Кредитная карта ответ сразу: Как работает кредитная карта — принцип работы кредитной карты, пример действия карты

Всё, что нужно знать по кредитным картам / Уральский Банк Реконструкции и Развития

Что такое льготный период

Период, в течение которого вы пользуетесь заёмными денежными средствами (кредитным лимитом) без выставления процентов со стороны банка. Иногда льготный период называют «беспроцентным периодом» или же «грейс-периодом».

На какие операции распространяется льготный период

Все зависит от тарифного плана по вашей карте. По картам ТП 26 «My Freedom», оформленным с 22.03.2022 г. льготный период действует только на покупки.

Информацию по своему тарифному плану вы можете посмотреть ниже, в разделе «Документы».

Нужно ли во время действия льготного периода вносить какие-либо платежи по кредитной карте

Да, минимальный платеж — 1% или 3% от суммы задолженности.

Точный размер минимального платежа по вашему тарифному плану вы можете посмотреть ниже, в разделе «Документы».

Что такое минимальный платёж

Это минимальное требование для исключения просроченной задолженности. Дата выставления минимального платежа = дата (число) открытия кредитного договора, внести её нужно в течение 20 дней. Вносите минимальные платежи в указанные даты, сумму можно посмотреть в мобильном приложении.

Что такое дата расчета минимального платежа

Каждый месяц в календарный день, предшествующий дате открытия договора, формируется платеж, который нужно внести в течение платёжного периода (1% или 3% от суммы задолженности, в зависимости от тарифного плана карты).

Как понять, когда внести минимальный платеж

Посмотреть в мобильном приложении. И, если вы не внесли сумму платежа, мы направим вам смс с напоминанием за 5 дней до выставленной даты (окончания платежного периода).

Что такое Платежный период

Что такое Платежный период Платежный период — период внесения минимального платежа. Следует с даты, следующей за датой расчета, и длится 20 календарных дней.

Что будет, если не внести по карте минимальный платеж

Лимит по карте будет заблокирован, действие льготного периода — приостановлено, на всю сумму задолженности начислены % за использование кредита, на сумму минимального платежа будут начисляться пени (20% годовых).

Внёс минимальный платеж, но возникла просроченная задолженность. Почему?

Платёж нужно погасить в выставленную дату (включительно) до 19:00 по московскому времени, а также дождаться списания (в ночь).

В ином случае возникнет просроченная задолженность, так как денежные средства спишутся только на следующий календарный день (в ночь). После погашения задолженности статус кредитного договора восстановится.

В банкоматах каких банков можно снять наличные с кредитной карты без комиссии?

Снять наличные без дополнительной комиссии (то есть комиссии поверх той, что определена тарифами кредитной карты) можно в банкоматах следующих банков-партнеров: УБРиР, ВУЗ-банк, Альфа-Банк, Райффайзенбанк, банк ВТБ, Промсвязьбанк, АК Барс Банк.

При снятии денег в банкомате банка, не входящим в партнерскую сеть, может взиматься комиссия как со стороны УБРиР (в соответствии с тарифами кредитной карты), так и со стороны стороннего банка.

Снятие может не входить в льготный период по кредитной карте, обратите внимание на тарифный план!

Как банк проверяет мою заявку

Банк проверяет анкетные данные и кредитную историю, чтобы определить вашу кредитную нагрузку.

Предложенный лимит зависит от вашей кредитной истории и ежемесячного дохода.

В случае отказа банк вправе не сообщать причины своего решения.

Есть ли специальные предложения по снятию денежных средств без комиссии УБРиР

К сожалению, на текущий момент подобных предложений нет.

Снятие не входит в льготный период по кредитной карте «My Freedom».

Обратите внимание на процентную ставку, предусмотренную договором.

Подробные условия по ранее действующим условиям тарифного плана «My Freedom» Вы можете просмотреть в разделе «Документы» — «Тарифные планы кредитных карт».

Как не забыть внести сумму в конце льготного периода

Рекомендуем ориентироваться на мобильное приложение, в нём мы указываем дату и сумму.

