Звонят по чужому кредиту из банка: Что делать, если звонят коллекторы по чужому долгу
Содержание
Как бороться с назойливыми звонками из банка?
- Главная
- Совет адвоката
- Как бороться с назойливыми звонками из банка?
На ваш мобильный телефон навязчиво звонят из банка по вопросу возврата чужого кредита?
Вы неоднократно просили сотрудников банка больше не звонить, но вашу просьбу оставили без ответа?
К сожалению, с такой ситуацией сталкиваются многие. Номера телефонов абонентов сотовой связи неправомерно попадают в базы автодозвонов банков.
Причины возникновения такой ситуации могут быть разнообразные, начиная от невнимательного оформления документов в банке (дача согласия на использование и распространение Ваших персональных данных), заканчивая указанием должниками банка чужого телефонного номера в качестве контактного. При этом, кредитные организации не обладают возможность и полномочиями по проверке законного владельца номера телефона, сообщенного клиентом.
Только владелец телефонного номера может прекратить поток звонков, поступающих от отделов взыскания банков.
Телефонный номер относится к персональным данным, подлежащим защите в соответствии с ФЗ «О персональных данных». Каждый абонент имеет право на предотвращение неправомерного или случайного доступа к таким данным.
Существует несколько способов оградить себя от незаконных назойливых звонков со стороны банка:
- Направление непосредственно в головной офис банка, из которого поступают звонки, требования об исключении Вашего телефонного номера из базы автодозвона;
- Направление жалобы в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) по факту неправомерного использования персональных данных;
- Направление жалобы в Центральный банк РФ на неправомерные действия банка, из которого поступают звонки.
Самым действенным и эффективным способом защиты является обращение с жалобой напрямую в Центральный банк РФ, т. к. он осуществляет контроль и надзор за деятельностью кредитных организаций.
В письменном виде с жалобой в Банк России можно обратить по адресу: 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12
Также, на официальном сайте Центрального банка РФ есть интернет-приемная https://www.cbr.ru/Reception/ , с помощью которой можно в электронном виде направить жалобу.
В качестве темы обращения необходимо выбрать из раздела «Банковские продукты/Услуги» подраздел «Исключение номера телефона физического лица из базы автодозвона».
После направления жалобы ЦБ РФ в течение 30 дней запрашивает сведения из банка, в отношении которого поступила информация, по результатам чего дается официальный ответ заявителю.
Как правило в случае незаконного использования банком телефонного номера, в течение 10 дней с момента подачи жалобы, банк напрямую присылает сообщение об исключении номера из автодозвона .
В результате звонки прекращаются, банк впредь не использует персональные данные без согласия.
Описанный механизм позволит любому абоненту сотовой связи защитить себя от неправомерных действий кредитных организаций.
Однако, если допущенные нарушения имеют не столь безобидные последствия, а повлекли за собой причинение морального, имущественного вреда или убытков, это является основанием для обращения в суд.
В случае нарушения Ваших прав кредитными организациями Вы можете обратиться за помощью к адвокатам РОКА «Советник»: (863) 2-218-218, 2-108-205, (495) 788-09-70, 7-918-594-87-94.
У нас большой опыт взаимодействия с различными кредитными организациями, государственными учреждениями и контролирующими органами.
Также Вы можете прислать свой вопрос нам на эл.почту: [email protected]
Мы обязательно Вам поможем!
Звонят коллекторы по чужому кредиту, что делать и куда жаловаться?
Иногда неприятные коллекторы досаждают не только гражданам, взявшим кредит.
Сегодня мы поговорим о том, насколько законны звонки родственникам должника, можно ли прекратить преследования взыскателей и как жаловаться на коллектора, если он звонит по чужому кредиту.
Содержание статьи
○ Почему коллекторы могут звонить по чужому долгу?
✔ Поручительство.
✔ Долг родственника.
✔ Долг наследодателя.
○ Куда жаловаться?
✔ В Центробанк.
✔ В Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств.
✔ В Роспотребнадзор.
✔ В Роскомнадзор.
✔ В правоохранительные органы.
