после получения контактов, т.к. его мотивация может «угаснуть» или конкуренты опередят ваше предложение.

Как правильно привлечь клиента с помощью лидов?

Привлечь клиента – процесс сложный, логически выстроенный, основанный не только на собственной выгоде, но и на потребностях оппонента. Самым важным в данном процессе является определение своей целевой аудитории, чтобы минимизировать риски на несостоятельные сделки с банком и не тратить время и деньги впустую. Для того, чтобы увеличить продажи, необходимо сформировать четкий портрет потенциального клиента, сегментировать трафик и обозначить наиболее выгодные характеристики кредитного пакета.

При запуске лидогенерации нужно учитывать все вышеизложенные требования клиента и соблюдать ряд правил:

1. Каждый конкретный продукт должен соответствовать потребностям клиента.
2. Место заявки в воронке продаж зависит от поведения потенциальных заемщиков и степени их замотивированности.
3. Стоимость лидов должна находиться в доступной ценовой категории.

В идеале в анкете клиента на кредит помимо личных контактов должны быть указаны географические данные (регион кредитования), социальные (пол, возраст, образование, средний доход и пр.), а также предпочтения по кредитному договору, чтобы глубже понять мотивацию обращения в банк.

Преимущества использования лидов

Банкам часто приходится «отвоевывать» каждого клиента, особенно в регионах с высокой конкуренцией. Не каждая финансовая структура имеет необходимую техническую базу и трудовые ресурсы для проведения рекламной кампании полного цикла, разработки продающих стратегий. Поэтому большинство кредитных организаций привлекают клиентов с помощью лидогенерации.

В чем основные достоинства метода:

• Простая и понятная схема привлечения клиентов, которая не потребует от вас никаких дополнительных вложений и привлечения сторонних специалистов;
• Вы приобретаете только целевые заявки, отобранные по вашим параметрам и предпочтениям;
• Самостоятельный контроль объема поступающих заявок, в зависимости от скорости работы вашего отдела продаж;
• Высокая конверсия в сделки с каждой обработанной заявки;
• Возможность заранее просчитать бюджет на приобретение лидов;
• Вы платите только за результативные заявки на кредит.

Возможности привлечения клиентов с нашей компанией

ABlead – это молодая и перспективная команда профессионалов, которая специализируется на лидогенерации в финансовой сфере и обладает богатым опытом по привлечению и отбору действительно качественных клиентов. Мы предоставляем свои услуги для крупных банков, МФО и кредитных брокеров и гарантируем эффективное партнерство, нацеленное на долгосрочное и продуктивное сотрудничество. Нашими клиентами являются ведущие финансовые организации на территории всего СНГ.

Как мы работаем?

Наши специалисты привлекают клиентов с помощью рекламных кампаний и размещения посадочных страниц для сбора информации в сети Интернет. Каждая полученная заявка является реальной, без «накруток» и использования неактуальных баз клиентов других банков. Схема работы с нами достаточно проста: вы оставляете заявку на получение клиентов, мы связываемся с вами и оговариваем все нюансы сотрудничества и стоимость услуги, после чего начинаем непосредственный процесс лидогенерации.

Стратегия продвижения банка и рекламные объявления разрабатываются индивидуально под конкретный запрос каждого клиента, что гарантирует уникальность лидов. Заказчик самостоятельно определяет по каким параметрам необходимо отбирать заявки, если с этим возникнут трудности – мы окажем консультацию и поможем выбрать наиболее выгодные характеристики, подходящие и для заказчика, и для клиента. Благодаря профессиональным навыкам и современной технической базе, первый объем лидов на кредит будет доставлен вам на CRM, e-mail или API в течение 2-ух рабочих дней.

Вы можете работать с другими агентствами по лидогенерации и параллельно запускать свою собственную рекламную кампанию. Это только усилит эффект узнаваемости предложения банка и увеличит объем продаж. По статистическим данным конверсия наших заявок составляет 5-15%. Если в процессе сотрудничества вы обнаружили некачественный лид (неправильные контактные данные, несоответствие запросу, не состоятельность клиента и пр.), мы в кротчайшие сроки устраним неисправность.

