Тинькофф банк как узнать остаток по кредиту по номеру договора: Задолженность по кредиту наличными в Тинькофф

Содержание

Как узнать остаток по кредиту по номеру договора Тинькофф Банк

Вряд ли найдется заемщик, который точно помнит объем своей задолженности перед банком. Для большинства закредитованных граждан важно вовремя вносить ежемесячный платеж, а о размере остатка долга они практически не задумываются. Между тем, такая информация иногда бывает необходима, например, перед оформлением нового займа или при планировании досрочного погашения. Как узнать остаток по кредиту по номеру договора? Тинькофф Банк предоставляет своим клиентам несколько удобных способов получения такой информации.

Содержание

Какие документы необходимы, чтобы узнать остаток задолженности по кредиту Тинькофф-банка
Какими способами можно получить информацию
Из личного кабинета Тинькофф
Через звонок в службу техподдержки
Используя мобильный банкинг
Посредством электронной почты
Через банкоматы/терминалы
Как лучше уточнить задолженность при досрочном погашении займа
С какими сложностями можно столкнуться
Выводы

Вся информация о банковских счетах, вне зависимости от их категории, является конфиденциальной. Получить доступ к ней могут только сотрудники банка и сам владелец счета. Если заемщик для контроля задолженности решит воспользоваться одним из инструментов дистанционного управления финансами – веб-кабинетом, банкоматом и т. д. – ему не потребуется никаких документов. Идентификация клиента здесь возможна без предоставления официальных бумаг. Если же за информацией о долге заемщик обратится в службу клиентской поддержки Tinkoff, от него обязательно потребуют номера паспорта и кредитного договора.

Также необходимо будет назвать кодовое слово, вписанное в договор. Еще оператор может потребовать окончание номера кредитки или той платежной карты, что была выдана вместе с кредитом для упрощения его обслуживания. Рекомендуем подготовить нужные документы перед звонком, чтобы в ходе беседы не возникало заминок. Узнать задолженность по фамилии клиента, не предоставляя дополнительных данных из документов, невозможно.

Для контроля размера долга у клиентов банка Тинькофф имеется множество самых разных инструментов. А именно:

веб-кабинет на сайте;
телефонная клиентская служба;
банкоматы;
система мобильного банкинга.

Кроме перечисленного, заемщик всегда может заказать выписку по своему счету, в которой будет содержаться и общая сумма долга. Поговорим о каждом из способов более подробно.

Из личного кабинета Тинькофф

Практически у каждого банковского клиента имеется своя учетка в системе веб-банкинга. С ее помощью можно контролировать не только состояние своих вкладов и расчетных счетов, но и объем долга по кредитам. Как получить нужную информацию:

авторизуемся в веб-кабинете;
переходим в раздел «Карты»;
в появившемся списке выбираем нужный счет;

На мониторе появятся основные данные о кредите, в том числе и общий объем долга по нему на текущий момент. Кстати, здесь же можно посмотреть номер кредитного договора.

Мнение эксперта

Евгений Беляев

Юрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

Совет! Пользователи мобильных гаджетов могут вместо веб-кабинета установить себе приложение от Тинькофф. Порядок действий для получения информации о долге в нем будет точно таким же, как в веб-версии.

Через звонок в службу техподдержки

Банк Тинькофф изначально делал ставку на дистанционное обслуживание клиентов. Поэтому его телефонная служба поддержки отлажена на ура. Дозвониться до оператора можно за пару десятков секунд. Номер контактного центра – 8-800-555-77-78.Чтобы узнать остаток по кредиту, Тинькофф банк требует назвать:

номер паспорта заемщика;
номер договора о предоставлении кредита;
кодовое слово.

Если с дозвоном до службы клиентского сервиса возникли проблемы, клиент может заказать обратный звонок через сайт Tinkoff. Для этого на нем предусмотрена специальная форма, доступная с любой страницы. В форму необходимо будет вбить свой номер телефона, ФИО и желаемое время звонка. Также рекомендуем в комментарии сразу вписать причину обращения, чтобы сотрудник банка перед звонком смог подготовить необходимую для разговора информацию.

Используя мобильный банкинг

Мобильный банкинг от Tinkoff позволяет оперативно получать данные о клиентской задолженности с помощью СМС-команд. Узнать сумму текущего долга можно, отправив СМС на служебный номер 2273. Текст смски должен выглядеть следующим образом:

команда Bal или Бал;
пробел;
окончание номера банковской карты, к которой привязан кредитный счет (4 цифры).

