Увеличить лимит кредитной карты тинькофф: Ваш браузер устарел | Тинькофф Банк

Увеличить лимит кредитной карты тинькофф: Ваш браузер устарел | Тинькофф Банк

Содержание

«Тинькофф Банк» – Повысить кредитный лимит по банковской кредитной карте «Tinkoff Platinum» и «All Airlines» – Повышение лимита

«Тинькофф Банк» – Повысить кредитный лимит по банковской кредитной карте «Tinkoff Platinum» и «All Airlines» – Повышение лимита

«Тинькофф Банк» регулярно повышает кредитный лимит для своих лучших заёмщиков. Размер лимита зависит от целого ряда параметров, включая кредитную историю, доход клиента и пунктуальность в погашении кредита. Как увеличить кредитный лимит по вашей карте «Тинькофф» до максимума?

Увеличение кредитного лимита

В «Тинькофф банке» решение о повышении доступного кредитного лимита принимает автоматизированная система оценки заёмщиков. Каждый день система автоматически поднимает кредитный лимит для сотен держателей кредитных карт, если они соответствуют заданным критериям.

«Умный» алгоритм постоянно анализирует данные по вашим операциям и платежам по кредитной карте и увеличивает доступный лимит если вы:

Сообщаете банку об увеличении зарплаты или появлении дополнительного источника дохода (даже неофициального дохода фрилансера или самозанятого — банк не налоговая). Обязательно уведомляете банк и при смене работы. Вы можете сделать это через обратную связь в интернет-банке или позвонив по телефону Горячей линии для держателей кредитных карт 8800 555 10 10. Только ни в коем случае не пытайтесь завысить свой реальный доход!

Всегда оплачиваете кредит вовремя. В идеале, на несколько дней раньше рекомендованного срока. Клиенты которые имеют привычку погашать кредит в последний момент рискуют попасть на просрочку — например, при технической задержке в переводе платежа. Банки очень ценят заёмщиков, оплачивающих счета заранее.

Активно пользуетесь кредитной картой. «Тинькофф банк» не будет повышать кредитный лимит для неактивных заёмщиков, не пользующихся картой для регулярной оплаты покупок.

Не допускаете просроченных платежей. Даже однодневная просрочка самым негативным образом влияет на кредитную историю и практически до нуля снижает шансы на увеличение кредитного лимита, да ещё и попадёт в вашу кредитную историю. Если вы допустили просрочку — постарайтесь в будущем всегда оплачивать кредит заранее.

Оплачиваете кредитной картой покупки, которые говорят о вашем высоком доходе — билеты на самолёт, аренду гостиницы, ужин в ресторане, одежду в престижных магазинах. Если же ваши основные траты по карте — это покупки в супермаркетах, шансы на повышение кредитного лимита могут понизиться.

Имеете минимум других кредитов, помимо вашей кредитной карты «Тинькофф Банк». В идеале — погасите все задолженности в других банках. Система оценки заёмщиков анализирует вашу кредитную историю и сопоставляет данные о общей сумме платежей по всем кредитам с вашим доходом. И без того «закредитованные» клиенты не могут рассчитывать на увеличение кредитного лимита.

Используете другие продукты банка. Например, «Смарт-вклад» (бонус — 0,5% от суммы первого пополнения вклада). Наличие вклада в банке значительно увеличивает шансы на повышение кредитного лимита. Или оформите дебетовую карту Tinkoff Black (три месяца обслуживания бесплатно). Сделайте дебетовую карту банка своей зарплатной и банк всегда будет видеть движения по вашему счёту.

Ни один сотрудник «Тинькофф Банк» не может вручную повысить кредитный лимит клиенту по его личной просьбе, даже сам Олег Тиньков. Решение об увеличении лимита принимает исключительно автоматизированный алгоритм, настроенный таким образом, чтобы поднимать кредитный лимит только ответственным заёмщикам, имеющим минимальный риск на просрочку выплат по кредитной карте в будущем.

«Тинькофф Банк» работает для клиентов и выпускает кредитные и дебетовые карточки в следующих городах России:
Москва и Санкт-Петербург, Барнаул, Белгород, Благовещенск, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Ижевск, Иркутск, Казань, Калининград, Калуга, Кемерово, Киров, Краснодар, Красноярск, Набережные Челны, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Оренбург, Пенза, Пермь, Подольск, Пятигорск, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Саратов, Сочи, Тверь, Тольятти, Томск, Тула, Тюмень, Улан-Удэ, Ульяновск, Уфа, Хабаровск, Челябинск и Ярославль.

Валютная оставляющая – Газета Коммерсантъ № 202 (7403) от 29.10.2022

ЦБ не видит возможности воспользоваться указом президента, наделившим регулятора правом выдавать разрешение на вывоз из страны наличной валюты на сумму, превышающую $10 тыс. Отчасти на такое решение влияют ограничения на ввоз банкнот со стороны ЕС и США. Вместе с тем, по мнению экспертов, реализация этого права помогла бы не только российским туристам, которые ограничены в использовании карт российских банков за рубежом, но и бизнесменам в налаживании параллельного импорта.


