Онлайн оплата отп кредит: Оплатить кредит ОТП БАНК онлайн с карты – Погашение кредита Золотая Корона

Проблемы и вопросы по оплате кредитной/дебетовой картой — Справочный центр Eventpop

Проблемы и вопросы по оплате кредитной/дебетовой картой

Не отображается страница подтверждения банка для подтверждения OTP. Что я должен делать?

При оформлении заказа и оплате с помощью кредитной/дебетовой карты необходимо выполнить процедуру на странице подтверждения личности банка (3D-Secure). Если вы не можете войти на страницу подтверждения личности, это может быть вызвано многими причинами, такими как устройство, интернет-сигнал или используемый вами браузер. Иногда это вызвано веб-сайтом банка.

Если вы делаете заказ через компьютер, мы предлагаем вам использовать Google Chrome и попробовать сделать заказ еще раз. Если вы делаете заказ через мобильный телефон, мы предлагаем вам сделать заказ через приложение Eventpop. Вы можете скачать его бесплатно как на операционную систему iOS, так и на Android.

Если вы попытались сделать новый заказ, но не отображается страница подтверждения банка для подтверждения OTP, это может быть вызвано самим веб-сайтом банка. Вы можете напрямую связаться с банком, чтобы запросить код OTP или перейти на другую кредитную/дебетовую карту.

Мне не пришел пароль OTP. Что я должен делать?

Когда вы делаете заказ и выбираете оплату с помощью кредитной/дебетовой карты, система попросит вас ввести OTP (одноразовый пароль) на странице подтверждения личности, чтобы подтвердить, что вы являетесь владельцем карты. Вы можете запросить одноразовый пароль, нажав кнопку «Запросить одноразовый пароль» и подождав, пока система отправит одноразовый пароль на ваш мобильный телефон. С вашей карты будет списана сумма, если информация верна.

В некоторых случаях вы не получили одноразовый пароль по разным причинам, таким как подключение к Интернету или браузер, используемый для оформления заказа.

• Если вы делаете заказ через компьютер, мы предлагаем вам использовать браузер Google Chrome и повторить попытку заказа.
• Если вы делаете заказ через мобильный телефон, мы предлагаем вам сделать заказ через приложение Eventpop. Вы можете скачать его бесплатно как на iOS, так и на Android.
• Если вы уверены , что ваш номер телефона совпадает с номером, который вы подали на дебетовую/кредитную карту, и никогда не блокируете SMS, мы рекомендуем вам напрямую обратиться в банк, чтобы запросить одноразовый пароль.

Отображается красное всплывающее уведомление. Что я должен делать?

В случае, если вы решили произвести платеж с помощью кредитной/дебетовой карты, но появилось всплывающее уведомление, в котором говорилось: «Нам не удалось обработать вашу кредитную карту. Пожалуйста, попробуйте еще раз или попробуйте другую карту или обратитесь к держателю карты/эмитенту карты. » Это уведомление появится, когда ваша карта не может быть авторизована в платежном шлюзе. Это может быть вызвано многими причинами:

— Вы вводите неверную информацию, такую ​​как номер кредитной/дебетовой карты, срок действия, номер CVV и т. д. Мы предлагаем вам сделать новый заказ и перепроверить свою информацию перед подтверждением заказа.

— Сумма превышает ваш кредитный лимит или недостаточно средств. Мы предлагаем вам связаться с банком-эмитентом карты, чтобы проверить ваш кредитный лимит, сумму денег на счете, произвести платеж с помощью другой кредитной/дебетовой карты или изменить способ оплаты.

— Платеж с помощью кредитной/дебетовой карты отклонен банком-эмитентом. Мы предлагаем вам связаться с банком-эмитентом карты, чтобы узнать о причине и решении.

Часто задаваемые вопросы — OTP для интернет-магазинов

В: Что такое одноразовый пароль (OTP) для покупок в Интернете?

A: «Одноразовый пароль (OTP) для покупок в Интернете» — это решение для аутентификации онлайн-платежей по кредитным/дебетовым картам на платформах безопасности Verified by Visa, MasterCard® SecureCode® и American Express SafeKey®, которое защищает вашу карту от несанкционированного доступа. использовать. Это расширение предыдущего стандартного решения для аутентификации с использованием статического пароля, которое полностью адаптируется к архитектуре и протоколу 3D-Secure, определенным Visa/MasterCard/American Express. Эта система динамической аутентификации соответствует рекомендациям Bank Negara Malaysia для эмитентов кредитных/дебетовых карт.

