Способы узнать остаток по кредиту в Тинькофф банке по номеру договора. Кредитный договор тинькофф банк
Условия договора по кредитной карте банка Тинькофф
Перед оформлением любой банковской услуги, будь то «Кредитные карты», «Кредит наличными» или «Кредит на покрытие другого кредита», следует внимательно ознакомиться с договором, в котором содержатся основные положения, регулирующие взаимоотношения между кредитором (банком «Тинькофф кредитные системы») и заемщиком (Вами).
Предлагаем вам к изучению условия договора потребительского кредита (займа) банка Тинькофф. Данный договор соответствует законодательству РФ, а именно ФЗ №353, и содержит основные сведения как о банке, так и о особенностях его деятельности.
Подробное описание и условия договора по карте Тинькофф
Информация о банке, адрес, номер телефона, веб-сайт, лицензия:
Наименование банка: АО «Тинькофф Банк».
Адрес: город Москва, Волоколамский проезд 1, дом 10, строение 1.
Номер телефона: 8 495 648 10 00.
Веб-сайт: tinkoff.ru
Лицензия: №2673 Центрального Банка РФ.
Обязательные требования для заемщика:
Гражданство: Российская Федерация.
Возраст: от 18 до 70 лет.
Постоянная или временная российская регистрация.
Сроки, необходимые на рассмотрение и принятие решения по заявке заемщика, и список обязательных документов для оформления банковских продуктов:
Сроки: обычно не более одного-двух дней, однако если не удается установить связь заемщиком, данный срок может быть увеличен.
Документы: заявление (заявка, анкета), полностью заполненное и содержащее подпись заемщика, а также паспорт или иной документ, который способен удостоверить ваш личность заемщика.
Виды банковских продуктов:
«Кредитные карты». В частности, кредитная карта Тинькофф Платинум
«Кредиты наличными». Кредит наличными от Тинькофф
«Кредит для закрытия текущей банковской задолженности».
Сумма кредита и сроки для погашения:
Сумма: индивидуальная, в зависимости от того, какая платежеспособность у заемщика, а также какой выбран тарифный план.
Сроки: «Кредит наличными» и «Кредит для закрытия текущей банковской задолженности» имеют точный срок возврата, «Кредитные карты» оформляются до востребования.
Валюта:
Российский рубль.
Способы выдачи банковского продукта:
«Кредитные карты» — выпуск.
«Кредиты наличными» — на банковский счет.
«Кредит для закрытия текущей банковской задолженности» — безналично, с целью возврата текущей задолженности по другим банковским кредитам.
Проценты по банковским продуктам:
«Кредитные карты» — 0-45,9 процентов в год.
«Кредиты наличными» — 24,9-54,9 процентов в год.
«Кредит для закрытия текущей банковской задолженности» — 0 % в год.
Точные процентные ставки определяются в индивидуальном банковском договоре.
Иные платежи по договору:
В зависимости от тарифного плана соответствующего банковского продукта.
Полная стоимость банковских продуктов:
«Кредитные карты» — в зависимости от действий заемщика.
«Кредиты наличными» — 27,9-71 процентов в год.
«Кредит для закрытия текущей банковской задолженности» — 0-30,4 процентов в год.
Период оплаты банковских продуктов:
«Кредитные карты» — раз в месяц обязательная уплата платежа (процента от всей задолженности), задолженность по кредиту можно оплачивать в любом объеме.
«Кредиты наличными» и «Кредит для закрытия текущей банковской задолженности» — платежи ежемесячно до полного погашения суммы кредита.
Допускается досрочный возврат суммы кредита.
Дата и порядок оплаты задолженности зависит от тарифа банковского продукта.
Способы оплаты:
Через партнеров банка Тинькофф — https://www.tinkoff.ru/credit/payment/.
В основном способы возврата кредита бесплатны. Также возможна бесплатная оплата задолженности через отделения «Почты России».
Сроки отказа от оформленного банковского продукта:
«Кредитные карты» — в любой момент, договор вступит в силу только после активации кредитной карты.
«Кредиты наличными» и «Кредит для закрытия текущей банковской задолженности» — договор начинает действовать с заявления клиента.
Отказ от договора можно осуществить в любое время, все зависит от волеизъявления заемщика.