Фото: Николай Цыганов, Коммерсантъ

Фото: Николай Цыганов, Коммерсантъ

В пятницу, 28 октября, на пресс-конференции по итогам заседания совета директоров по денежно-кредитной политике глава Банка России Эльвира Набиуллина заявила, что не видит возможности использовать право выдавать разрешения на вывоз из страны валюты на сумму более $10 тыс. Возможности увеличить лимит вывоза наличной валюты для граждан в настоящее время «у нас нет, потому что доступ к наличной валюте у нас ограничен, безналичные поступают более активно как оплата по нашим экспортным товарам», пояснила она. В частности, еще в начале марта ЕС запретил экспорт купюр в Россию (см. “Ъ” от 2 марта), а через неделю аналогичный запрет ввели США (см. “Ъ” от 11 марта). ЦБ тогда же ввел запрет снимать со своих счетов наличную валюту, приобретенную российскими гражданами до 9 марта, на сумму свыше $10 тыс. (в эквиваленте). Впрочем, покупка в обменных пунктах банков не была запрещена.

Право выдавать разрешение на вывоз валюты на сумму, превышающую $10 тыс., Банку России в середине октября предоставил указ президента РФ.

ЦБ должен был разработать и принять на совете директоров документ, регламентирующий, кто и в каких случаях может получить такое разрешение, но, судя по заявлению главы регулятора, этот документ до сих пор не принят. На соответствующий запрос “Ъ” в ЦБ не ответили. Впрочем, не все эксперты после выхода указа увидели необходимость его срочной реализации. Так, председатель правления «Национального платежного совета» Алма Обаева посчитала, что это будет возврат к валютному регулированию 90-х годов прошлого века, когда индивидуально выдавали разрешение на вывоз валюты.

При этом, согласно указу президента РФ №81, с 2 марта 2022 года установлен запрет на вывоз наличной иностранной валюты и денежных инструментов в иностранной валюте стоимостью более $10 тыс. в эквиваленте на дату вывоза. Впрочем, каждый выезжающий член семьи, включая несовершеннолетних детей, может взять с собой в поездку указанную сумму. По словам партнера юридической компании a.t.Legal Александра Павловского, этот запрет является безусловным, то есть не предусматривающим наличия какой-либо процедуры его обхода, например в виде получения специального разрешения компетентного органа власти.

По данным ЦБ, физические лица были одними из основных покупателей безналичной валюты на бирже со второй половины апреля этого года. За летние месяцы они приобрели не менее $8 млрд в эквиваленте. Валюта приобреталась «в основном через банки, которые осуществляли переводы на зарубежные счета», отмечает регулятор. Однако, по сути, без ограничения (до $1 млн в месяц) можно переводить деньги безналично и только на свои счета за рубежом. При этом, согласно данным ЦБ, наличной валюты на руках у населения на 1 сентября находилось чуть менее $95 млрд. Основываясь на этой статистике, директор Ассоциации развития финансовой грамотности Вениамин Каганов отметил, что валюта на руках у населения есть и увеличение лимита на ее вывоз может быть нацелено среди прочего на поддержку российских туристов и граждан, по иным причинам выезжающих за рубеж. «Поскольку эмитированные российскими банками карты международных платежных систем давно заблокированы, а банки Турции, Казахстана, Вьетнама, Кыргызстана перестали или перестают принимать карты «Мир», это может помочь»,— сказал он.

Но даже если ЦБ начал бы выдавать такие разрешения, не факт, что это помогло бы российским туристам вывозить более крупные суммы из страны, отмечает партнер мультисемейного офиса ITS WM Игорь Кузнец

«В большинстве стран действуют требования по декларированию наличной валюты, которую физические лица провозят через границу, это связано с тем, что государству необходимо контролировать оборот наличной иностранной валюты, с тем чтобы не допустить случаи отмывания денежных средств»,— говорит он. В рамках ЕС сумма свыше €10 тыс. подлежит декларированию. При ввозе в страны ЕАЭС (Армения, Белоруссия, Казахстан, Киргизия) также необходимо декларировать наличные денежные средства, превышающие эквивалент $10 тыс. Однако декларирование — это не запрет на ввоз валюты. И по мнению юриста «КСК Групп» Александра Марина, послабления, данные указом президента, направлены на восстановление импорта товаров в Россию, что «должно сказаться положительно на российской экономике».

Максим Буйлов

Вопросы по кредитным картам — увеличение кредитных лимитов

Чего мне следует ожидать после подачи онлайн-заявки?

  • После того, как вы подадите заявку через Интернет, вы получите идентификатор заявки и номер телефона, по которому вы можете позвонить, чтобы проверить статус вашей заявки, если вы не получили мгновенное одобрение.
  • Если вы не получили одобрение сразу, мы отправим вам решение о кредите в течение 5-7 рабочих дней.
  • В случае одобрения вы получите по почте пакет с информацией, которая поможет вам лучше понять ваш кредитный отчет, а также копию применимого Уведомления о конфиденциальности Wells Fargo. Ваша кредитная карта, дополнительная информация о возможностях карты и условия учетной записи будут отправлены отдельным письмом вскоре после этого.
  • Если вам не будет одобрена новая учетная запись, вы получите письменное объяснение того, почему мы не смогли предоставить вам кредит в данный момент.

Как оплатить счет?