○ Правила поведения с коллекторами.
○ Советы юриста:
✔ Как правильно составить заявление в Роспотребнадзор, если коллекторы не понимают, что звонят не тому человеку? Можно ли написать одно заявление и разослать его в разные инстанции?
✔ Если должник намеренно скрывается и не выплачивает кредит, может ли поручитель обратиться в суд с заявлением о взыскании долга с имущества должника?
○ Видео.
○ Почему коллекторы могут звонить по чужому долгу?
Согласно Закону № 230-ФЗ звонки на чужие номера с требованием о возврате долга запрещены, но гражданское законодательство допускает несколько случаев, когда это возможно.
Рассмотрим эти ситуации.
✔ Поручительство.
Если вы указаны в кредитном договоре как поручитель, в случае возникновения долга существует высокая вероятность того, что деньги потребуют с вас. Согласно ст. 363 ГК РФ поручитель несет солидарную ответственность перед займодавцем. Это значит, что взыскатель имеет право требовать выплаты средств и с заемщика, и с вас, пока не добьется получения всей суммы долга.
«Поручитель отвечает перед кредитором в том же объеме, как и должник, включая уплату процентов, возмещение судебных издержек по взысканию долга и других убытков кредитора, вызванных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства должником, если иное не предусмотрено договором поручительства» (п. 2 ст. 363 ГК РФ).
Как коллекторы узнают? Дело в том, что в соглашении будет присутствовать ваш номер телефона, который попадет в базу взыскателей вместе с контактами должника, поэтому на всякий случай вымогатели прозванивают всех.
✔ Долг родственника.
Зачастую долг касается супруга заемщика. В ч. 2 ст. 45 СК РФ сказано, что при недостатке имущества у одного из супругов для погашения задолженности, другой супруг несет солидарную ответственность по взятым обязательствам.
Кроме того, долг может перейти на наследников, принявших имущество умершего.
- «Наследники, принявшие наследство, отвечают по долгам наследодателя солидарно. Каждый из наследников отвечает по долгам наследодателя в пределах стоимости перешедшего к нему наследственного имущества.
…
- Кредиторы наследодателя вправе предъявить свои требования к принявшим наследство наследникам в пределах сроков исковой давности, установленных для соответствующих требований» (ст. 1175 ГК РФ).
Других лиц обязательство заемщика не может касаться. Предъявление к ним каких-либо требований разрешено только в случае, если на это согласны сам должник и родственник:
«Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
- Имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом.
- Третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия» (ч. 5 ст. 4 Закона № 230-ФЗ).
✔ Долг наследодателя.
Смерть должника не приостанавливает начисления процентов. Принимая наследство, родственник тем самым берет на себя обязательство по выплате долга. К сожалению, не всегда удается узнать о наличии кредита своевременно, поэтому неустойка «набегает» немалая.
Тем не менее сумму долга можно уменьшить.
- Наследник может отвечать по долгам только в пределах стоимости унаследованного имущества (ч. 2 ст. 1175 ГК РФ).
- Сумма неустойки подлежит уменьшению через суд, если количество процентов несоразмерно возросло (ч. 1 ст. 333 ГК РФ).
Если к вам обратились коллекторы за истребованием огромного долга, объясните им вашу ситуацию и попытайтесь связаться с банком. Если кредитор не делает идти на уступки, подайте иск в суд.
Вернуться к содержанию ↑
○ Куда жаловаться?
Что делать тем, кто не попадает в вышеуказанные категории граждан, и что если коллектор звонит по чужому кредиту? Рассмотрим, куда можно пожаловаться.
✔ В Центробанк.
Центральный банк имеет право наказать финансовое учреждение, передавшее информацию о вас коллектору. Предполагается, что банк далее должен повлиять на коллектора и заставить его удалить ваш номер из базы.
На самого коллектора Центробанку повлиять трудно, поэтому сегодня рассматривается вопрос о передаче жалоб на взыскателей в МВД.
✔ В Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств.
НАПКА – это общество коллекторских организаций, которое рассматривает обращения граждан, способствуя, распространению исключительно законных методов влияния на должников взыскателями без применения насилия и угроз.