Кстати, если у вас уже оформлен договор с банком и вы являетесь пользователем какого либо продукта Тиньков, но решили расторгнуть действующий договор, то советуем вам ознакомиться со способами расторжения договора. После прочтения вы сможете расторгнуть договор по кредитной карте Тинькофф за несколько минут!
Обеспечение обязательств заемщика:
Все банковские продукты не нуждаются в обеспечении обязательств по договору потребительского кредита.
Ответственность клиента в случае неисполнения условий договора, штрафы, пени, неустойка, санкции, а также как они рассчитываются:
Зависит от тарифа банковского продукта.
Санкции вступают в действие в случае неуплаты ежемесячного платежа.
Дополнительные договора:
Клиент не должен дополнительно соглашаться с какими-либо сторонними договорами.
Возможное увеличение суммы кредита, в т.ч. из-за переменной ставки, или курса валюты:
Невозможно. Все банковские продукты предоставляются только в российских рублях.
Определение курса валюты в случае перевода денег банком третьим лицам:
Курсы валют других государств устанавливаются Условиями комплексного банковского обслуживания.
Уступка требований банка третьему лицу:
Клиент имеет право на запрет уступки требований банка третьему лицу.
Предоставление клиентом информации о конкретных целях получения банковского продукта:
Все банковские продукты Тинькофф имеют целевое назначение.
Смотреть законодательство. Исковые заявления могут быть рассмотрены в суде по месту проживания клиента.
Стандарты, определяющие условия договора:
Условия комплексного банковского обслуживания.
С более подробными и актуальными условиями банковского договора советуем ознакомиться на официальном сайта банке ТКС в разделе «Тарифы». Там же вы можете прочитать условия комплексного банковского обслуживания, тарифы по банковским продуктам и иные нормативные документы.
Условия договора по кредитной карте банка Тинькофф
5 (100%) 3 votes
Читайте также:
Запись опубликована 04.12.2016 автором Admin в рубрике Карта Тинькофф Платинум, Статьи о кредитных картах.
brobank.ru
Как правильно расторгнуть договор с Тинькофф Банком: подробная инструкция с советами
Клиенты Тинькофф знают о простой и быстрой процедуре получения банковских карточек: нужно отправить заявку через сайт и дождаться одобрения. Карты доставляют почтой или курьером, процесс займет несколько дней. Но не все знают, как расторгнуть договор с Тинькофф Банком и избежать при этом подводных камней. Мы расскажем о порядке расторжения и правилах, которые необходимо соблюдать.
Причины расторжения договора
Поводов для прекращения отношений с банком может быть несколько. У каждого клиента свои причины расторгнуть договор. Это могут быть изменения уровня доходов, получение более выгодного предложения от другого кредитора, и др. Наиболее частые случаи:
Нет необходимости пользоваться кредитом;
Недостаточный лимит;
Потеря или кража кредитки;
Изменение условий договора.
Так как у банка нет стационарных офисов, все бюрократические вопросы с Тинькофф по закрытию действующих договоров решают по телефону, почте, онлайн.
Рассмотрим, как расторгнуть договор с банком Тинькофф владельцам депозитных счетов и карт.
Как закрыть депозитный счет
Если у вас есть вклад в Тинькофф, процедуру закрытия можно начать двумя способами:
Позвонить на бесплатный телефон контакт центра. Потребуется сообщить свои данные, назвать номер паспорта. Специалист примет заявку о закрытии депозита и выдаче средств;
В личном кабинете интернет-банкинга выбрать функцию «Закрыть вклад» и указать номер карты для перечисления денег.
Возврат средств осуществляется согласно условиям договора о досрочном расторжении. Подтверждение о закрытии счета можно получить в личном кабинете, зайдя в раздел вкладов. Если по каким-то причинам требуется официальное уведомление, нужно запросить эту информацию в контакт-центре.
Как закрыть дебетовую или кредитную карту
Чтобы закрыть дебетовую карту, нужно провести аналогичные действия: позвонить в call-центр или оставить заявку в интернет-банкинге. Специалисты проверят наличие задолженности и после ее погашения карту заблокируют и закроют.
Держатели дебетовых карт иногда не подозревают, что должны банку. В суммы долгов включаются плата за смс-оповещение, годовое содержание карточки, комиссия за перевод или снятие наличных. Поэтому, обнулив карточный счет, клиент может остаться должен банку за услуги.
В этих случаях потребуется внести на счет сумму, достаточную для погашения всех обязательств. Блокировка карты действует до 45 дней. Если от клиента не поступает заявления на отмену операции, банк закроет карточку.