Вы можете оплатить счет по кредитной карте:

  • Войдя в Wells Fargo Online ® . Сравните варианты оплаты
  • По почте. (Пожалуйста, укажите номер счета вашей кредитной карты в чеке)
    • Обычная почта: Wells Fargo Card Services, P.O. Ящик 51193, Los Angeles, CA

      -5493

    • Экспресс-почта: Lockbox Services 51193, Attn: WF Consumer Credit Card, 3440 Flair Drive, El Monte, CA 91731
  • По телефону. 1-800-TO-WELLS (1-800-869-3557)

Могу ли я изменить дату платежа?

Да. Войдите в Центр обслуживания кредитных карт и выберите Изменить дату платежа в разделе Управление счетом . Обратите внимание, что с 29 по 31 число любого месяца выбор невозможен.

Как добавить на карту авторизованного пользователя?

Войдите в Центр обслуживания кредитных карт и выберите Добавить авторизованных пользователей к вашей учетной записи в разделе Управление учетной записью . Обратите внимание, что вы несете ответственность за все платежи, произведенные с карты, в дополнение к любым переводам баланса и авансам наличными, включая любые авансовые суммы защиты от овердрафта, сделанные любыми авторизованными пользователями, добавленными к учетной записи.

Как просмотреть баланс кредитной карты?

Войдите в систему Wells Fargo Online ® , чтобы увидеть баланс вашей кредитной карты, добавить карточные услуги, перевести средства и многое другое.

Если вы еще не зарегистрированы в Wells Fargo Online, зарегистрируйтесь сейчас.

Если вы зарегистрированы в Wells Fargo Online и не видите свою учетную запись кредитной карты в Интернете, просто войдите в Wells Fargo Online и перейдите по ссылке Добавить учетную запись . Если вы не видите свою учетную запись кредитной карты в раскрывающемся списке «Добавить учетную запись», позвоните по номеру 1-800-956-4442.

Как я могу отслеживать свои вознаграждения?

Вы можете получить доступ к своей учетной записи(-ям) Wells Fargo Rewards несколькими простыми способами:

  • Войдите в систему Wells Fargo Online, и на странице «Сводка учетной записи» баланс вознаграждений будет отображаться в окне сводки вознаграждений.
  • Или войдите на сайт wellsfargo.com/redeem. Ваше имя пользователя и пароль будут такими же, как имя пользователя и пароль Wells Fargo Online. Если вы еще не зарегистрированы в Wells Fargo Online, вам будет предложено это сделать.
  • Вы также можете получить доступ к своей учетной записи вознаграждений в Интернете через мобильное устройство, войдя на веб-сайт wellsfargo.com/redeem. Могут применяться тарифы на передачу данных вашего оператора мобильной связи.
  • Вы также можете позвонить в сервисный центр Wells Fargo Rewards по телефону 1-877-517-1358, чтобы получить информацию о балансе с помощью автоматической телефонной системы или поговорить с представителем Rewards.

Как перевести баланс на карту Wells Fargo?

Войдите в Центр обслуживания кредитных карт через Wells Fargo Online и выберите Request Balance Transfer в разделе Account Management . Или позвоните по номеру 1-800-642-4720 .

Узнайте больше о балансовых переводах.

Что мне делать, если я планирую путешествовать и использовать свою карту?

Войдите в онлайн-банкинг и убедитесь, что ваша контактная информация актуальна, чтобы мы могли связаться с вами, если обнаружим необычную активность.

В настоящее время карты Wells Fargo нельзя использовать на Кубе или в других странах, на которые распространяются санкции Управления по контролю за иностранными активами Министерства финансов США (OFAC). Если у вас есть вопросы, позвоните по номеру телефона, указанному на обратной стороне вашей карты.

Как использовать кредитную карту для защиты от овердрафта?

,

Если вы хотите, чтобы ваша кредитная карта Wells Fargo обеспечивала защиту от овердрафта для вашего расчетного счета Wells Fargo, вы можете зарегистрироваться онлайн или позвонить нам по телефону 1-800-869-3557.

Если у вас нет текущей учетной записи Wells Fargo, сравните и подайте заявку на учетную запись, которая лучше всего соответствует вашим потребностям, затем установите флажок «Защита от овердрафта» (если применимо) в приложении. При условии кредитной квалификации.

Нажмите здесь, чтобы узнать больше о защите от овердрафта.

Как сообщить об утере или краже карты?

Если ваша кредитная карта потеряна или украдена, немедленно сообщите об этом по номеру круглосуточной службы поддержки клиентов 1-800-642-4720. Вы также можете найти этот номер в своих ежемесячных отчетах.

Обратите внимание: Если вы сообщите о своей кредитной карте как об утерянной или украденной, вы получите новую карту с новым номером счета.

Что делать с платежами, если моя карта потеряна или украдена?

Вам нужно будет продолжать вносить платежи в обычном порядке, за исключением спорных сумм. Если вы зарегистрированы в программе автоматического платежа или защиты от овердрафта, эти услуги могут быть временно недоступны на срок до 72 часов, пока мы настраиваем вашу новую учетную запись.

Могу ли я сделать перевод баланса, если моя карта была утеряна или украдена?