К сожалению, НАПКА не гарантирует применения мер к тем агентствам, которые в нее не входят.
✔ В Роспотребнадзор.
Роспотребнадзор становится на защиту прав потребителей перед коммерческими структурами. Он может организовать проверку по факту нарушений, привлечь виновных к ответственности и помочь заявителю отстоять свои интересы в суде.
✔ В Роскомнадзор.
Роскомнадзор защищает граждан, персональная информация о которых была распространена незаконно. Этот орган вправе повлиять на виновных лиц и поспособствовать удалению вашего номера из базы должников.
✔ В правоохранительные органы.
Если ни одна из мер не привела к результату, обратитесь в суд или в прокуратуру. Также эти органы могут помочь в той ситуации, если данных о коллекторе не удалось найти через НАПКА или другие структуры.
Полиция и прокуратура в случае грубых нарушений вправе открыть уголовное производство по факту выявления подозрительных личностей или незаконно действующей компании. Дело передается в суд. В судебном процессе вы можете потребовать моральную компенсацию за неправомерное использование личной информации.
Вернуться к содержанию ↑
○ Правила поведения с коллекторами.
Запомните несколько основных правил:
- Ничего не объясняйте коллектору, пока он не представится и не скажет, от имени какой организации он звонит и почему звонок адресован вам.
- Постарайтесь корректно объяснить, что данные о вас попали в систему ошибочно. Отвечайте на вопросы четко и ясно, так как ведется запись разговора.
- Попросите предоставить максимум информации о банке, который направил коллекторов к вам.
- Не поддавайтесь провокациям. Вам вряд ли смогут что-то сделать.
- Не сообщайте никаких персональных данных о себе и своей семье – неизвестно с кем вы общаетесь.
- Если к вам пришли домой, вы не обязаны открывать дверь. В случае угроз, вызывайте полицию.
Не все коллекторы одинаково бессердечны. Вполне возможно, что информация о вас попала в базу ошибочно и будет по первой же вашей просьбе удалена.
Вернуться к содержанию ↑
○ Советы юриста:
✔ Как правильно составить заявление в Роспотребнадзор, если коллекторы не понимают, что звонят не тому человеку? Можно ли написать одно заявление и разослать его в разные инстанции?
Направьте банку письмо с просьбой выслать вам подтверждение того, что вы не брали у них кредит. К своему заявлению в госструктуры целесообразно присоединить ответ из банка. В документе укажите, как часто вам звонят, с каких номеров, чем объясняют свои звонки, а также все известные вам данные о нарушителе.
Заявление можно разослать в несколько структур одновременно. В шапке документа укажите перечень получателей и отправьте письмо каждому из них.
✔ Если должник намеренно скрывается и не выплачивает кредит, может ли поручитель обратиться в суд с заявлением о взыскании долга с имущества должника?
Поручитель, подписывая кредитное соглашение, несет ответственность за выплату средств кредитору наряду с заемщиком. Финансовое учреждение имеет полное право обратиться и к должнику, и к поручителю с требованием о погашении долга полностью или частично.
Поручитель вправе обратиться с иском к заемщику только после самостоятельной выплаты денег. Подать заявление в суд можно на протяжении 3 лет с даты полного погашения долга.
Вернуться к содержанию ↑
Видео
Агент-консультант Марина Островзорова расскажет, что делать, если звонят коллекторы по чужому долгу.
Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ
Денежные мулы — ФБР
Не будь мулом: осведомленность может предотвратить преступление
Что такое денежный мул?
Денежный мул — это лицо, которое передает или перемещает незаконно нажитые деньги от имени другого лица.
Преступники нанимают финансовых мулов, чтобы отмывать доходы, полученные от онлайн-мошенничества и мошенничества или таких преступлений, как торговля людьми и незаконный оборот наркотиков. Денежные мулы увеличивают расстояние между жертвами преступлений и преступниками, что затрудняет для правоохранительных органов точное отслеживание денежных следов.