Мы рекомендуем получить подтверждение о закрытии карточного счета и отсутствии претензий банка.
Процедура расторжения договора по кредитной карте потребует чуть больше времени, до двух месяцев. Клиенту нужно сообщить в банк о желании закрыть счет кредитки. После получения заявки, специалист сделает расчет долга к погашению.
Даже если вы погасили остаток долга и проценты, дождитесь информации из банка об отсутствии или наличии задолженности по счету. В сумму долга будут включены комиссии за услуги и содержание кредитки.
Частые случаи, в которых клиенты не полностью погашают проценты за пользование кредитом, приводят к пеням и штрафам. Эти суммы также включаются в общую задолженность по кредитке.
После получения информации из банка, владельцу карты нужно сделать следующее:
Погасить задолженность и отправить заявку о закрытии счета;
Отключить платные услуги;
Получить подтверждение из банка о закрытии счета.
Наши рекомендации: лично проконтролируйте баланс своей кредитки в интернет-банкинге. Стоит сделать распечатку выписки счета и сохранить ее. Запросите в банке документальное подтверждение о закрытии счета кредитной карты и храните его в личных документах. Такие меры позволят избежать неприятных последствий, а в случае обращения в другие банки подтвердят хорошую репутацию заемщика.
Как закрыть карту с долгами
Вопрос, как расторгнуть договор с Тинькофф Банком если остался долг по кредитке, решается согласно пунктам документа. Подписав кредитный договор, клиент принимает на себя финансовые обязательства. Если они не выполнены, банк вправе обратиться в суд с иском.
Конечно, каждый случай индивидуален и требует персонального подхода. Причинами невозврата долга могут стать потеря работы или болезнь. В этих случаях стоит обратиться в банк с компромиссным предложением о реструктуризации долга.
Лучший вариант, сохраняющий репутацию клиента и отношения с банком – погасить долги и правильно расторгнуть договор. Если обстоятельства не позволяют это сделать, готовьтесь к общению с коллекторами и судебными приставами.
Загрузка...
sovetbank.ru
Отзывы о банке Тинькофф Банк: «Справка о расторжении кредитного договора»
Работал с банком Тинькофф не очень длительное время.Обращался к ним по поводу кредитной карты, так как нужны были деньги. В процессе пользования картой ни разу не пропустил ни одного платежа и являюсь добросовестным клиентом.
Но пришло время взять ипотеку в другом банке. Банк, предоставляющий кредит по ипотеке, выдвинул небольшое условие, а именно - погасить все действующие кредиты в короткий срок и получить справки о том, что кредитные договора все закрыты.
Дошло время до Тинькоф. Звоню в банк как добросовестный клиент и сообщаю, что мне нужно закрыть кредит и соответственно кредитный договор и получить справку о закрытии кредитного договора, соответственно, сообщаю, что мне это нужно сделать (срочно!). Получаю ответ от специалиста, что мне нужно внести средства для погашения кредита на карту и только тогда можно будет расторгнуть кредитный договор и получить справку.
Далее, находясь в так называемом банке по улице 1-й Волоколамский проезд д.10, стр.1, он у них один в Москве, что очень неудобно, так называемый головной банк. Думал, что здесь мне помогут в моей проблеме, не прибегая к телефону, так сказать решу проблему с человеком напрямую, без звонков по телефону. Но не тут-то было. Зайдя в фойе так называемого банка, я банка не увидел, пред мной был ресепшн, похожий как в офисных зданиях, а с права от стойки - кафе. Я сначала не понял куда попал, но подойдя к той самой стойке, спрашиваю: "Где тут банк?", на что получаю ответ (ВНИМАНИЕ!): "Подойдите к телефону, на стене там написан номер, по нему звоните". И тут я приуныл. В общем, вживую с вами никто общаться не будет, даже и не думайте об этом.
В общем, звоню, говорю, что перевёл средства для погашения и закрытия кредита. Проверяют: да, деньги поступили, и переводят на специалиста по расторжению договора. И начинается самое интересное - развод на то, чтобы передумал расторгать договор. Говорю, что мне это неинтересно и мне нужно его расторгнуть, при этом еще раз объяснив ситуацию, которая у меня сложилась. Хорошо - не уговорили и начали процедуру расторжения, вся процедура происходит по телефону у стены, а не перед человеком и это очень печально, нас наверно не считают за людей, раз не хотят общаться в живую.