  • Если вы получили рекламное или ознакомительное предложение о переводе баланса, оно будет перенесено на ваш новый номер счета.
  • Узнайте, доступно ли предложение перевода остатка для вашей кредитной карты Wells Fargo, на сайте wellsfargo.com/mybt или по телефону 1-800-642-4720.

Что произойдет с переводом баланса SUPERCHECKS

TM , если моя карта потеряна или украдена?

  • Вам необходимо уничтожить все неиспользованные СУПЕРЧЕКИ, связанные с утерянной или украденной картой, потому что они больше не будут действительны.
  • Когда вы сообщаете об утере или краже карты, мы не будем обрабатывать ожидающие проверки СУПЕРПРОВЕРКИ, связанные с учетной записью.
  • Если ваша карта потеряна или украдена, мы не будем перевыпускать новые СУПЕРЧЕКИ. Вы по-прежнему можете переводить остатки онлайн или по телефону.

Что делать, если с моей карты происходят несанкционированные списания средств?

На вашу кредитную карту Wells Fargo распространяется гарантия нулевой ответственности без каких-либо дополнительных затрат. Если ваша карта или ее номер когда-либо будут утеряны или украдены, вам будет возмещена стоимость несанкционированных покупок, если вы незамедлительно сообщите о них, позвонив в службу поддержки клиентов по телефону 1-800-642-4720.

Для получения дополнительной информации, включая информацию о ваших правах на выставление счетов, см. ваш ежемесячный отчет или Клиентское соглашение и Заявление о раскрытии информации.

Могу ли я создать свой собственный PIN-код?

Да, чтобы узнать о настройке существующего PIN-кода или создании нового PIN-кода, позвоните по номеру, указанному на обратной стороне вашей карты.

Что, если я забуду свой PIN-код?

Если вы забыли свой PIN-код, позвоните по номеру, указанному на обратной стороне вашей карты.

Как использовать кредитную карту в банкомате?

Персональный идентификационный номер (PIN), присвоенный вашей учетной записи кредитной карты Wells Fargo, позволит вам получать наличные в банкоматах Wells Fargo, а также в участвующих банкоматах по всему миру. Вы можете получить доступ до $ 500 в день со счета вашей кредитной карты. Эти транзакции представляют собой денежные авансы на счет вашей кредитной карты. Будет взиматься комиссия за транзакцию, и будет взиматься годовая процентная ставка за наличные авансы.

См. ваше Клиентское соглашение и Заявление о раскрытии информации.

Чтобы запросить или настроить PIN-код, позвоните по номеру, указанному на обратной стороне вашей карты.

Как увеличить кредитную линию?

Чтобы запросить увеличение кредитного лимита, позвоните нам по телефону 1-800-642-4720.

Что делать, если у меня возник спор по моей кредитной карте?

Чтобы инициировать спор, позвоните по телефону 1-800-390-0533 или войдите в систему Wells Fargo Online и войдите в раздел «Оспорить транзакцию» через Account Services в меню More . Как только вы обратитесь к нам со спором, мы поможем решить его как можно быстрее и проще. По вопросам о споре, который вы уже подали, звоните по телефону 1-800-39. 0-0533.

Важно, чтобы вы понимали правила и условия продавца при заключении сделки с любым продавцом, будь то транзакция лично, по телефону или через Интернет. В условиях продавца излагаются правила, касающиеся вашей возможности отменить услуги и вернуть товар, и они могут повлиять на ваш спор.

Как добавить карту в приложение цифрового кошелька на телефоне?

Для использования кредитной карты Wells Fargo с цифровым кошельком, таким как Apple Pay ® , Google Pay TM или Samsung Pay, перейдите на страницу цифровых кошельков Wells Fargo и выберите мобильный кошелек, который вы хотите использовать. Затем следуйте инструкциям, чтобы добавить и активировать карту в этом мобильном кошельке.

Могу ли я сменить кредитную карту и вознаграждения?

Да. Если вы являетесь держателем основной или дополнительной карты Visa ® , вы можете иметь право сменить кредитную карту, чтобы она больше соответствовала вашим потребностям. Нет необходимости подавать еще одну заявку, проходить проверку кредитоспособности или менять номер счета. Обратите внимание, что при смене продукта вы не получите нового бонусного предложения или новых вводных годовых процентных ставок. Для переключения выполните следующие шаги:

  • Войдите в свою учетную запись
  • Выберите текущую кредитную карту
  • Настольный компьютер, ноутбук и планшет : Перейдите на страницу сведений о вашей карте и выберите Переключить мою кредитную карту в меню справа.
  • Мобильный браузер : Перейдите на страницу с данными вашей карты; в верхней панели навигации проведите влево и выберите Еще , а затем выберите Переключить мою кредитную карту .
  • Мобильное приложение Wells Fargo : выберите свою карту и перейдите к Вкладка «Управление учетной записью» и нажмите «Переключить мою кредитную карту» .

Вы получите новую карту по почте, и все вознаграждения будут переведены на новую карту.

Каковы преимущества добавления моей карты в цифровой кошелек?

Несмотря на то, что каждый поставщик цифровых кошельков включает в свое приложение свои уникальные преимущества, цифровые кошельки обычно предоставляют четыре различных преимущества.