Ответ поступит на телефон в течение одной минуты. Естественно, отправлять запрос следует именно с того номера, который был указан в договоре с банком.

Мнение эксперта

Евгений Беляев

Юрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

Важно! Служебный номер 2273 доступен только абонентам МТС, Билайна и Мегафона. Пользователям других операторов следует отправлять команду на номер +7-903-767-22-73. Этим же номером следует пользоваться при отправке СМС из-за пределов РФ.

Посредством электронной почты

Банк Тинькофф ежемесячно рассылает всем клиентам выписки по их счетам за прошедший период. Но если нет времени ждать поступления отчетности, заемщик может заказать ее самостоятельно:

через оператора клиентской поддержки;
по электронной почте – [email protected]

После обработки заявки (обычно в течение суток) на телефон и электронный ящик клиента поступит отчет по его кредиту. За доставку выписки вне графика банк может взимать комиссию. Ее размеры рекомендуем уточнить у сотрудника клиентской службы при заказе.

Через банкоматы/терминалы

Перед тем как узнать задолженность по кредиту в Тинькофф по договору этим способом, клиенту придется уточнить наличие банкоматов в своем районе. Проблема в том, что Tinkoff не имеет своей банкоматной сети, зато активно сотрудничает в этом плане с различными банками. Список партнеров постоянно меняется. Перед визитом в банкомат, стоит уточнить его на сайте банка.

Как лучше уточнить задолженность при досрочном погашении займа

Каждый заемщик имеет право гасить свои кредиты раньше срока. При частичном погашении данные об общей сумме долга не так уж важны. Но если клиент решил полностью рассчитаться с банком раньше времени, ему следует знать точную сумму к оплате, вплоть до копеек. Рекомендуем для уточнения этой информации обратиться к сотрудникам телефонной службы поддержки банка. Они не только подскажут общий объем долга, но и проинструктируют клиента, каким образом будет удобнее погасить заем досрочно и что потребуется сделать после внесения денежных средств.

С какими сложностями можно столкнуться

Прежде чем выбрать способ контроля кредитного счета, следует учесть несколько нюансов. А именно:

Не все сотовые компании оперативно присылают ответы на СМС-запрос баланса.
Услуга регулярного СМС-информирования о состоянии счета является платной, но ее можно отключить в веб-кабинете и пользоваться только выпиской, которую направляют по электронке.
Расположение банкоматов и список партнеров банка довольно часто меняются.
Электронная выписка содержит данные о долге на момент ее составления. При задержке отправки информация из нее может стать неактуальной.

Ну и самая большая сложность работы с банком Тинькофф – невозможность личного посещения его офиса для оперативного решения возникших вопросов. Банк изначально делал ставку на дистанционное обслуживание клиентов. Поэтому сегодня его отделения есть только в Москве и Санкт-Петербурге. Жителям других регионов приходится довольствоваться услугами контакт-центра, что далеко не всегда удобно.

Выводы

Банк Tinkoff предоставляет своим клиентам достаточно много способов контроля кредитной задолженности. Но для получения информации о состоянии кредитного счета необходимо будет пройти идентификацию – либо авторизоваться в веб-кабинете, либо предоставить банковскому сотруднику номер договора о займе и данные паспорта. Также можно создать обращение с кодовым текстом и отправить его на служебный номер. Но сделать это можно только с сим-карты, номер которой указан в договоре о кредитовании. Уточнить объем долга, просто назвав фамилию заемщика, нельзя ни в одном банке.

Бесплатные онлайн-инструменты Credit Karma и персонализированное супер-приложение Тинькофф Банка

Цикл статей о различных маркетинговых стратегиях, используемых необанками и финтех-стартапами. Я буду публиковать еженедельные статьи с примерами успешных маркетинговых стратегий: от контент-маркетинга до хаков роста и умных способов создания сообщества с помощью социальных сетей. Не пропустите!

Это вторая статья. В этой статье я расскажу об удержании пользователей на примере «Кредит Карма» и «Тинькофф Банка» в качестве кейсов.

Когда цифровой банк успешно запустил свое финтех-приложение, проделав большую работу по предстартовому маркетингу. Что будет дальше, имеет решающее значение для обеспечения этого успеха: удержание пользователей. Итак, как необанки заставляют новых клиентов пользоваться их услугами после того, как они скачают их приложение?

Согласно отчету Quettra об удержании пользователей приложений, мобильное приложение теряет 80% своих пользователей в первые 3 дня, а в течение 30 дней эта цифра достигает 90%. Правильно, 90% !