Преимущества сотрудничества с нами

Лидогенерация для банков и иных финансовых организаций имеет свою специфику, поэтому важно минимизировать все риски и обратить внимание на необходимые параметры поиска клиентов. Мы гарантируем вам высокое качество и уникальность каждой заявки. Почему выбирают именно нас?

• Профессиональный штат сотрудников, который знает все секреты сбора лидов на кредиты для банков;
• Только «чистые» лиды с индивидуальными запросами клиента под каждое банковское предложение;
• Наличие тестового периода, во время которого вы сможете убедиться в качестве наших заявок в действии;
• Неограниченный объем поставки лидов в месяц или неделю – вы сами определяете количество заявок и периодичность их отправлений;
• Приемлемая стоимость – цена на лид зависит от нескольких факторов, в том числе конкурентность ниши и количество дополнительных параметров поиска. Самыми дорогими считаются уникальные лиды с доступом только в одни руки;
• Стремление быть лучшими среди конкурентов и делать ваш бизнес более успешным.

Профессиональное привлечение клиентов доступно каждому желающему. Оставить заявку на консультацию или связаться с нашими менеджерами вы сможете на сайте компании. Кроме этого, вы сможете рассчитать рентабельность нашего предложения и проанализировать будущую прибыль банка. Добиться результатов в короткие сроки – это реально.

Привлечение клиентов на потребительский кредит

Содержание:

1. Концептуальные способы
2. Лиды, преимущества их покупки для привлечения клиентов
3. Продажа готовых лидов
4. Дополнительные способы привлечения

Кредитных предложений на рынке сегодня огромное количество, много среди них оригинальных и выгодных. Какими способами банк может привлечь клиентов на кредит? Наиболее очевидный способ – предложение широкой линейки продуктов с лояльными требованиями и условиями.

Концептуальные способы

Финансовые компании могут идти различными путями. Некоторые проводят математический расчёт и снижают насколько возможно процентную ставку. Другие же предлагают своеобразные акции, в которых выгодные программы с небольшими процентами действуют только определённое время. Обычно такие программы бывают приурочены к памятным датам и праздникам. Многие организации делают ставку на программы лояльности, предлагая специальные условия для добросовестных заемщиков, которые уже пользовались кредитными продуктами. Такой маркетинговый ход позволяет не только удержать постоянных клиентов, но и привлечь новых, предполагающих постоянно обращаться за кредитами.

Рассматривая разнообразные предложения банков, не следует забывать о том, что основная их цель – получение собственной прибыли, а работать себе в убыток они ни в коем случае не будут.

Так, например, предлагая кредитный продукт «без переплат», КФО не уходят в минус. Они заключают договора длительного действия со своими партнёрами — магазинами, которые будут выплачивать проценты. Этот подход выгоден всем трём участникам: магазины получают рост продаж, КФО – свою прибыль, а заемщики – кредит без переплат, как и было обещано.

Есть и менее очевидные пути. Например, поиск новых категорий. Как правило, программы ориентируются на официально трудоустроенных людей, имеющих постоянный доход. Для дополнительного увеличения потока некоторые КФО разрабатывают специальные предложения, адресованные пенсионерам или студентам.

Если банк не готов идти по пути снижения ставок, он старается предложить более комфортные условия оформления. Часто бывает так, что человека не устраивает именно сложности со сбором большого числа справок. Следовательно, упрощение условий и сокращение пакета с документами могут успешно сработать для притока новых лиц. Однако в этом случае нужно иметь в виду, что значительное упрощение условий – это увеличение рисков для кредитора. Слоган «кредит по паспорту» — это всегда только рекламный ход. Минимальный набор документов, особенно для тех, у которого нет здесь зарплатной пластиковой карты, всё равно будет необходим.

Если потенциальный клиент рассчитывает на крупную сумму займа, его не будет останавливать даже значительный пакет документов. Он обратится туда, где будут наименьшие процентные ставки, и вероятнее всего – невысокий или нулевой начальный взнос.