  • Global Acceptance — используйте цифровые кошельки для оплаты в участвующих компаниях — в магазинах, в Интернете и в приложениях.
  • Простота использования — подтвердите свою личность (с помощью PIN-кода, графического ключа, отпечатка пальца или сканирования радужной оболочки глаза/лица ) на своем устройстве и коснитесь для оплаты в участвующих компаниях.
  • Безопасная оплата — цифровые кошельки заменяют фактический номер вашей карты уникальным цифровым номером карты. Это означает, что предприятия не видят и не хранят полный номер вашей карты.
  • Доступ к бескарточному банкомату. Если вы также добавите свою дебетовую карту Wells Fargo в цифровой кошелек, вы сможете совершать транзакции через банкоматы в банкоматах Wells Fargo, отображающих бесконтактный символ.

Для получения дополнительной информации о цифровых кошельках посетите нашу страницу «Основы цифровых кошельков».

Какие оповещения можно настроить?

Получение уведомлений по электронной почте или текстовым сообщением о различных действиях, которые помогут вам отслеживать и управлять своей учетной записью, в том числе:

  • Причитающийся и отправленный платеж
  • Приближающийся кредитный лимит
  • Покупки, превышающие установленную сумму
  • Зарубежные транзакции
  • Покупки в Интернете, по телефону или по почте

Если мы обнаружим подозрительную активность по карте, мы можем связаться с вами по телефону или отправить текстовое сообщение с просьбой подтвердить одну или несколько подозрительных транзакций. Вам не нужно регистрироваться, чтобы получать это оповещение.

Чтобы получить полный список доступных предупреждений, войдите в Управление предупреждениями. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами о предупреждениях о кредитных картах.

Вопросы по чип-картам

Как работают карты с чипом?

Карта с технологией чипа имеет встроенный микрочип для обеспечения повышенной безопасности и защиты от подделок при использовании в торговом терминале или банкомате с чипом.

Применяются положения и условия. Настройка требуется для переводов в другие финансовые учреждения США, и проверка может занять 1–3 рабочих дня. Клиенты должны обращаться к другим своим финансовым учреждениям США для получения информации о любых возможных комиссиях за перевод, взимаемых этими учреждениями. Могут применяться тарифы на сообщения и передачу данных оператора мобильной связи. Дополнительную информацию см. в Соглашении об онлайн-доступе Wells Fargo.

Для онлайн-отчетов требуется Adobe ® Acrobat ® PDF Reader. Продолжительность времени, в течение которого онлайн-выписки доступны для просмотра и загрузки, зависит от продукта: до 12 месяцев для автокредитов; до 2 лет для кредитных карт, кредитных линий собственного капитала, личных займов и кредитных линий; и до 7 лет для депозитных счетов, ипотечных счетов, а также трастовых и управляемых инвестиционных счетов. Время, в течение которого заявления о продуктах доступны в Интернете, можно найти в Wells Fargo Online 9.0022 ® в Заявления и документы . Доступность может зависеть от зоны покрытия вашего мобильного оператора. Могут применяться тарифы на сообщения и передачу данных вашего оператора мобильной связи.

Если вы решите связать свою учетную запись с расчетной учетной записью Wells Fargo для защиты от овердрафта, обратите внимание на следующее. Если у вас есть совместный текущий счет, вы будете нести ответственность за все авансы, включая проценты и сборы, с вашей кредитной карты для покрытия овердрафта, независимо от того, кто выписывает чек, совершает покупку по дебетовой карте или участвует в любой другой транзакции, которая вызывает овердрафт. Проценты будут начисляться с даты каждого аванса. Ваша кредитная карта должна быть подтверждена; если это не подтверждено, деньги не будут переведены для покрытия овердрафта. После подтверждения вашей кредитной карты подождите до 3 рабочих дней, пока ваша служба защиты от овердрафта не будет полностью включена. Подробнее см. в Соглашении с клиентом по потребительским кредитным картам и Заявлении о раскрытии информации. Могут быть и другие варианты защиты от овердрафта, которые могут быть менее дорогостоящими. Для получения дополнительной информации о защите от овердрафта с помощью кредитной карты посетите веб-сайт www.wellsfargo.com/credit-cards/features/overdraft-protection. Для получения подробной информации о других вариантах посетите сайт www.wellsfargo.com/checking/overdraft-services/.

Кредитные карты с частной торговой маркой (счета Wells Fargo Retail Services), выпущенные Wells Fargo Bank, N.A., могут не подходить для всех продуктов и услуг, перечисленных здесь. Кредитные карты под частными торговыми марками, выпущенные Wells Fargo Bank, NA, обычно представляют собой кредитные карты торговых или отраслевых брендов, на которые потребители подают заявки через продавца или поставщика услуг. Если вы не уверены, кто является эмитентом вашей кредитной карты, ознакомьтесь с условиями держателя вашей карты или выпиской по счету.

На некоторых устройствах можно включить вход по отпечатку пальца. Если вы храните на своем устройстве несколько отпечатков пальцев, включая отпечатки пальцев других лиц, эти лица также смогут получить доступ к вашему Wells Fargo Mobile 9.Приложение 0022 ® по отпечатку пальца, если включен отпечаток пальца. Могут применяться тарифы вашего мобильного оператора на обмен сообщениями и передачу данных.