Почему после внесения мной суммы она не в полном объеме зачислилась на лимит

Если по договору выставлены комиссии (за обслуживание счёта, смс-информирование и проч.) и/или начислены проценты, то из внесенной суммы происходит погашение этих обязательств.

В мобильном приложении УБРиР, в разделе «История» вы сможете проконтролировать, куда были списаны денежные средства.

За какой период банк начисляет проценты по кредитной карте в случае, если льготный период не соблюдается

Проценты будут начислены за весь период использования кредитных средств.

Как не платить проценты по кредитной карте

Вносите минимальные платежи в установленный срок. Постарайтесь внести платеж для завершения льготного периода в полном объеме.

Избегайте снятия, переводов и иных транзакций, если они не входят в льготный период.

Какая комиссия будет за снятие/перевод/платеж

Комиссия за снятие/переводы для кредитных карт УБРиР для большинства тарифных планов — 5,99%, минимум 600 ₽.

Условия вашего тарифного плана можно узнать в мобильном приложении: раздел «Кредитная карта» — «Карта» (нажимаете на изображение) – «Тарифный план».

Как узнать доступную сумму кредитного лимита

Воспользуйтесь мобильным приложением. Сумма, которую вы видите в разделе «Счёт кредитной карты» — доступные к расходованию средства.

Как уменьшить лимит по кредитной карте

Обратитесь в любой из каналов:

• офис банка
• горячая линия
• чат мобильного приложения/интернет-банка.

Что нужно сделать, чтобы увеличить лимит по кредитной карте

Совершайте покупки, переводите суммы, снимайте наличные — увеличивайте обороты!

При активном использовании карты мы направим предложение об увеличении лимита.

Может ли сотрудник банка увеличить мне лимит по просьбе

Нет, увеличение лимита производится автоматически. По инициативе сотрудника/клиента эта операция не проводится.

В каких случаях кредитная карта выгоднее кредита? | Личные деньги | Деньги

03.10.2018 00:27

Людмила Магомедова

Примерное время чтения: 3 минуты

4343

Категория: 
Доступная экономика

В разные периоды жизни возникает потребность в деньгах. Так уж сложилось, что у большинства россиян на покупку бытовой техники, авто и других жизненно необходимых вещей не хватает имеющихся накоплений. Спасают банки, которые предлагают широкий спектр кредитных услуг на самые разные цели. В каких случаях удобен потребительский кредит, а в каких лучше оформить кредитную карту? В вопросе АиФ.ru помогал разбираться старший аналитик компании «БКС Капитал» Сергей Суверов. 

В чем их основные отличия?

Для начала нужно задуматься о том, как скоро вам нужно потратить кредитные средства. Если необходимость срочная, а денег нужно больше, чем вы сможете вернуть в краткие сроки, то лучше взять потребительский кредит. Главное его преимущество — меньшая процентная ставка, чем у кредитных карт. Минимальная процентная ставка потребительского кредита составляет от 9% годовых, в то время как за использование средств, хранящихся на кредитке, вам придется платить в среднем 20-25% годовых.

В то же время, получая потребительский кредит, клиент обязуется выплатить его согласно установленным в договоре условиям. Кредитную карту можно активировать в любое время, когда потребуются деньги. Таким образом, кредитная карта — перспектива на будущее.

За потребительский кредит пользователь должен вносить оплату ежемесячно с момента получения денег. Для кредитной карты существует период, на протяжении которого оплата за использование средств не требуется. То есть кредитные карты дают заемщикам паузу, во время которой человек может не вносить плату за использование средств. Только по истечении срока необходимо будет начать выплачивать проценты. Такие периоды обычно составляют 50-60 дней. Также от вас не потребуют отчетности за трату этих средств.

В каких случаях кредитная карта выгоднее потребительского кредита?

Выбор зависит от цели займа. Кредитные карты выгоднее брать на короткие сроки, как отмечает Суверов. В список преимуществ эксперт также добавил упомянутый льготный период, в течение которого заёмщик платит кредит без процентов. Также Суверов добавил, что использование кредиток имеет ряд плюсов при покупке товаров. «Во многих магазинах используют скидки, кешбэки. Все это предоставляется по кредитным картам. То есть если вы оплачиваете счета в ресторанах, торговых центрах, вам как владельцу кредитной карты предоставляется отдельная скидка. Это ваша привилегия. Этот пункт также можно записать в преимущества кредиток перед потребительским кредитом», — заявил эксперт.