Денежные мулы могут перемещать средства различными способами, в том числе через банковские счета, банковские чеки, виртуальную валюту, предоплаченные дебетовые карты или предприятия по обслуживанию денег.
Некоторые финансовые мулы знают, что они поддерживают преступные предприятия; другие не подозревают, что помогают преступникам получать прибыль.
Денежные мулы часто получают комиссионные за свои услуги, или они могут оказать помощь, потому что считают, что у них доверительные или романтические отношения с человеком, который просит о помощи.
Если вы перевозите деньги по указанию другого лица, возможно, вы выступаете в роли денежного мула.
Каковы последствия?
Работа в качестве денежного мула незаконна и наказуема, даже если вы не осознаете, что совершаете преступление.
Если вы финансовый мул, вы можете быть привлечены к ответственности и заключены в тюрьму как часть преступного заговора по отмыванию денег. Некоторые из федеральных обвинений, с которыми вы можете столкнуться, включают мошенничество с использованием почты, мошенничество с использованием электронных средств, банковское мошенничество, отмывание денег и кражу личных данных при отягчающих обстоятельствах.
Работа в качестве денежного мула также может повредить вашей репутации и финансовому положению. Кроме того, вы рискуете, что ваша личная информация будет украдена и использована преступниками, на которых вы работаете, и вы можете быть привлечены к личной ответственности за возмещение денег, потерянных жертвами.
Кто в опасности?
Преступники часто нападают на студентов, тех, кто ищет работу, или на сайты знакомств, но любой может стать денежным мулом.
Какие знаки?
Возможности работы на дому
- Вы получили нежелательное электронное письмо или сообщение в социальной сети, в котором обещают легкие деньги за небольшие усилия или без них.
- «Работодатель», с которым вы общаетесь, использует веб-службы электронной почты (такие как Gmail, Yahoo, Hotmail, Outlook и т. д.).
- Вам предлагается открыть банковский счет на свое имя или на имя компании, которую вы создаете для получения и перевода денег.
- Вас как сотрудника просят получить средства на свой банковский счет, а затем «обработать» или «перевести» средства с помощью: банковского перевода, ACH, почты или службы денежных переводов (например, Western Union или MoneyGram).
- Вы можете оставить себе часть переводимых денег.
- Ваши обязанности не имеют конкретного должностного описания.
Сайты знакомств и социальные сети
- Онлайн-контакт или компаньон, с которым вы никогда не встречались лично, просит вас получить деньги, а затем переслать эти средства одному или нескольким лицам, которых вы не знаете.
Защитите себя
- Выполните поиск в Интернете, чтобы проверить законность любой компании, которая предлагает вам работу.
- Не принимайте никаких предложений о работе, в которых вас просят использовать собственный банковский счет для перевода денег. Законная компания не будет просить вас сделать это.
- Будьте осторожны, если работодатель просит вас создать компанию для открытия нового банковского счета.
- Будьте подозрительны, если человек, которого вы встретили на сайте знакомств, хочет использовать ваш банковский счет для получения и пересылки денег.
- Никогда не сообщайте свои финансовые данные людям, которых вы не знаете и которым не доверяете, особенно если вы познакомились с ними в Интернете.
Гленда, 81-летняя жертва романтической аферы, описывает, как она стала денежным мулом и теперь расплачивается за это. 2 ноября 2021 года она признала себя виновной в двух федеральных преступлениях.
Стенограмма / Посетите источник видео
Ответить и сообщить
Если вы получили предложения такого типа, не отвечайте на них и не нажимайте на содержащиеся в них ссылки. Сообщите в местную полицию или ФБР.
Если вы считаете, что участвуете в схеме «денежный мул»:
- Прекратить общение с подозреваемым преступником(ами).
- Немедленно прекратите перевод денег или любых других ценностей.
- Сохраняйте все квитанции, контактную информацию и соответствующие сообщения (электронные письма, чаты, текстовые сообщения и т. д.).
- Уведомите свой банк и службу, которую вы использовали для проведения транзакции.