Только на некоторых устройствах можно включить вход с помощью распознавания лиц. Если у вас есть члены семьи, похожие на вас, мы рекомендуем использовать для входа ваше имя пользователя и пароль вместо распознавания лиц. Могут применяться тарифы на сообщения и передачу данных вашего оператора мобильной связи.

Доступ к цифровому кошельку доступен в банкоматах Wells Fargo для дебетовых карт Wells Fargo и Wells Fargo EasyPay ® Карты в цифровых кошельках, поддерживаемых Wells Fargo. Доступность может зависеть от зоны покрытия вашего мобильного оператора. Могут применяться тарифы на сообщения и передачу данных вашего оператора мобильной связи. Для входа в некоторые банкоматы в безопасных местах может потребоваться физическая карта.

Может потребоваться регистрация. Доступность может зависеть от зоны покрытия вашего мобильного оператора. Могут применяться тарифы на сообщения и передачу данных вашего оператора мобильной связи.

Доступность может зависеть от зоны покрытия вашего мобильного оператора. Могут применяться тарифы на сообщения и передачу данных вашего оператора мобильной связи.

Apple, логотип Apple, Apple Pay, Apple Watch, Face ID, iPad, iPad Pro, iPhone, iTunes, Mac, Safari и Touch ID являются товарными знаками Apple Inc., зарегистрированными в США и других странах. Apple Wallet является товарным знаком Apple Inc. App Store является товарным знаком Apple Inc.

Android, Chrome, Google Pay, Google Pixel, Google Play, Wear OS by Google и логотип Google являются товарными знаками Google LLC.

Samsung, Samsung Pay, Galaxy S (и другие названия устройств) и Samsung Knox являются товарными знаками или зарегистрированными товарными знаками Samsung Electronics Co., Ltd. Другие упомянутые названия компаний и продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Депозитные продукты, предлагаемые Wells Fargo Bank, членом FDIC в Северной Америке.

QSR-0622-01872

LRC-0322

Тинькофф Банк увеличил конверсию на 36%

О Тинькофф Банке

Тинькофф Банк, крупный провайдер онлайн-финансовых услуг за пределами России, был основан в 2006 году Олегом Тиньковым. За относительно короткий период времени он вошел в четверку крупнейших эмитентов кредитных карт в России. Global Finance признал его лучшим потребительским цифровым банком в России в 2015 году9.0017

Тинькофф работает через внеофисную цифровую платформу и поэтому в значительной степени полагается на свой веб-сайт для поиска новых клиентов. Поэтому банк постоянно ищет новые способы повышения конверсии сайта. Специальная команда веб-аналитиков планирует и реализует свои стратегии оптимизации конверсии.

Цели

Увеличить количество посетителей, подающих заполненные заявки на получение кредитной карты

Тинькофф Банк предоставляет пользователям возможность подать заявку на получение кредитной карты через форму заявки на своем сайте. Пользователи заполняли форму заявки и отправляли ее в банк на утверждение. После того, как заявка будет одобрена, кредитная карта будет отправлена ​​​​на дом с нулевой стоимостью доставки.

Это была исходная страница заявки:

Страница заявки на веб-сайте была довольно сложной, состояла из многоступенчатой ​​​​формы и подробностей о процессе подачи заявки и плане кредитной карты. Это была страница, с которой произошло конверсий (отправлений форм).

Поскольку форма включала несколько шагов для заполнения, Тинькофф отслеживал каждый шаг формы, а также отправку заполненных форм. Тинькофф называет эти конверсии короткими и длинными заявками соответственно. Конечной целью Тинькофф было увеличение этих конверсий.

Проведение тестов

Проведение A/B-тестирования для определения того, какие изменения привели к повышению конверсии

Команда CRO Тинькофф использовала Adobe Site Catalyst для анализа данных о посетителях веб-сайта и обнаружила, что страница приложения кредитной карты имеет значительный показатель отказов. Затем команда провела мозговой штурм, чтобы помочь пользователям оставаться на странице заявки на кредитную карту и отправить заполненную форму (то есть завершить преобразование).

Команда сосредоточилась на трех элементах веб-страницы. Гипотеза заключалась в том, что введение новых функций улучшит взаимодействие пользователей со страницей и повысит количество конверсий. Тем не менее, команда должна была быть абсолютно уверена в эффективности этих новых функций, прежде чем постоянно применять изменения к веб-странице.

Был только один способ сделать это объективно — с помощью A/B-тестирования.

Тинькофф использовал VWO для проведения A/B-тестирования страницы, чтобы определить, будут ли запланированные изменения выгодны с точки зрения повышения конверсии. Было проведено три отдельных теста.

Тест 1 основывался на гипотезе о том, что предоставление дополнительных сведений о кредитной карте над формой увеличит количество поданных заявок.

Тинькофф создал две вариации исходной (контрольной) страницы.

Первый вариант включал гиперссылку «Подробнее» под кнопкой призыва к действию «Заполнить форму», расположенной над сгибом. При нажатии на гиперссылку открывается новая страница, на которой представлена ​​дополнительная информация о схеме кредитной карты. Вот как это выглядело.