Смотрите также:

• Ловушка для транжиры. Какие ошибки мы совершаем с картами рассрочки →
• Карта с процентом. Три способа заработать на кредитке →
• Как избежать штрафа за просрочку займа? →

кредитная картакредиты

Следующий материал

Самое интересное в соцсетях

Новости СМИ2

Возвратные платежи по кредитным картам: руководство для начинающих (2022)

Споры с клиентами — это реальность приема платежей по кредитным картам. Но от этого они не становятся менее раздражающими. Около 90% продавцов заявили, что «злоупотребление держателями карт в процессе возврата платежей» является главной проблемой для их бизнеса.

Возвратные платежи возникают в результате того, что клиент задает вопросы или оспаривает транзакцию в своем банке-эмитенте. Клиентам относительно легко инициировать спор, поэтому возвратные платежи обходятся ритейлерам в 0,47% от их общего дохода в год.

В этом руководстве содержится обзор возвратных платежей, как работает процесс оспаривания и как предотвратить их в вашем интернет-магазине.

Что такое возврат платежа по кредитной карте?

Возврат платежа происходит, когда держатель карты просит свой банк отменить транзакцию. Возвратные платежи также известны как платежные споры. Они обеспечивают защиту потребителей и компенсацию от мошеннических транзакций.

Когда держатели карт подозревают, что их карта была использована в мошеннических целях, они могут запросить возврат платежа в банке-эмитенте. После того, как банк-эмитент расследует претензию, он вернет деньги держателю карты, если будет обнаружено мошенничество с дебетовой или кредитной картой.

В случае возврата средств средства удерживаются до тех пор, пока банк не решит проблему. Существует короткий срок, в течение которого вы можете оспорить возврат платежа и доказать, что транзакция была законной. Обычно это от 60 до 90 дней, но зависит от платежной системы.

Банк вернет деньги на ваш торговый счет, если вы сможете доказать, что оспариваемый платеж является действительным.

Возврат платежа или возмещение

Между этими двумя терминами часто возникает путаница, поэтому давайте быстро рассмотрим различия.

• Возвратные платежи происходят, когда держатель карты оспаривает транзакцию со своим эмитентом, и эмитент связывается с продавцом, чтобы отменить ее.
• Возврат средств происходит, когда продавец добровольно возвращает деньги покупателю без участия эмитента карты.

Для владельцев бизнеса возвратные платежи и возвраты средств различаются по нескольким параметрам:

• Клиент обращается прямо в свой банк, чтобы инициировать возвратный платеж. С возмещением, они придут прямо к вам. Процесс возврата дает вам шанс решить проблему и сделать клиента счастливым.
• С вас могут взиматься дополнительные сборы, если возвратный платеж клиента будет принят . Вы также можете быть внесены в список мониторинга, и ваша учетная запись будет аннулирована эмитентом.

Узнайте больше: Как написать политику возврата (+ Бесплатный шаблон) (2022)

Штрафы за возвратные платежи

Возвратные платежи могут стать большой проблемой для владельцев малого бизнеса:

1. Возможно, вам придется заплатить комиссию за возврат платежа, если спор будет успешным, в размере от 15 до 100 долларов США.
2. В случае повторных возвратов платежей вы можете быть включены в программу мониторинга, что приведет к увеличению комиссий за обработку и прекращению действия вашей учетной записи.

Чтобы предотвратить возвратные платежи, вы должны знать, как они работают, и принимать меры для их предотвращения. Например, вы можете четко указать свою политику возмещения и возврата, убедиться, что товары и услуги соответствуют ожиданиям клиентов, и быстро оформить возмещение.

💡 СОВЕТ: Анализ мошенничества Shopify поможет вам выявить потенциально мошеннические заказы. Вы можете просмотреть заказы с высоким риском в своем администраторе, чтобы избежать возвратных платежей.