Сегодня большим спросом пользуются кредитные карты, поэтому для привлечения новых пользователей финансовые организации стараются предложить широкую линейку таких карт с широким диапазоном условий и максимальных сумм. При оформлении большей части карт необязательно указывать цели получения средств, а пользоваться ей по необходимости.

Лиды, преимущества их покупки для привлечения клиентов

Что делать, если традиционные методы рекламы уже не работают?

Скорее всего, КФО требуется помощь профессионалов – специальной маркетинговой компании, предлагающей продажу лидов. Лидогенерация сегодня становится более актуальным трендом, чем стандартная контекстная реклама и оффлайновые рекламные инструменты.

Лиды, или заявки от возможных заемщиков – это результат работы с различными рекламными инструментами.

Все поступающие заявки соответствуют строгим критериям качества:

• информация, которая в них указана, полностью достоверна;
• заемщик действительно заинтересован не только в получении кредита, но и в данной схеме, которую предлагает организация;
• заявка передаётся только в конкретный банк или определённому брокеру, и не дублируется, то есть является полностью эксклюзивной;
• содержание заявки актуально, она не является повтором — заёмщик не подавал подобную в течение нескольких последних месяцев;
• лиды на потребительские кредиты удовлетворяют всем фильтрам, которые установил для них заказчик.

Лидогенерация — наиболее перспективная технология, так как дает практически мгновенный результат за счет прямых воздействий на клиента. Лиды (заявки на оформление кредита, заполненные анкеты, уточняющие звонки на сайт) могут быть отфильтрованы по целому ряду признаков, которые КФО сочтёт наиболее значимыми: по качеству КИ, возможности подтверждения дохода, возрастные критериям, финансовому статусу. 

Продажа готовых лидов

Когда необходима данная услуга:

1. В том случае, если требуется расширить свой кредитный портфель без увеличения числа менеджеров и резкого увеличения затрат на рекламные компании;
2. Если банк имеет опасения, что вложения в рекламу, как в интернете, так и оффлайн, могут не окупиться;
3. И просто в том случае, когда поток заявок на данный кредит недостаточен.

Преимущества лидогенерации:

• привлечение только тех возможных клиентов, которые полностью готовы воспользоваться кредитными программами;
• оплата прозрачна и производится только за конечный результат;
• однозначная оценка результатов;
• больше количество ладов, фильтровать которые можно по любым нужным критериям, указанным в договоре.

Примеры фильтров на заявки:

Сотрудничая с компанией, предлагающей готовые лиды в нужном количестве, банк получает свежие заявки на кредит. Следовательно, не потребуется тотальное улучшение сайта и настройка контекстной рекламы. Можно не концентрироваться на привлечении потенциальных заёмщиков, а совершенствовать программы, повышая прибыль. Поэтому целесообразно ориентироваться на неё в первую очередь.

Дополнительные способы привлечения

Как правило, у крупных банков, находящихся на высоких рейтинговых местах, уже имеется свой круг клиентов, знакомых хотя бы с некоторыми видами банковских продуктов. Естественно донести информацию об интересных схемах оказывается проще. Сложнее небольшим или новым банкам, которым требуется громко заявить о себе, чтобы их начали узнавать потенциальные клиенты. Такие организации используют следующие способы:

• яркие рекламные кампании, в рамках которых проводятся стимулирующие акции: подарки, лотереи, благотворительные мероприятия;
• использование программы direct-mail, она обеспечивает постоянный интерес к кредитным предложениям;
• традиционные виды оффлайн рекламы, такие как уличные баннеры и интерактивные экраны, а также рекламные материалы в СМИ, спонсорство социально значимых мероприятий, телемаркетинг.

Учитывая все варианты привлечения заемщиков, следует иметь в виду, что действенными они будут только при прозрачности всех финансовых сделок и высоком рейтинге надёжности банка.

Предыдущая статья — Страница не найдена

Следующая статья — Юридические лиды (КЦ) от Компании Лидсервис.

Читайте также:

Что делать, если лиды обрабатываются, а результата нет?

Call-центр: как организовать аутсорсинг?