Во втором варианте была такая же ссылка Подробнее под кнопкой CTA. Но на этот раз ссылка открыла окно прямо под текстом и графикой, в котором была предоставлена ​​дополнительная информация о кредитной карте.

Вот второй вариант.

Тест был проведен на более чем 60000 посетителей в течение 13 дней.

Результаты

Первый вариант не смог превзойти контроль; на самом деле, у него был даже более низкий коэффициент конверсии, чем у контрольной группы. Второй вариант, однако, улучшил коэффициент конверсии страницы на впечатляющие 15,5%. Более того, он каждый раз обыгрывал контроль.

Тест 2 основывался на гипотезе о том, что наличие «индикатора выполнения» поверх четырехшаговой формы заявки будет мотивировать пользователей на полное заполнение формы, что приведет к более высокому коэффициенту конверсии.

И снова Тинькофф разработал 2 варианта исходной страницы формы.

Первый вариант имел полосу прогресса, похожую на желтый баннер, прямо над формой. Индикатор выполнения показывает, на каком шаге находится пользователь. Прогресс пользователя при заполнении формы также отображался графически через черную линию внизу. В строке упоминалась вероятность одобрения кредитной карты в зависимости от того, насколько далеко пользователь заполнил форму.

Это первый вариант:

Второй вариант также имел индикатор выполнения, но с другим дизайном.

Подобно первому варианту, индикатор выполнения второго варианта также отображал, на каком этапе находился пользователь, и вероятность одобрения кредитной карты. Но здесь полоса прогресса была зеленого цвета. И у него не было дополнительной черной линии для графического отображения прогресса пользователя в форме. Вместо этого сама полоса графически представляла прогресс пользователя: зеленая часть полосы увеличивалась по мере того, как пользователи продвигались дальше по форме.

Так выглядел этот вариант.

Тест был проведен для более чем 190 000 посетителей за период 39 дней.

Результаты
Оба варианта превзошли контрольный вариант, и у обоих был 100% шанс превзойти исходную страницу.

Первый вариант имел 6,9% более высокий коэффициент конверсии, чем контрольный, а второй вариант улучшил коэффициент конверсии на впечатляющие 12,8%.

Тест 3 основывался на гипотезе о том, что, предоставив пользователям возможность позже заполнить свои паспортные данные в форме заявки, количество отправленных форм увеличится.

Только 1 вариант, противопоставленный контрольному.

На исходной странице пользователи должны были предоставить свои паспортные данные на втором этапе формы. Вариант давал пользователям возможность выполнить этот шаг позже, используя Не помните паспортные данные?  флажок. При установке этого флажка появлялось небольшое окно, в котором пользователям предлагалось выбрать телефон или адрес электронной почты, по которым они могли бы предоставить свои паспортные данные позже. Пользователи могли заполнять форму всякий раз, когда у них были под рукой данные паспорта.

Вот скриншоты флажка и всплывающего окна.

Тест проводился на более чем 265 000 посетителей в течение 23 дней.

Результаты
Вариант превзошел контрольную страницу, повысив коэффициент конверсии на целых 35,8% . Коэффициент конверсии после заполнения тоже увеличился на 10%. И в этом тесте вариант имел 100% шанс превзойти контрольный вариант.

Заключение

A/B-тесты помогают обеспечить двузначное увеличение коэффициента конверсии

Оптимизация коэффициента конверсии не заключается в тестировании случайных идей на вашем веб-сайте. Речь идет об улучшении пользовательского опыта вашего веб-сайта посредством согласованного процесса. Этот процесс включает в себя определение областей улучшения на вашем веб-сайте и предложение изменений на основе данных о трафике и поведении пользователей, а также лучших практик. Затем следует A/B-тестирование этих изменений и изучение их эффективности. Только когда изменения улучшают коэффициент конверсии вашего веб-сайта, вы применяете их постоянно.

Ниже мы объясняем результаты каждого из трех A/B-тестов, проведенных Тинькофф, выделяя основные принципы, которые можно применить и к другим усилиям по оптимизации конверсии.

Тест 1

Размещение ключевых отличительных черт на веб-странице на видном месте является важной передовой практикой CRO. Ключевые отличия улучшают имидж бренда в глазах пользователей и влияют на их конверсию. Тинькофф отобразил свои дифференциаторы в рамке за цифрой 9.0020 Подробнее  ссылка.

На коробке четко проиллюстрированы ключевые отличия, такие как бесплатная доставка карты, бесплатное пополнение карты и возврат наличных денег за все покупки, сделанные с помощью карты.

Бесплатная доставка влияет на клиентов; на самом деле, отсутствие бесплатной доставки — основная причина, по которой люди бросают свои корзины. Поэтому размещение Бесплатная доставка на видном месте на странице заявки сработало для Тинькофф.
Примечание : хотя бесплатная доставка уже упоминалась в правом верхнем углу исходной страницы, она не имела большого контраста на фоне. Гости могли этого не заметить. Однако вариация увеличила шансы посетителей обнаружить любимый бесплатная доставка. A/B-тестируйте дизайн, текст и расположение ваших CTA с помощью VWO, чтобы найти тот, который получит максимальное вовлечение. Начните 30-дневную бесплатную пробную версию «все включено» прямо сейчас.