Для инструментов управления личными финансами проблема удержания пользователей еще серьезнее. Приложению требуется много времени, чтобы преодолеть колебания пользователя, чтобы предоставить свои финансовые данные, такие как данные их банковского счета и / или дебетовой карты.

Опыт пользователя при первом запуске имеет решающее значение: если вы найдете приложение слишком сложным для использования, маловероятно, что вы когда-нибудь будете использовать его снова. Чрезвычайно сложно создать плавный пользовательский опыт при первом запуске, но это окупается.

СТРАТЕГИЯ УДЕРЖАНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ CREDIT KARMA:

Бесплатные онлайн-инструменты Credit Karma привлекают 5,1 миллиона посетителей в месяц

Основным продуктом Credit Karma является доступ к краткосрочным кредитам, но 30% из их 5 миллионов посетителей в месяц приходят в Credit Karma не за своим основным продуктом, а они приходят за бесплатными онлайн-инструментами.

Этими инструментами являются Калькулятор погашения долга , который вычисляет сумму процентов, оставшихся по долгу, и их очень популярный Симулятор кредитного рейтинга , который показывает, как их кредитный рейтинг может измениться при жестком запросе.

Успех бесплатных инструментов Credit Karma обусловлен способом структурирования информации и ее поиска в Интернете.

Инструменты, которые помогают людям решить эти проблемы или ответить на их вопросы, будут отображаться в верхней части результатов поиска. Например, если у кого-то проблемы с деньгами, он, скорее всего, выполнит поиск в Интернете, чтобы найти решение.

Симулятор кредитного рейтинга , например, позволяет сравнивать различные ситуации и то, как они могут повлиять на ваш кредитный рейтинг.

Однако вы можете проанализировать свой исторический кредитный отчет только с реальной учетной записью Credit Karma — именно так они преобразуют эти поиски в новые учетные записи. Каждый из этих инструментов продемонстрировал потенциальным пользователям Credit Karma пример ценности, которую может предложить им сервис.

И вот как они заставят людей скачать и использовать их приложение: для Credit Karma, приложение, которое само по себе не имеет «крючка», но бесплатные инструменты заставляют людей возвращаться снова и, следовательно, использовать их продукт.

И не только Credit Karma делает ставку на то, чтобы клиенты могли лучше контролировать свои кредитные рейтинги.

В Великобритании компания Monzo объявила, что с марта этого года пользователи смогут бесплатно просматривать свои кредитные рейтинги в своем мобильном приложении. Это очень умная стратегия удержания пользователей Monzo — кредитный рейтинг объединяет два из трех основных кредитных справочных агентств в Великобритании. Обычно сторонние кредитные справочные агентства взимают плату за этот вид услуг, а Monzo предлагает их бесплатно.

СТРАТЕГИЯ ТИНКОФ БАНКА УДЕРЖИВАТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ:

Сочетание искусственного интеллекта и машинного обучения для персонализированного «Суперприложения»

Тинькофф Банк, возглавляемый легендарным Олегом Тиньковым, запустил свое суперприложение в декабре прошлого года с обещанием выполнить гораздо больше, чем банковское приложение — это будет приложение для финансов и образа жизни.

Клиенты смогут совершать платежи, проверять остаток на счетах и выполнять другие банковские операции в приложении. Но здесь начинается «супер» часть: пользователи также смогут бронировать столики в ресторанах, чистить книги, записываться на прием к врачу или бронировать авиабилеты без необходимости вводить какую-либо дополнительную платежную информацию.

По словам Анны Михиной, руководителя направления lifestyle-банкинга Тинькофф, создание этого суперприложения было абсолютно стратегическим решением.

В недавнем интервью Анна Михина сказала: «Многие банки, работающие на нашем основном рынке, и крупные технологические компании по всему миру работают над созданием суперприложений. У нас больше нет банков, конкурирующих только с банками. Все компании, работающие с клиентами, и финансовые учреждения конкурируют друг с другом. Те, кто сможет создать качественное супер-приложение, которое клиенты смогут использовать для всех своих повседневных нужд, останутся в игре».

Чтобы воплотить это супер-приложение в жизнь, Тинькофф объединит машинное обучение и искусственный интеллект, что позволит персонализировать клиентский опыт.

Это означает, что у каждого клиента будет собственное мобильное приложение, адаптированное к его индивидуальным потребностям. Эта персонализация в приложении будет включать в себя различные разделы и настраиваемые каналы связи в зависимости от предпочтений пользователя и его моделей поведения и транзакций.