Продвижение на маркетах

Как банки могут привлекать новых клиентов с помощью трансформации продаж

Во время пандемии банки и кредитные союзы были наводнены владельцами малого бизнеса, которые искали финансирование в рамках Программы защиты зарплат Администрации малого бизнеса. Из-за этого притока кредиторы провели последний год без необходимости поиска новых клиентов.

Сегодня, когда ГЧП закрыто, а экономика все еще восстанавливается, заемщики не ищут новых источников финансирования с той же скоростью, что и год назад. Соответственно, кредиторам необходимо пересмотреть свои стратегии, если они хотят увеличить привлечение новых клиентов.

Преобразование продаж в банковской сфере 

COVID привел ко многим изменениям в отрасли. Альтернативные кредиторы стали еще более популярными благодаря удобству, которое они предоставляли своим клиентам. Традиционные финансовые учреждения внедрили цифровые решения, упрощающие получение кредитов PPP, и заемщики быстро адаптировались к этому новому цифровому формату.

Теперь, когда PPP уже позади, а программа Forgiveness находится в стадии реализации, кредиторы смотрят в будущее, а для бизнес-банкинга будущее продаж за цифровыми технологиями.

Что клиенты ожидают от кредиторов в 2022 году

Поскольку кредиторы начинают возвращаться к новым нормам, важно, чтобы они учитывали, что ожидания клиентов изменились, и возможность вернуться к старому способу ведения дел до того, как PPP уже не осуществимо. Заемщики приветствовали цифровые достижения, достигнутые во время пандемии, и теперь они ожидают именно этого.

Несмотря на то, что многие учреждения претерпели серьезную трансформацию продаж во время пандемии, обрабатывая кредиты PPP в цифровом виде, одного этого будет недостаточно, чтобы не отставать от альтернативных кредиторов. Фактически, недавний опрос BAI Banking Outlook Survey показал, что только 76 процентов потребителей считают, что их региональный банк понимает их потребности в цифровых технологиях, а для местных банков и кредитных союзов этот показатель был еще ниже — 61 процент. Для кредиторов чрезвычайно важно определить этот пробел в своих цифровых предложениях и реализовать стратегии по внедрению новых технологий, чтобы предоставить клиентам опыт продаж, который они ожидают от своих финансовых учреждений.

Многоканальная поддержка
В первую очередь сегодняшние клиенты банков ожидают многоканальной поддержки. Это означает, что клиенты ожидают, что смогут связаться со своим банком по предпочитаемому каналу, будь то по телефону, через Интернет или лично. Они также ожидают, что смогут начать задачу в одном канале и завершить ее в другом. Это означает, что клиенты ожидают, что банкир, с которым они разговаривают, сможет ответить на их вопросы или проблемы, независимо от того, взаимодействовали ли они когда-либо прежде с представителем, с которым они разговаривают.

Возможность предоставления клиентам многоканальной поддержки станет более важной, когда кредиторы вернутся к нормальной жизни после блокировки. В то время как некоторые по-прежнему выбирают полностью цифровой опыт, возможность предоставить заемщикам выбор создаст конкурентное преимущество, которое альтернативные кредиторы не могут воспроизвести с помощью бизнес-модели, полностью онлайн.

Лучший в своем классе опыт работы с клиентами
Еще один вывод из пандемии — важность предоставления клиентам лучшего в своем классе цифрового опыта. В 2021 году одним из главных качеств, которые потребители ищут в любой услуге, является удобство, за которое они готовы платить больше.

Еще один способ, с помощью которого кредиторы могут обеспечить превосходный опыт, заключается в внедрении сквозного и удобного процесса кредитования. Поскольку альтернативные кредиторы обеспечивают бесперебойное обслуживание клиентов на одной платформе, важно, чтобы финансовые учреждения могли делать то же самое. Заемщики стремятся быстро подать заявку и получить финансирование в одном месте благодаря простоте подачи заявок, быстрому принятию решений и беспрепятственному закрытию.

Эффективность
Наконец, когда дело доходит до платформы цифрового кредитования, заемщики ожидают эффективности. Платформа должна каждый раз обеспечивать быстрое и простое применение. Важно, чтобы кредиторы предоставляли клиентам опыт, который развивается в предпочтительном для них темпе и требует от клиента как можно меньше информации.