- Сообщите в правоохранительные органы. Сообщайте о подозрительных действиях в Центр жалоб на преступления в Интернете (IC3) ФБР по адресу ic3. gov и обращайтесь в местное отделение ФБР.
Типы денежных мулов
Непреднамеренные или неосознанные
Люди не знают, что они являются частью более крупной схемы
- Часто к ним обращаются через онлайн-схему романтических отношений или предложение о работе, созданное через их личный банковский счет
- 900 или открыть новый счет на свое настоящее имя, чтобы получать деньги от кого-то, кого они никогда не встречали лично
- Могут попросить оставить себе часть денег, которые они перевели
- Мотивированы верой в фактическое существование их романа или положения на работе
Виттинг
Физические лица игнорируют явные признаки опасности или действуют умышленно, не замечая своей деятельности по движению денег
- Сотрудники банка могут быть предупреждены о том, что они причастны к мошеннической деятельности
- Открывают счета в нескольких банках на свое настоящее имя
- Может сначала не подозревать, но продолжать общение и участие
- Мотивированы финансовой выгодой или нежеланием признать свою роль
Соучастник
Физические лица осознают свою роль и активно участвуют
- Последовательно открывают банковские счета для получения денег от различных лиц/компаний по преступным мотивам
- Рекламируют свои услуги в качестве денежного мула, включая действия они предлагают и по каким ценам. Это также может включать проверку и/или оценку другими преступными деятелями скорости и надежности денежного мула.
- Поездки по назначению в разные страны для открытия финансовых счетов или регистрации компаний
- Использование воронкообразных счетов для получения мошеннических доходов от нескольких денежных мулов более низкого уровня
- Вербовка других денежных мулов
- Мотивы финансовой выгоды или лояльности к известной преступной группе
Истории
09.07.2022
Женщина из Калиспелла признается, что занимается бизнесом на мулах, отправляя деньги за границу
07.12.2022
Двойной гражданин арестован за деятельность в качестве денежного мула и отмывателя денег
05.04.2022
Деловая женщина из Калиспелла обвиняется в ведении бизнеса по отмыванию денежных средств за рубежом от схем мошенничества с использованием электронных средств в Соединенных Штатах
12. 03.2021
Министерство юстиции США объявляет результаты общенациональных правоохранительных действий против денежных мулов
12.03.2021
Правоохранительные органы США преследовали лиц, содействующих мошенничеству, что вдвое больше, чем в прошлом году
12.03.2021
Правоохранительные органы США преследовали лиц, содействующих мошенничеству, что вдвое больше, чем в прошлом году
12.03.2021
Правоохранительные органы США преследовали лиц, содействующих мошенничеству, что вдвое больше, чем в прошлом году
12.03.2021
Правоохранительные органы США преследовали лиц, содействующих мошенничеству, что вдвое больше, чем в прошлом году
12.03.2021
Правоохранительные органы США преследовали лиц, содействующих мошенничеству, что вдвое больше, чем в прошлом году
12.03.2021
Двум обвиняемым предъявлены обвинения в ходе общенациональной инициативы «Денежный мул»
Кража личных данных
Кража личных данных
Перейти к основному содержанию
You are here
Главная » Отдел по уголовным делам » Об отделе по уголовным делам » Отделы/отделы » Отдел по борьбе с мошенничеством (FRD) » Отдел корпоративного правоприменения, соблюдения и политики
Что такое кража личных данных и мошенничество с личными данными?
Кража личных данных и мошенничество с идентификационными данными — это термины, используемые для обозначения всех видов преступлений, в которых кто-либо неправомерно получает и использует личные данные другого лица каким-либо образом, который включает мошенничество или обман, как правило, для получения экономической выгоды.
Каковы наиболее распространенные способы кражи личных данных
или мошенничества?
- В общественных местах, например, преступники могут заниматься «серфингом через плечо» — наблюдая за вами из близлежащего места, когда вы набираете номер своей телефонной карты или номер кредитной карты, или подслушивать ваш разговор, если вы номер кредитной карты по телефону.