В общем, заблокировали мой счёт и сообщили, что расторжение займёт 30 дней, и прислали справку на почту, что я ничего не должен и договор будет расторгнут через месяц (КАК?!).
Хорошо, отправляю ту самую справку в банк, где беру ипотеку, получаю ответ, что такая справка не подходит. Я снова в банк, все по тому же телефону, только уже из дома, мол так и так... и меня культурно посылают в деревню к бабушке - мол, больше сделать ничего не можем, пока не пройдёт месяц. И тут я сел на пятую точку, что теперь делать не знаю.
Так мне и не помогли в этом банке, у меня сложилось мнение, что к нам к клиентам банка относятся как к кошельку и мы им нужны только для получения прибыли, а наши проблемы им до одного места. Делайте выводы, господа! Я очень недоволен такой работой этого банка, где тебя не хотят понимать.
www.banki.ru
Как расторгнуть договор с Тинькофф банком
Когда вы вступаете в какие-либо отношения с Тинькофф-банком (берете кредит, открываете депозит или оформляете карту), вы становитесь его клиентом и приобретаете некоторые права и обязанности. Успешное сотрудничество предполагает изучение всех деталей, будь то правила получения и возврата кредита или оформление депозита. Крайне важно обратить внимание на особенности расторжения договора. Это позволит избежать выплаты штрафов, начисления комиссии и пени. Именно об этом и пойдет речь ниже.
Причины разрыва договора
В случае с обычными банками для расторжения правоотношений клиент просто приходит в одно из отделений, оформляет заявление и выполняет другие формальности. Тинькофф – уникальный банк, который работает исключительно дистанционно. У него нет ни одного отделения, а центральный офис не предусматривает работу с клиентами. Именно поэтому вопрос расторжения отношений имеет свои особенности.
Чтобы ознакомиться с процессом и правилами разрыва договора, необходимо обратиться к документу «Условия комплексного банковского обслуживания». Все детали описаны в разделе под номером 8, где указано, как и в каких ситуациях можно разорвать договор с Тинькофф-банком. Для этого нужно выполнить несколько обязательных действий. Длительность самой процедуры составляет до 45 дней.
Причин для расторжения договора может быть множество, причем далеко не всегда это негативный опыт. Самыми частыми являются:
маленький кредитный лимит;
кража или потеря кредитной карты;
изменение условий использования кредита или депозита;
отсутствие потребности в займах и погашение долга.
Поскольку прийти в офис нет возможности, расторгнуть договор с Тинькофф-банком можно по телефону. Сотруднику финансового учреждения следует предоставить информацию о причинах прекращения взаимоотношений. После этого получить детальную информацию по дальнейшим действиям, которые зависят от типа сделки, заключенной с банком.
Порядок расторжения договора
Если у вас были вклады в tinkoff, которые вы положили на депозит, их можно забрать в срочном порядке. Чтобы расторгнуть договор с банком Тинькофф, нужно позвонить в службу поддержки и оставить заявку о денонсации договора. Как правило, получение средств занимает один-два рабочих дня. Зачисление денег осуществляется на карту, счет или с помощью почтового перевода.
Обратите внимание! Досрочное расторжение договора приведет к тому, что вы получите мизерный процент по вкладу (около 0,1%).
Процедура закрытия дебетовой или кредитной карты банка Тинькофф приблизительно такая же. Вам необходимо обратиться к работнику банка и сообщить о своих намерениях, после чего будет проведена проверка на предмет наличия задолженности. Если все в порядке, карта будет заблокирована на 45 дней, а затем закрыта вовсе. В случае когда вам потребуется отменить расторжение договора в течение указанного срока, вы сможете это сделать простым звонком на горячую линию 8 (800) 555-1010. Еще один способ закрыть карту – воспользоваться возможностями личного кабинета на сайте банка.
Закрытие кредитной карты Тинькофф-банка осуществляется в 3 этапа:
Погашение задолженности.
Оформление заявки в банке.
Получение подтверждения.
Для начала нужно выплатить все долги по карте, иначе ваша заявка не будет принята к рассмотрению. Далее следует отключить различные платные услуги, иначе комиссия за них будет продолжать списываться.