Принятие заказов с высоким риском может привести к увеличению количества возвратных платежей, что может привести к отключению обработки платежей и удалению из Shopify Payments.

Как работают возвратные платежи?

Компании, занимающиеся обработкой платежей, имеют собственные процессы, но обычно выполняют следующие действия:

• Клиент совершает покупку. Кто-то покупает товар с помощью кредитной карты. Транзакция может быть совершена в магазине, онлайн или в мобильной точке продаж (POS).
• Клиент инициирует возврат платежа. Клиент связывается с эмитентом своей кредитной карты и оспаривает списание в своем заявлении. Эмитент проверяет внутренние данные транзакции, такие как метки времени и данные о местоположении. Они пытаются подтвердить, что покупатель совершил покупку, или она была мошеннической.
• Банк-эмитент связывается с продавцом. Эмитент карты запросит у вашего банка подтверждение того, что покупка была действительной. Возможно, вам придется включить счета-фактуры, подтверждение доставки, квитанции или другие доказательства, чтобы опровергнуть претензию.
• Банк держателя карты принимает решение. Банк отменит возврат платежа, если вы сможете доказать, что платеж действителен. Если вы не можете предоставить доказательства того, что покупка действительна, клиент получает возмещение, а с вас взимается комиссия.
• Банк информирует клиента о решении. Банк сообщит клиенту о своем решении по почте, электронной почте или телефону. Клиент может обжаловать решение, если он не согласен с вердиктом.

В худшем случае дело дойдет до арбитража. Арбитраж – это метод разрешения споров между двумя сторонами. Это как менее формальный суд. Каждая сторона представляет свое дело арбитру, который принимает решение. Вердикт арбитра является окончательным и обжалованию не подлежит.

Распространенные причины возврата платежа (+ как их предотвратить)

Около 90% продавцов заявили, что «злоупотребление держателями карт в процессе возврата платежа» является серьезной проблемой для их бизнеса. Давайте рассмотрим некоторые распространенные причины возвратных платежей и советы по их предотвращению и реагированию на них.

Причины возврата платежа

1. Мошеннические операции
2. Неизвестное название компании
3. Проблемы с отгрузкой или доставкой
4. Выставление счетов за подписку
5. Кредит не обработан
6. Не доволен продуктом или услугой

1.

Мошеннические транзакции

Когда кто-то получает оплату в вашем магазине, но ничего не покупает, это может быть мошеннической транзакцией. Мошенничество или возвратные платежи «без авторизации» составляют 56% всех возвратных платежей.

Недавно появился новый вид мошенничества, известный как «дружеское мошенничество». Клиент покупает что-то в Интернете с помощью своей кредитной карты, а затем оспаривает платеж в своем банке. Это известно как дружеское мошенничество, потому что клиент выглядит честным и невинным, но это следует назвать воровством. По оценкам, к 2023 году 61% всех возвратных платежей будет результатом дружеского мошенничества.

Как предотвратить это

• Используйте систему POS, которая принимает безопасные способы оплаты, такие как карты с чипом EMV.
• Обучите персонал лучшим способам приема платежей дебетовыми и кредитными картами лично.
• Используйте Shopify POS для отправки квитанций покупателям по электронной почте.

Как реагировать

То, как вы реагируете на мошеннические возвратные платежи, зависит от характера вашего бизнеса и обстоятельств операции. Если вы получили авторизацию от держателя карты и использовали AVS и CVV, то в своем ответе вы должны указать как минимум следующее:

• Копия счета-фактуры или подписанного бланка заказа
• Подтверждение доставки

Если владелец карты забрал товары из вашего физического магазина/места, укажите:

• Подпись держателя карты на форме получения
• Копия удостоверения личности, предъявленного держателем карты
• Данные, удостоверяющие личность, представленные держателем карты

Если товар был доставлен на адрес держателя карты, укажите:

• Подтверждение даты и времени доставки
• Доказательство того, что товар был доставлен по тому же адресу

Если товар был доставлен на служебный адрес держателя карты, включите:

• Доказательство того, что товар был доставлен
• Доказательство того, что владелец карты работал по адресу на момент доставки

💡 СОВЕТ ПРОФЕССИОНАЛА: Платежи Shopify поставляются с автоматическим разрешением споров, что может почти удвоить ваш процент выигрышей из-за ненужных возвратных платежей.