В: Что такое 3D-Secure?

A: 3D-Secure — это протокол на основе XML, разработанный для проверки подлинности онлайн-платежа посредством требования пароля и личной информации, которые известны только законному и авторизованному держателю кредитной/дебетовой карты. Это служит дополнительным уровнем защиты от мошеннических действий, поскольку постороннее лицо не сможет совершать онлайн-транзакции, просто введя данные вашей карты.

В: Разве Visa/MasterCard/American Express уже не защищает мой карточный счет от кражи и мошенничества?

A: Да, вы уже защищены от кражи и мошенничества с помощью Visa, MasterCard и American Express, даже если вы используете свою карту в интернет-магазине, который не имеет Verified by Visa/MasterCard SecureCode/American Express SafeKey, но если вы совершаете покупки с помощью Verified by Visa/MasterCard SecureCode/American Express SafeKey, процесс аутентификации платежа обеспечивает дополнительный уровень безопасности, еще больше снижая вероятность мошенничества с вашей карточной учетной записью.

В: Что такое одноразовый пароль?

A: Все онлайн-транзакции, совершенные с помощью вашей кредитной/дебетовой карты Hong Leong в участвующих розничных магазинах Verified by Visa/MasterCard SecureCode/American Express SafeKey, требуют «Одноразового пароля» (OTP) для обработки. OTP — это 6-значный пароль, который отправляется на ваш мобильный телефон через USSD, когда вы пытаетесь совершить онлайн-покупку. Вы получите одноразовый пароль в течение 10 секунд после отправки данных карты на веб-сайте продавца. Он действителен только для одной (1) транзакции и для использования в течение пяти (5) минут после генерации.

Если ваш одноразовый пароль становится недействительным из-за бездействия, вы можете запросить повторную отправку одноразового пароля на свой мобильный телефон. Максимальное количество раз, которое вы можете запросить для нового OTP, составляет три (3) раза для каждой онлайн-транзакции. Вам дается четыре (4) попытки правильно ввести OTP, чтобы продолжить оплату.

В: Что такое USSD?

A: USSD расшифровывается как Unstructured Supplementary Services Data. В отличие от SMS (служба коротких сообщений), USSD не поддерживает функцию сохранения и пересылки. Это быстрое сообщение, отправленное поставщиком сетевых услуг, которое будет мигать на вашем мобильном телефоне. Сообщение исчезнет, ​​как только вы нажмете любую кнопку на своем мобильном телефоне, что обеспечит конфиденциальность информации.

В: Каковы преимущества одноразового пароля?

A: OTP для покупок в Интернете — это идеальный способ проверить, является ли лицо, совершающее покупку в Интернете, законным и уполномоченным владельцем используемой кредитной/дебетовой карты, поскольку сообщение, содержащее OTP, отправляется непосредственно владельцу карты без функция сохранения для последующего использования или пересылки третьему лицу. Для сравнения, статический пароль, который можно использовать повторно для каждой транзакции, подвергает вас более высокому риску мошеннических действий, если он станет известен третьей стороне.

Кроме того, одноразовый пароль избавляет вас от необходимости запоминать статический пароль или проверять свои данные, например дату выписки Cardmember, для подтверждения вашей личности во время онлайн-покупки.

В: Должен ли я регистрироваться, чтобы использовать OTP, если у меня не было опыта покупок в Интернете с помощью карты Hong Leong Card? Что, если я не являюсь пользователем Hong Leong Connect?

A: Вам нужно только убедиться, что ваш текущий номер мобильного телефона зарегистрирован в банке Hong Leong Bank, потому что мы вышлем вам OTP на основе нашей записи вашего номера мобильного телефона. Нет необходимости регистрироваться в Hong Leong Connect (услуга интернет-банкинга), чтобы пользоваться этой функцией безопасности.

В: Эта функция безопасности доступна для всех карт Hong Leong Card?