Заявление о расторжении договора подается в банк через интернет или с помощью звонка в call-центр. Время ожидания составляет 30 дней. По истечении этого срока карта будет закрыта, а договор расторгнут. Получив подтверждение от Тинькофф банка, саму карточку желательно разрезать и выбросить.
Разорвать договор с Тинькофф достаточно просто, но важно делать все правильно, в соответствии с установленной процедурой. Для вашей безопасности сервис позволяет лично контролировать весь процесс: от проверки баланса карты и до полного прекращения взаимоотношений.
tinkoffpro.ru
Как узнать остаток по кредиту по номеру договора Тинькофф банк
Среди прочих банковских учреждений Тинькофф банк выделяется своей стабильностью и лояльностью к заемщикам. Данное учреждение стоит в одной линейке с теми, кто предлагает клиентам самые выгодные условия кредитования. Перед тем как обращаться в него следует выяснить, как узнать остаток по кредиту по номеру договора Тинькофф банка, чтобы сотрудничество принесло еще больше пользы.
Где можно узнать остаток по кредиту по номеру договора Тинькофф Банка
Чтобы узнать объем оставшихся выплат по кредиту можно воспользоваться несколькими способами, при этом доступно выбрать тот, что подойдет больше всего:
горячая линия банка;
СМС-сообщение;
банкоматы;
мобильное приложение;
официальный сайт или электронная почта.
Клиент вправе самостоятельно определить способ получения информации, при этом необходимо предоставить соответствующие данные, чтобы сотрудники банка смогли идентифицировать его личность.
Какие документы и реквизиты понадобятся
Чтобы проверить, сколько осталось платить за собственный кредит в Тинькофф банке необходимо предоставить специалисту учреждения информацию относительно:
номера договора, если дело касается кредитной карты, то необходимо указать последние 4 цифры пластика и срок действия;
даты его выдачи;
собственные данные – Ф. И. О. получателя, могут спросить паспортные данные или ИНН;
секретное слово, которое является ключом доступа к информации.
Как узнать задолженность по кредитной карте Тинькофф
Важно! Тинькофф располагает только одним стационарным офисом в Москве, вопросы в других регионах относительно задолженности решаются онлайн. При этом можно использовать любое устройство – стационарный ПК, мобильный телефон или планшет, 24 часа в сутки.
Кроме личного обращения, можно использовать еще несколько вариантов для определения остаточной суммы по кредитной задолженности:
можно воспользоваться любым мобильным устройством, указав в текстовом сообщении слово «Баланс» и конечные 4 цифры карточного номера. Отсылать сообщение следует на 2273 или 8-903-767-22-73, при этом короткий набор цифр бесплатный и является доступным для заемщиков, применяющих услуги операторов Мегафон, МТС и Билайн, если мобильная компания другая необходимо использовать длинный номер, по цене тарифного плана;
кроме этого, доступно воспользоваться горячей линией 8 800 755-10-10 в процессе звонка, указать паспортные данные, номер договора или карты и кодовое слово, указанное при подписании соглашения, работники банка в телефонном режиме ответят клиенту на все волнующие вопросы;
через банкомат банков-партнеров, так как собственного оборудования учреждение не имеет, чтобы выполнить запрос достаточно только указать номер договора или вставить карту в отверстие устройства и задействовать функцию определения остатка на балансе;
Как узнать задолженность по кредиту в Тинькофф через интернет
Чтобы узнавать задолженность по кредиту в Тинькофф через интернет, достаточно зайти в личный кабинет, этот вариант обеспечивает пользователя информацией не только относительно сведений по остатку, но и по размеру начисленных процентов, пени в случае задолженности и прочим данным. Кроме этого, интернет-ресурс дает возможность оформлять заявление на рефинансирование, рассрочку платежа, распечатать квитанцию для будущего погашения, а также перенести дату взноса заемщиками, к которым банк лоялен. Для получения доступа не надо никаких заявок, так как он автоматически определяется для каждого клиента в момент кредитования, а логин и пароль присылается на номер финансового телефона. Чтобы остаток проверить следует:
войти в личный кабинет посредством перехода по ссылке https://www.tinkoff.ru/, и открыть «Интернет-банкинг»;
ввести логин и пароль во всплывшем окне, если клиент обращается впервые, нужно внести данные карты или договора, и через пару минут на телефон придут реквизиты для входа;
выбрать раздел «Счета» и отметить «Получить информацию по счету»;
клиент может посмотреть все необходимые сведения по долгу, может сформировать заявление, чтобы оплатить счет и выполнить прочие манипуляции.