Экономия времени так же важна для кредитора, как и для заемщика. Когда кредиторы могут сэкономить время с помощью технологий, они могут предоставить клиентам лучший опыт в целом. Без необходимости подготовки кредитных документов финансовые учреждения могут сосредоточиться на предоставлении быстрых решений и услуг консьержа. Кредиторы, которые использовали Numerated для PPP Originations, сэкономили около восьми часов на каждый кредит. В свою очередь, они смогли использовать это дополнительное время, чтобы повысить ценность других областей опыта своих клиентов.

Обеспечение трансформации продаж 

Covid выявил технологический пробел во многих финансовых учреждениях, и хотя многие кредиторы ускорили свои предложения по цифровым продажам во время пандемии, все еще есть большие возможности для продолжения инноваций. Это особенно актуально для кредиторов, которые создали цифровой опыт специально для кредитов PPP. В этих случаях кредиторам следует рассмотреть возможность внедрения цифровых решений для прощения, а также для кредитных продуктов вне ГЧП.

Кредиторы, которые сделали шаг к цифровой трансформации и внедрили платформу цифрового кредитования, наблюдают значительный рост удовлетворенности клиентов. Valley National Bank выбрал Numerated для облегчения процесса выдачи кредита PPP и сразу же увидел ощутимые результаты. Они опросили клиентов, которые использовали платформу Numerated для получения кредита PPP, и 92 процента клиентов сообщили, что приложение было простым в использовании. Кроме того, целых 87% сообщили, что платформа заставила их чувствовать себя уверенно при подаче заявки на эти сложные кредиты.

Узнайте больше о том, как Numerated Digital Lending Platform может преобразовать продажи и упростить коммерческое кредитование, связавшись с нами, чтобы запланировать демонстрацию в реальном времени. Для получения регулярных обновлений о отраслевых тенденциях и наших предложениях продуктов зарегистрируйтесь на наши сеансы по вторникам, сохранив свое место ниже.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован 20 августа 2019 г. Он был обновлен 15 сентября 2021 г.

Привлечение новых клиентов: несколько стратегий для кредитных специалистов

13 декабря 2017 г.

Как кредитному специалисту, постоянные клиенты жизненно важны для поддержания здорового бизнеса; но расширение вашей клиентской базы и привлечение новых клиентов является ключом к росту вашей деловой книги, а также вашего дохода. Финансовое кредитование является одним из стержней американской экономики, и, согласно Business Insider, как потребительские расходы, так и инвестиции в бизнес продолжали демонстрировать здоровый рост в течение 2017 года. новые возможности для кредиторов по привлечению новых клиентов. Но с множеством банков, кредитных домов и других финансовых учреждений, конкурирующих за этот бизнес, как вы можете выделиться из толпы? Ниже мы изложим несколько методов, с помощью которых кредитные специалисты могут отличиться, превращая потенциальных новых клиентов и потенциальных потенциальных клиентов в постоянных клиентов.

Использование маркетинга в социальных сетях

Интернет-маркетинг в настоящее время является основой бизнес-среды, поэтому, надеюсь, вы уже хоть немного развили свое присутствие в Интернете. Однако, несмотря на его повсеместное распространение, в Интернете по-прежнему существует большой неиспользованный маркетинговый потенциал. Многие американцы уже получают большую часть своих новостей и развлечений в Интернете, а сайты социальных сетей, такие как Facebook, Twitter, Reddit и т. д., ежедневно собирают сотни миллионов просмотров. Хотя только небольшая часть этих просмотров может быть потенциальными клиентами, сам объем пользователей этих сайтов представляет собой огромную маркетинговую возможность. Один из способов воспользоваться этим, по словам Root Marketing, — использовать рекламную платформу Facebook. Facebook не только позволяет вам персонализировать рекламу, что уже дает вам преимущество над пресной, безликой рекламой традиционных средств массовой информации, но также позволяет напрямую ориентироваться на желаемую демографическую группу. Настройки сайта позволяют рекламодателям направлять свой контент пользователям на основе ряда характеристик, таких как местоположение, возрастной диапазон и множество других характеристик, в том числе тех, которые могут сигнализировать о повышенной вероятности того, что они могут оказаться на рынке кредита. Преимущества такой персонализированной и целевой рекламы огромны. Выделяя свою целевую аудиторию и предлагая ей персонализированный контент, вы можете предоставить уникальный персонализированный контент идеальной демографической группе для ваших услуг.