2. Неизвестное название компании

Выписка по кредитной карте, показывающая деньги, выплаченные компании, которую клиент не знает, может привести к запросу на возврат платежа. Например, покупатель может запутаться и подать спор, если ваш бизнес — «Майк’с Классическая Обувь», а юридическое название вашей компании — «Майклз Трейдинг Ко». Вы можете изменить имя квитанции в админке Shopify.

Что делать? Предположим, вы получили авторизацию от держателя карты и использовали AVS и CVV. В этом случае вы должны предоставить следующее:

• Копия счета-фактуры или подписанная форма заказа
• Подтверждение доставки (в зависимости от способа доставки)
• Связь между получателем заказа и держателем карты
• Доказательство того, что владелец карты, оспаривающий транзакцию, использует товар
• Доказательство того, что IP-адрес, адрес электронной почты, физический адрес и/или номер телефона использовались в предыдущей неоспоримой транзакции

3.

Проблемы с отгрузкой или доставкой

Клиенты также могут подать спор, если они так и не получили товар или заплатили за продукт или услугу слишком дорого.

Как это предотвратить

• Требовать подписи при получении для всех поставок.
• Поддерживайте точные листинговые цены.
• Сохраняйте доступными номера отслеживания для всех заказов.

Как реагировать

Чтобы выиграть эти возвратные платежи, необходимы доказательства, подтверждающие, что клиент получил продукт, услугу или цифровые товары до даты, когда он оспорил транзакцию. Но доказательства, которые вы предоставляете, зависят от того, какой тип товаров вы предоставляете покупателю.

Если был отправлен физический товар, укажите:

• Номер для отслеживания
• Полная информация об адресе доставки
• Дата отгрузки до даты спора
• Транспортная компания
• Подтверждение того, что адрес, доставленный по адресу, совпадает с адресом, предоставленным клиентом

Если были предоставлены цифровые товары, укажите:

• Подтверждение того, что клиент получил доступ к приобретенным цифровым товарам
• IP-адрес
• Временные метки
• Сервер или журналы активности

Если транзакция была совершена в цифровом виде при оказании офлайн-услуги, укажите:

• Дата оказания услуги
• Документация, свидетельствующая о том, что услуги были оказаны заказчику в указанные даты

4.

Выставление счетов за подписку

Сбор регулярных платежей от клиентов может привести к возникновению споров об оплате. Многие люди забывают о продлении подписки и инициируют возврат платежа, чтобы отменить платеж.

Как это предотвратить

• Убедитесь, что клиенты понимают соглашение о повторяющихся транзакциях (RTA), на которое они подписываются.
• Включите частоту выставления счетов, сумму, возврат и политику отмены в RTA.
• Сообщите клиентам, что вы собираетесь выставить им счет, чтобы они могли отменить оплату заранее, если захотят.

Как ответить

Содержание ответа на возврат платежа по подписке зависит от уникальных обстоятельств транзакции.

Иногда клиент может связаться с вами, чтобы отменить подписку. Тем не менее, в соответствии с условиями вашей политики отмены подписки, отмена вступит в силу только после следующего платежного цикла.

Если клиент оспаривает эту транзакцию, вам необходимо предоставить:

• Политику отмены подписки, с которой согласился клиент
• Описание (обычно снимок экрана) того, как покупателю была показана ваша политика отмены во время транзакции

Напротив, ситуация может быть такой, когда клиент не связывался с вами, чтобы отменить свою подписку. В этом случае вам необходимо предоставить документы, подтверждающие, что подписка не была отменена и что вы или ваш банк-эквайер не были уведомлены об отмене выставления счетов за подписку.