Ответ: Да. С вашим текущим и действительным зарегистрированным номером мобильного телефона вы будете получать OTP при совершении онлайн-платежей с использованием любой кредитной / дебетовой карты Hong Leong Visa и MasterCard и кредитной карты American Express.

В: Я часто совершаю покупки в Интернете, используя кредитную/дебетовую карту Hong Leong. Как OTP повлияет на мой предыдущий процесс онлайн-платежей?

A: Раньше мы требовали от вас ввода данных вашей карты, таких как дата выписки по карте или кредитный лимит, во время онлайн-покупки, чтобы подтвердить свою личность. Благодаря этой функции OTP вам больше не нужно этого делать. Если вы зарегистрировали свой текущий номер мобильного телефона в банке Hong Leong Bank, вы получите одноразовый пароль во время онлайн-покупки.

Раньше мы требовали, чтобы вы вводили данные своей карты, такие как дата выписки по карте или кредитный лимит, во время онлайн-покупки, чтобы подтвердить свою личность. Благодаря этой функции OTP вам больше не нужно этого делать. Если вы зарегистрировали свой текущий номер мобильного телефона в банке Hong Leong Bank, вы получите одноразовый пароль во время онлайн-покупки.

В: Как я могу зарегистрировать/обновить свои контактные данные?

A: Вы можете позвонить в наш контактный центр по телефону +603 7626 8899 или посетить любое отделение Hong Leong Bank или карточный центр, чтобы обновить свои контактные данные.

После того, как я обновлю свои контактные данные, как долго мне нужно ждать, чтобы выполнить онлайн-транзакцию?

Вы можете совершить онлайн-транзакцию через 30 минут после того, как обновите свои контактные данные в нашем контактном центре. Однако, если вы заполнили форму для обновления своих контактных данных через наши филиалы, пожалуйста, подождите 3 рабочих дня для обработки.

В: Как проверить, правильно ли зарегистрирован или обновлен мой номер мобильного телефона?

A: Когда вы перейдете на страницу аутентификации во время процесса оплаты, будут отображаться первые и последние четыре цифры вашего номера мобильного телефона. Если он не совпадает с номером вашего мобильного телефона, обратитесь в наш контактный центр для обновления.

В: Как запросить одноразовый пароль на веб-сайте продавца?

A: Вам не нужно запрашивать OTP в первую очередь. Когда вы перейдете на страницу запроса платежа, OTP будет автоматически отправлен на ваш мобильный телефон.

В: Что делать, если я не получу одноразовый пароль? Могу ли я запросить отправку нового?

Ответ: Да. Если ваш первый OTP станет недействительным или вы его не получили, вам необходимо нажать на кнопку «Отправить OTP повторно» на странице аутентификации. Мы можем повторно отправить вам новый OTP не более трех (3) раз для каждой отдельной транзакции.

В: Что делать, если я ввел неверный одноразовый пароль для транзакции?

A: Если вы нажмете максимальное число недействительных аутентификаций (недействительный одноразовый пароль отправлен три (3) раза), ваша учетная запись будет заблокирована по соображениям безопасности. Чтобы разблокировать свою учетную запись, позвоните в наш контактный центр по телефону +603 7626 8899.

В: Сколько транзакций я могу совершать в день с помощью OTP?

A: Количество транзакций, которые вы можете совершать, не ограничено, т. е. вы можете делать покупки онлайн столько раз, сколько пожелаете, при условии, что ваша кредитная/дебетовая карта находится в хорошем состоянии.

Я пытаюсь совершить платеж на веб-сайте продавца, но у меня нет всплывающего окна для ввода одноразового пароля.

В: Что мне делать?

A: Любое компьютерное программное обеспечение, предотвращающее появление всплывающих окон, может помешать использованию OTP для покупок в Интернете. Чтобы избежать прерывания процесса оплаты, не забудьте отключить блокировку всплывающих окон.

В: Я пытаюсь совершить платеж на сайте продавца, но выскочило окно с сообщением об ошибке, и мой компьютер завис. Что мне делать?

A: Вы не сможете войти в OTP для завершения процесса аутентификации, если ваш компьютер зависнет. В этом случае транзакция не будет аутентифицирована, и ваш платеж не пройдет. Тем не менее, если вы хотите проверить статус вашей транзакции для вашего спокойствия, позвоните в наш контактный центр по телефону +603 7626 8899.