Представление вашего контента целевой аудитории — отличный первый шаг; однако его эффективность по-прежнему во многом зависит от качества этого контента. Чтобы действительно эффективно привлекать новых клиентов, ваш контент должен быть уникальным, информативным и запоминающимся. В идеале в вашей рекламе должны быть четко указаны типы кредитов, которые вы предлагаете; подчеркните преимущества вашего сервиса перед конкурентами; и предложите индивидуальный подход, который сделает ваш контент запоминающимся. Эта стратегия предназначена специально для Facebook, но ее также можно использовать в Twitter, Reddit, Tumblr и многих других социальных сетях. большинство из которых позволяют вам сортировать пользователей по их интересам или другим характеристикам, которые могут указывать на повышенную потенциальную потребность в вашей услуге.

Продолжить чтение ниже

Лорман имеет более чем 35-летний опыт профессионального обучения.
Присоединяйтесь к нам, чтобы получить специальный информационный документ и повысить уровень своих знаний в области банковского дела!

Руководство по составлению и рассмотрению коммерческих кредитных документов

Узнать больше

Используйте отзывы ваших клиентов

Кто лучше рекламирует достоинства вашего сервиса, чем ваши нынешние или предыдущие клиенты? Потребители уже ищут обзоры ресторанов на таких сайтах, как Yelp, и просматривают обзоры продуктов на Amazon, прежде чем совершить покупку; и кредитный бизнес ничем не отличается. Потребитель с гораздо большей вероятностью посетит ресторан или купит продукт с хорошими отзывами, чем без отзывов. Точно так же наличие положительных отзывов о ваших услугах значительно увеличивает шансы на то, что потенциальный клиент станет вашим клиентом. Согласно OutboundEngine, эффективный способ реализовать это — обратиться к своим клиентам непосредственно до или после закрытия кредита и упростить для них процесс. Вы можете отправить им электронное письмо с благодарностью за их работу и предоставить прямую ссылку на любой веб-сайт, на котором вы хотите разместить их обзор. Если вы проделали для них хорошую работу, ваши клиенты часто будут более чем счастливы оставить вам положительный отзыв. Кроме того, вы также можете отправить им персональную благодарственную записку или подарочную карту после того, как они опубликуют свой отзыв. Это дополнительное выражение признательности будет иметь большое значение для укрепления положительного образа вас и вашего бизнеса в их сознании; что имеет дополнительное преимущество, поскольку создает потенциал для увеличения маркетинга из уст в уста.

Новые клиенты — это источник жизненной силы для развития любого бизнеса, и приведенные выше советы помогут вам расширить клиентскую базу. Если вы отличаетесь от своих конкурентов в социальных сетях и лично, вероятность того, что потенциальные клиенты предпочтут вас другим, значительно возрастает. Хороший маркетинг заключается в том, чтобы выделиться из толпы. Создание отличительного присутствия в социальных сетях и предоставление вашим текущим клиентам возможности публиковать положительные отзывы о вашем бизнесе имеет большое значение для достижения этой цели и, в конечном итоге, для превращения потенциальных клиентов в постоянных клиентов. Для получения дополнительных советов по маркетингу или любым другим вопросам, связанным с рабочим местом, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в Lorman Education Services сегодня!

Активность в сообществе

Вы когда-нибудь замечали, что один из первых вопросов, которые люди задают при первой встрече, это «Чем ты занимаешься?» Если вы активны в своем сообществе, вы, естественно, создадите ситуации, в которых вы сможете рассказать о том, что вы делаете, возможно, дать необходимый совет и получить благодаря этому новых клиентов.