 

Подбадривание пользователей на каждом этапе процесса конверсии повышает коэффициент конверсии. Вот почему значки доверия, отзывы и социальные доказательства работают на многих веб-сайтах. Поле с функциями на странице приложения убедило пользователей в надежности Тинькофф, поскольку оно предоставило ключевую информацию: Тинькофф — ведущий интернет-банк, предлагающий более 300 000 точек пополнения, и то, что его обслуживание полностью цифровое, и пользователям никогда не нужно посещать отделения. Это помогло повысить доверие пользователей к услугам банка, тем самым увеличив количество отправок форм.

A/B-тестирование также дало понять, почему первый вариант не сработал. Ссылка Подробнее  на первой странице варианта привела пользователей на новую страницу с дополнительной информацией о кредитной карте. Возможно, эта функция отвлекла некоторых пользователей от формы заявки. И поскольку у веб-пользователей короткая продолжительность концентрации внимания, некоторые пользователи не возвращались, чтобы заполнить форму. В других случаях посетители могли не удосужиться посетить страницу Подробнее  и поэтому не увидеть функции кредитной карты. Совокупный эффект этих факторов привел к сокращению общего количества поданных заявок на получение кредитных карт.

Тест 2

Обычно пользователи не любят заполнять длинные формы на сайтах. Они готовы сделать это только тогда, когда ожидают равной или большей ценности взамен. Когда пользователи находят длинные формы, они часто беспокоятся, потому что не уверены, что получат удовлетворительную ценность после заполнения формы. Много раз беспокойство пользователя заставляет его отскакивать от формы (или вообще от веб-сайта). (Проверьте форму A/B, чтобы найти оптимальную длину, подходящую для посетителей вашего веб-сайта. Воспользуйтесь бесплатной пробной версией VWO, чтобы понять, насколько это просто)!

Однако существуют различные элементы веб-сайта, которые можно использовать для уменьшения беспокойства пользователей, и индикатор выполнения является одним из них.

Индикаторы выполнения помогают обуздать беспокойство пользователей , предоставляя им визуальную подсказку об усилиях, необходимых для завершения процесса. Это заверяет пользователей в том, что процесс идет полным ходом и будет завершен в свое время и с учетом усилий. Это удерживает их от соскальзывания со страницы — вывод, к которому пришли различные исследования дизайна веб-сайтов и приложений.

Большинство пользователей играли в какие-либо видеоигры и, следовательно, были знакомы с индикаторами выполнения, отображаемыми в таких играх. В видеоиграх индикаторы выполнения обычно связаны с прогрессом игрока в отношении цели игры (или победой над определенным противником в игре на определенном этапе игры).

В Тинькофф на странице оформления кредитной карты появился прогресс-бар в игровом стиле. Индикатор выполнения будет полностью заполнен только тогда, когда пользователи заполнили форму. Частично заполненный индикатор выполнения побуждал пользователей заполнять форму и отправлять ее.

Индикатор выполнения Тинькофф также использовал вознаграждений , еще один метод геймификации, чтобы мотивировать пользователей. Текст был наложен на индикатор выполнения. Например, когда пользователи находились на втором шаге формы, текст читался как Вероятность одобрения 30%  и Получите 10% за выполнение шага 2 . Поскольку пользователи тратили время и усилия на подачу заявки на кредитную карту, они хотели максимизировать вероятность одобрения. Понимая, что каждый шаг увеличивает вероятность одобрения, пользователи были дополнительно мотивированы заполнять формы заявок и отправлять их.

A/B-тест также позволил понять, почему второй вариант работал лучше: индикатор выполнения был лучше виден. Создание контраста с вашими ключевыми элементами на веб-странице — основной принцип веб-дизайна. Индикатор выполнения первого варианта представлял собой черную линию внизу желтого баннера. Поскольку цветовая схема всей страницы включала белый, серый и желтый цвета, индикатор выполнения и баннер не имели большого контраста. Для некоторых пользователей индикатор выполнения мог легко сливаться с темой страницы. Кроме того, индикатор выполнения был довольно тонким, что, возможно, мешало некоторым пользователям даже заметить его.

Индикатор выполнения второго варианта был зеленого цвета, что придавало ему достаточную контрастность и заметность на странице. Ширина полосы тоже была достаточно большой, чтобы сделать ее заметной для пользователей. И конечно, после того, как прогресс-бар был замечен пользователями, они попали под его убедительное влияние.

Тест 3

Этот тест продемонстрировал 3 важных принципа проектирования, как указано ниже: и номер, кодовое деление и т. д.). Большинство пользователей не запоминают эти данные или не держат их под рукой во время заполнения формы. Это могло привести к тому, что они отскочили от формы. Благодаря варианту, предлагающему пользователям возможность отправить паспортные данные позже, у пользователей больше не было причин оставлять форму заявки частично заполненной.
Предоставление свободы Пользователям: После того, как пользователи нажали на галочку «Не запоминать паспортные данные» на странице, им была предоставлена ​​возможность заполнить форму по электронной почте или по телефону с руководством Тинькофф. Последний вариант уменьшил усилия пользователя, и это ощущение «свободы» способствовало снижению показателя отказов и, в свою очередь, увеличению конверсии.