Эта документация обычно включает одно из следующих убедительных доказательств для опровержения отзыва платежа:

• Уведомление, отправленное клиенту о продлении или продлении подписки
• Доказательство того, что клиент продолжал использовать продукт после заявленной даты отмены

Если цифровые товары были предоставлены:

• Доказательство того, что клиент получил доступ к приобретенным цифровым товарам после даты заявленной отмены, в том числе:
• IP-адрес
• Временные метки
• Сервер или журналы активности

5. Кредит не обработан 

Клиенты, которые ожидают возмещения и сохраняют кредит, но не получают его, могут оспорить платеж. Это также относится к отмененным транзакциям, которые все еще выполняются.

Как это предотвратить

• Имейте четкие и легкодоступные правила возврата, возмещения и отмены.
• Настройте надежную систему возвратов и возвратов.
• Верните все средства на ту же карту, которая использовалась для первоначальной покупки.

Как ответить

Вы можете увеличить свои шансы на победу в споре «Кредит не обработан», отправив все имеющиеся квитанции о возмещении, чтобы доказать, что возмещение было завершено.

6. Товар или услуга вас не устраивают

Покупатели могут инициировать возврат платежа, если товар прибыл поврежденным, дефектным или не был точно описан продавцом. Они также могут оспорить плату, если посчитают, что товар низкого качества или подделка.

Как этого избежать

• Убедитесь, что описания товаров точны и не преувеличиваете ваши товары.
• Отвечайте на запросы клиентов быстро и уважительно.

Как реагировать

В большинстве случаев возвратных платежей, связанных с товаром, когда покупатель утверждает, что товар не соответствует описанию, наилучшим доводом в пользу недействительности спора будут следующие доказательства:

• Опровержение, касающееся претензии держателя карты
• Документация (скриншоты с описанием продукта, копия и т. д.), подтверждающая, что доставленный товар соответствует тому, что было описано
• Документация, подтверждающая, что держатель карты не пытался вернуть товар (если применимо)

В дополнение к убедительным доказательствам, указанным выше, необходимо предоставить дополнительную документацию в зависимости от способа доставки:

Если был отправлен физический товар, включите:

• Номер для отслеживания
• Полная информация об адресе доставки
• Дата отгрузки до даты спора
• Транспортная компания
• Подтверждение того, что адрес, доставленный по адресу, совпадает с адресом, предоставленным клиентом

Если были предоставлены цифровые товары, укажите:

• Подтверждение того, что клиент получил доступ к приобретенным цифровым товарам
• IP-адрес
• Временные метки
• Сервер или журналы активности

Если транзакция была совершена в цифровом виде при оказании офлайн-услуги, укажите:

• Дата обслуживания
• Документация, свидетельствующая о том, что услуги были оказаны заказчику в указанные даты

Каковы ваши права продавца?

У продавцов не так много прав, когда дело доходит до возвратных платежей. Независимо от вашей политики возврата, потребители могут подавать возвратные платежи в соответствии с Законом о справедливом выставлении счетов за кредит.

В спорах об оплате банки часто отдают предпочтение держателю карты, а не продавцу. Клиенты, которым удалось подать и выиграть спор, в девять раз чаще инициируют новый спор.

По этой причине вы должны документировать все транзакции по дебетовым и кредитным картам и соблюдать строгие правила, установленные карточными сетями.

Коды общих причин

MasterCard

VISA

American Express

Discover

Как Shopify обрабатывает платежные споры

, когда вы получите возврат или зарегистрированные на заказа, сделанные с Shopify Payments, SpeePify Collectionship доказательство и отправляет его в процессинговую компанию кредитной карты в установленный срок.

Прежде чем Shopify отправит ответ, вы можете добавить дополнительные доказательства в админку Shopify. После предоставления доказательств возвратный платеж или запрос разрешаются в течение 120 дней.

Часто задаваемые вопросы о возвратных платежах по кредитным картам

Как работают возвратные платежи по кредитным картам?

1. Владелец карты оспаривает несанкционированное списание средств со своим поставщиком услуг.
2. Банк отправляет запрос на возврат средств компании-эмитенту кредитной карты, и с вас взимается спорная сумма и комиссия.
3. Когда компания-эмитент кредитной карты запрашивает подтверждение действительного платежа, вы должны предоставить его.
4. Чтобы доказать обоснованность обвинения, вы собираете доказательства и добавляете их в ответ на возвратный платеж.
5. Вы пересылаете свой ответ на возвратный платеж компании-эмитенту кредитной карты.
6. После изучения доказательств компания-эмитент кредитных карт решает, утвердить их или нет. Рассмотрение ответа может занять до 75 дней.