- Если вы получаете по почте заявки на «предодобренные» кредитные карты, но отбрасываете их, не разорвав вложенные материалы, преступники могут изъять их и попытаться активировать карты для использования без вашего ведома. Кроме того, если ваша почта доставляется в место, где другие имеют свободный доступ к ней, преступники могут просто перехватить и перенаправить вашу почту в другое место.
- Многие люди реагируют на «спам» — нежелательные сообщения электронной почты, — которые обещают им какую-то выгоду, но запрашивают идентификационные данные, не понимая, что во многих случаях запрашивающий не намерен выполнять свое обещание. Сообщается, что в некоторых случаях преступники использовали компьютерные технологии для кражи больших объемов личных данных.
Имея достаточно идентифицирующей информации о человеке, преступник может использовать личность этого человека для совершения широкого круга преступлений. Например:
- Поддельные заявки на кредиты и кредитные карты,
- Мошенническое снятие средств с банковских счетов,
- Мошенническое использование телефонных карт или учетных записей в Интернете, или
- Получение других благ или привилегий, в которых преступнику может быть отказано, если он будет использовать свое настоящее имя
Что делать, если вы стали жертвой кражи личных данных?
Позвоните в компании, где, как вам известно, произошло мошенничество.
- Позвоните в отдел мошенничества. Объясните, что кто-то украл вашу личность. Попросите их закрыть или заморозить счета. Затем никто не может добавлять новые платежи, если вы не согласны.
- Изменить логины, пароли и PIN-коды для ваших учетных записей.
Разместите предупреждение о мошенничестве и получите свои кредитные отчеты.
- Чтобы разместить предупреждение о мошенничестве, обратитесь в одно из трех бюро кредитных историй. Эта компания должна сообщить двум другим.
- Experian.com/fraudalert
1-888-397-3742 - TransUnion.com/fraud
1-800-680-7289 - Equifax.com/CreditReportAssistance
1-888-766-0008
- Experian.com/fraudalert
Предупреждение о мошенничестве бесплатно. Это затруднит открытие новых счетов на ваше имя.
- Получите бесплатные кредитные отчеты от Equifax, Experian и TransUnion. Перейти к Annualcreditreport.com или позвоните по телефону 1-877-322-8228.
Просмотрите свои отчеты. Запишите любой счет или транзакцию, которые вы не узнаете. Это поможет вам сообщить о краже в FTC и полицию.
Сообщить о краже личных данных в FTC.
- Обратитесь по телефону IdentityTheft.gov или позвоните по телефону 1-877-438-4338. Включите как можно больше деталей.
На основе введенной вами информации IdentityTheft.gov создаст отчет о краже личных данных и личный план восстановления.
Вы можете подать заявление в местное отделение полиции.
- Обратитесь в местное отделение полиции с:
- Копия вашего отчета FTC о краже личных данных
- Удостоверение личности государственного образца с фотографией
- Подтверждение вашего адреса (выписка об ипотеке, договор аренды или счет за коммунальные услуги)
- Любые другие имеющиеся у вас доказательства кражи — счета, уведомления Налоговой службы (IRS) и т. д.
- Скажите полиции, что кто-то украл вашу личность, и вам нужно подать заявление.
- Попросите копию протокола полиции. Это может понадобиться для выполнения других шагов.
Что делает Министерство юстиции в отношении кражи личных данных и мошенничества?
Министерство юстиции расследует дела о краже личных данных и мошенничестве в соответствии с рядом федеральных законов. Осенью 1998 года, например, Конгресс принял Закон о предотвращении кражи личных данных и предположений. Этот закон ввел новое преступление в виде кражи личных данных, которое запрещает «сознательную передачу [звонка] или использование [использование] без законных полномочий средств идентификации другого лица с намерением совершить или помочь или подстрекать к любой незаконной деятельности. что представляет собой нарушение федерального закона или представляет собой уголовное преступление в соответствии с любым применимым законодательством штата или местным законодательством». 18 США § 1028(а)(7). Это преступление в большинстве случаев влечет за собой максимальный срок лишения свободы на срок до 15 лет, штраф и уголовную конфискацию любого личного имущества, которое использовалось или предназначалось для использования при совершении преступления.