Кроме этого в интернет-банкинге можно изменить кодовое слово, посредством оформления запроса, который будет обрабатываться сутки.
Если заемщик решил погасить кредитный договор досрочно, это его право, за которое банк не будет взимать дополнительных процентов. Узнав остаток по счету любым из удобных способов, он может оплатить кредит посредством предоставленных вариантов. При этом важно после уплаты заблокировать карту, чтобы на нее не насчитывалось годовое обслуживание.
С какими трудностями можно столкнуться
Получит бесплатное СМС об остатке смогут не все заемщики банка, а только те, что обслуживаются Билайн, Мегафон и МТС, так что если клиент пользуется услугами другого оператора необходимо использовать альтернативные варианты получения информации.
Перед оформлением кредита необходимо взвесить все за людям, которые по любому вопросу обращаются лично в офис, так как в данном случае эта возможность доступна только для жителей Москвы и Подмосковья.
Регулярная услуга СМС-оповещения относительно долга по карте и сообщения даты следующего платежа платная, перед ее подключением следует учесть данную особенность.
Кроме указанных вариантов, можно узнать о задолженность из письма, полученного на электронную почту, указанную при оформлении договора, однако в выписке не всегда актуальные данные, так как она формируется на определенную дату, так что перед внесением остатка нужно делать дополнительный запрос.
Узнать остаток по договору в Тинькофф банке можно в несколько актуальных способов, так как учреждение не имеет своих стационарных офисов, и делает все возможное, чтобы обеспечить своим заемщикам комфортное предоставление информации, а также возможность оплачивать соответствующие счета.
denegproff.com
Em_20_CR0001001_NEW-01
%PDF-1.5
%
1 0 obj
>/OCGs[11 0 R 60 0 R 108 0 R 156 0 R]>>/Pages 3 0 R/Type/Catalog>>
endobj
2 0 obj
>stream
2012-12-05T10:54:13+04:002012-03-13T20:29:37+04:002012-12-05T10:54:13+04:00Adobe Illustrator CS5.1
Банки выдадут кредит гражданину России в возрасте от 18 до 75 лет включительно.
У клиента должен быть при себе собственный паспорт с регистрацией в любом регионе России и мобильный телефон.
Не выдавайте кредит клиентам, если:
клиент нетрезв;
видны наколки криминального характера, разговаривает на криминальном сленге;
ведет себя неадекватно;
пришел в сопровождении подозрительных личностей.
Как проверить документы?
Внимательно изучите паспорт клиента. Такие особенности должны насторожить:
на странице с именем и фамилией нет ламинации;
в паспорте отсутствуют или повреждены страницы;
есть посторонние надписи, сделанные ручкой;
на странице регистрации отсутствует штамп или данные о регистрации внесены ручкой;
круглая печать размыта;
коды подразделения в паспорте и на круглой печати не совпадают;
паспорт просрочен. Паспорт меняют в 20 и 45 лет;
клиент не похож на фотографию в паспорте.
Кредит выдают только по собственному паспорту клиента. Нельзя получить кредит по водительскому удостоверению или иностранному паспорту.
Как оформить кредит?
Посмотрите видео «Как оформить заявку»:
Воспроизвести
Если не хотите смотреть видео, продолжайте читать ответы на вопросы: в них всё, что нужно знать для оформления кредита.
Если посмотрели видео, переходите к оформлению кредита.
Как начать оформление кредита?
Укажите имя, фамилию, отчество, дату рождения и номер мобильного телефона клиента.
Как ввести паспортные данные?
Сфотографируйте паспорт клиента или прикрепите скан-копию.
Данные паспорта распознаются и заполнятся автоматически.
Правильно: все данные паспорта видны разборчиво. Неправильно: дата выдачи и фотография закрыты
Если требуется — дозаполните или исправьте данные.
Также паспортные данные можно ввести вручную.
Как правильно сфотографировать клиента?
Можно фотографировать на веб-камеру, смартфон или планшет.
Фотографируйте в момент подачи заявки. Снимки из соцсетей не подойдут.
Лицо должно быть строго анфас. Должны быть видны все черты лица: лоб, брови, глаза, нос, губы, подбородок, уши, линия волос. Лицо должно быть в кадре полностью, без наклона.