Что дает право на возврат платежа по кредитной карте?

• Мошеннические операции
• Неизвестное название компании
• Проблемы с отгрузкой или доставкой
• Выставление счетов за подписку
• Кредит не обработан
• Не доволен продуктом или услугой

Являются ли возвратные платежи по кредитным картам незаконными?

Возврат платежа по кредитной карте является законным. Федеральный закон о справедливом выставлении счетов за кредит дает потребителям право оспаривать плату при определенных обстоятельствах. Но у клиентов должна быть юридически веская причина для оспаривания покупок.

Успешен ли возврат платежа по кредитной карте?

Данные показывают, что предприятия разрешают только 43% споров по кредитным и дебетовым картам, поданных против них. Только 12% возвратных платежей возвращаются в пользу компании.

Кража и защита кредитных и дебетовых карт

Кредитные и дебетовые карты просты в использовании — и их легко украсть. Узнайте, как защитить себя от кражи кредитной карты и что делать, если ваша карта украдена.

Если ваша кредитная карта украдена

Независимо от того, была ли украдена сама карта или был скомпрометирован номер кредитной карты, вам необходимо принять немедленные меры. Вот как можно вернуться в нужное русло:  

1. Свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту, по номеру

. Позвоните в компанию, выпустившую вашу кредитную карту, и немедленно сообщите им о краже. Вы не несете ответственности за расходы, сделанные после того, как вы сообщите об утере/краже карты.

2. Поместите предупреждение о мошенничестве в свой кредитный отчет

Обратитесь в крупную кредитную компанию. Скажите им, что ваша кредитная карта украдена, и вы можете либо подать предупреждение о мошенничестве, либо заморозить свой кредитный файл.

• Запрос предупреждения о мошенничестве — Equifax
• Запрос предупреждения о мошенничестве — Experian
• Запрос предупреждения о мошенничестве — TransUnion

Примечание. Обычно за замораживание взимается номинальная плата. Вы можете заказать один бесплатный кредитный отчет от каждой из кредитных компаний каждые двенадцать месяцев.

Пока вы общаетесь с этими компаниями, проверьте свой кредитный отчет. Ищите любые подозрительные или несанкционированные действия. Чтобы заказать отчет о кредитных операциях, посетите сайт Annualcreditreport.com, позвоните по телефону (877) 322-8228 или заполните Форму запроса годового кредитного отчета от Федеральной торговой комиссии, доступную здесь, и отправьте ее по адресу:

Служба запроса годового кредитного отчета
P.O. Box 105281
Atlanta, GA 30348-5281

• Кража личных данных: что вам нужно знать

Защитите информацию о своей кредитной карте

Выполнив несколько простых шагов, вы значительно уменьшите вероятность кражи номера вашей кредитной карты:

• Не записывайте PIN-код вместе с картой.
• Не позволяйте служащим класть вашу карточку туда, где вы ее не видите. Есть недобросовестные продавцы!
• Подтвердите правильность суммы в квитанции.
• Зачеркните все пустые строки в квитанции (например, «Сумма чаевых»).
• Никогда не сообщайте номер своей карты по телефону, если вы не звонили.
• Никогда не отвечайте на почту или электронное письмо с номером вашей кредитной карты.
• При оплате через Интернет проверьте наличие «https://» в верхней части веб-браузера, что означает, что сайт безопасен для использования. Без буквы «s» в адресе веб-сайта вы не находитесь на безопасном веб-сайте.
• Каждые несколько недель проверяйте выписки по своей карте, чтобы убедиться, что каждое списание было одобрено вами. (Это особенно важно для банкоматов/дебетовых карт.) 
• Следите за своими карточками, указывая названия, номера карт и телефоны компаний. Храните список в надежном месте , отдельно от ваших карточек.