Таким образом, вместо того, чтобы каждый год выписывать чек на любимую благотворительную организацию, подумайте о волонтерской работе. Или просто занимайтесь забавными вещами, о которых вы всегда мечтали, например, присоединитесь к книжному клубу, беговому клубу, очной спортивной команде, классу импровизации или танцевальному классу.

Meetup — хороший способ узнать о клубах в вашем районе. Это веб-сайт, который позволяет вам искать встречи (Meetups) по географическому местоположению и интересам. Если интересующего вас мероприятия нет, вы можете создать его самостоятельно через веб-сайт.

Не забывайте о сарафанном радио

Хотя использование социальных сетей для маркетинга гарантирует, что вы не останетесь позади, эксперты по-прежнему говорят, что одним из самых эффективных способов заявить о себе является сарафанное радио. Это бесплатно и просто. И, по словам Предпринимателя, он по-прежнему очень эффективен.4

По сравнению с онлайн-обзорами, сарафанное радио, вероятно, вызывает больше доверия. И Time ⁵ , и New York Times ⁶ много писали о том, почему онлайн-обзоры ненадежны. Во многом это связано с «интернет-троллями», которые могут свободно публиковать бесполезные, разглагольствования или поддельные обзоры. В то время как положительные онлайн-обзоры не могут повредить, рекомендации из уст в уста просто лучше.

Помимо довольных клиентов, люди, которые могут быть достойными сторонниками ваших услуг, включают:

• Бухгалтеры и фирмы CPA
• Адвокаты и юридические фирмы
• Оценщики
• Агенты по недвижимости

Проверка того, что вы провели исследование

Как только к вам наконец кто-то прислушается, важно говорить как эксперт. Самый здравый способ сделать это — изучить ваши продукты и услуги. Чем больше вы знаете, тем более надежным вы выглядите, и тем больше вероятность того, что клиенты останутся с вами, а не будут искать кого-то другого.

Знакомство с вашими клиентами

Часто упускаемая из виду тактика завоевания доверия — простое знакомство с клиентами. Чем больше вы знаете о них, тем лучше вы сможете им помочь (и тем самым заслужить их доверие). Например, вы можете спросить, впервые ли они получают кредит. Скорее всего, вам придется разговаривать с заемщиком, впервые обращающимся к вам, совершенно иначе, чем с очень опытным.

Чтобы вызвать доверие, вы также можете расспросить своих клиентов не только о их финансах, но и о них самих. Исследование Гарвардского университета показало, что люди любят говорить о себе; это создает химические вещества хорошего самочувствия в мозгу. ⁷

Уважительное отношение к каждому клиенту

Работая кредитным специалистом, помните, что клиенты тоже люди. Они не просто просят денег; Они просят вас помочь им добиться больших улучшений в своей жизни.

Вспоминая этот факт, бывший президент Ассоциации ипотечных банкиров столичного Вашингтона привел пример клиента, которого он никогда не забудет. Клиент обратился к нему за услугами по ипотечному кредиту. Когда она появилась в его офисе, «Она была одета в длинное платье с головным убором. И она сказала, что это потому, что она хотела показать своему сыну, как важно купить дом». этот опыт заключался в следующем: «Когда вы делаете это изо дня в день, вы иногда можете забыть о том, какое большое значение это имеет для людей» 9.0105 8

Хорошим специалистом по кредитам в значительной степени является умение развивать межличностные отношения. Создание вашей клиентской базы не сильно отличается, наш совет по созданию вашей клиентуры сводится к ответу на вопрос: как заставить людей узнать вас и доверять вам?

Нужен совет? Не стесняйтесь обращаться к нам в Lorman Education Services.

(1)http://www.businessinsider.com/us-economic-growth-still-hovering-around-2-2017-10

(2) https://rootmarketing.com/7-digital-marketing-strategies-that-will-skyrocket-your-mortgage-acquisitions/

(3) https://www.outboundengine.com/blog/5-simple-lead-boosting-marketing-ideas-for-loan-officers-in-2015/

(4) Предприниматель, «Сарафанное радио».