Расположите камеру на уровне глаз. Клиент должен смотреть прямо в камеру.
На фотографии не должно быть головного убора и солнцезащитных очков. Можно оставить обычные очки в тонкой оправе, если на фотографии в паспорте клиент тоже в очках.
Фотография должна быть светлая, без тени.
Клиент на фото должен быть один.
Не фотографируйте клиента с паспортом.
Убедитесь, что на фотографии нет других лиц или изображений лиц на фоне.
Правильно: спокойное выражение лица. Неправильно: искаженное выражение лица, лицо прикрыто одеждой, головным уборомНеправильно: не фотографируйте клиента с паспортом. Неправильно: в кадре не должно быть лиц других людей или изображений лиц — это мешает распознаванию
Как заполнить личные данные, контактную информацию и информацию о работе?
Внесите информацию со слов клиента. Понадобится указать дополнительные контакты и информацию о месте работы.
Если у магазина есть соглашение с банком о рассрочке, выберите ее в заявке.
Нажмите на кнопку «Далее» и отправьте заявку на кредит в банки. Банки подберут решения за 3 минуты.
После рассмотрения заявки на экране вы увидите предложение от банка. Когда клиент выберет предложение, нажмите на кнопку «Далее».
Что делать, если клиенту не подошли предложения?
Если предложения не подошли, нажмите на кнопку «Не подходят условия» и запишите причины отказа.
Возможно, после отказа банки смогут подобрать дополнительные варианты.
После отказа от текущего предложения вы не сможете вернуться к нему. Для получения нового решения нужно будет завести новую заявку.
Почему отказали хорошему клиенту?
Банк рассматривает каждого заемщика индивидуально. Иногда вам может показаться, что клиент надежный, но по нему все равно приходит отказ.
Это происходит потому, что банк может знать больше о клиенте. Возможно, у клиента уже достаточно открытых кредитов, и еще один будет для него непосильной ношей.
По моим заявкам идут отказы. Почему?
Не расстраивайтесь, если вы получили подряд несколько отказов по вашим клиентам. Ваши выдачи никто не ограничивает. Мы заинтересованы в том, чтобы количество одобрений было как можно выше, от этого напрямую зависит наша прибыль.
Возможно, пока вы оформили небольшое количество заявок, и делать выводы о проценте одобрения в вашем магазине пока рано. Просто подождите, и всё нормализуется.
Почему у меня не получается создать заявку?
Может быть две причины:
Вы сделали одну выдачу, но еще не предоставили свои паспортные данные. Сделайте это по ссылке: tinkoff.loans/registration.
Создать и зайти в заявку можно только в офлайн-магазине. Возможно, у вас подключены и офлайн-, и онлайн-магазины. Проверьте, в каком магазине вы находитесь сейчас. Сменить онлайн- на офлайн-магазин вы можете в правом верхнем углу на страничке личного кабинета.
Когда деньги поступят на расчетный счет?
Тинькофф переводит деньги на следующий рабочий день после оформления заявки. В редких случаях деньги могут быть переведены позже:
В начале сотрудничества перевод денег за первые 1—2 выдачи может занимать до 3 рабочих дней.
Если заявка оформлена в выходной день, то зачисление средств происходит через один рабочий день, то есть во вторник.
Как объяснить условия кредита покупателю?
Сообщите клиенту, что кредит предварительно одобрен, и расскажите об условиях.
Например, клиент покупает пуховик с меховым капюшоном за 18 000 Р. Он хочет оформить кредит на 10 месяцев и готов внести 3000 Р первоначального платежа. Сумма по кредиту — 15 000 Р.
После проверки информации банк готов выдать кредит.
Ежемесячный платеж рассчитан автоматически — 1612 Р. Переплата клиента за 10 месяцев кредита — 1120 Р.
Как отвечать на типичные вопросы клиентов об условиях кредита?
Почему процент переплаты в графике платежей отличается от полной стоимости кредита в договоре?
Процент переплаты отличается от процентной ставки. Полная стоимость кредита нужна банку, она используется для начисления процентов за пользование кредитом на остаток задолженности. Этот параметр банк должен отражать во всех кредитных договорах. Вы можете не обращать на это внимание.
Обратите внимание на размер переплаты, который отражается в графике платежей в процентах и в рублях. Это ваша переплата за год без учета дополнительных услуг за время пользования кредитом. Чем раньше вы погасите кредит, тем меньше будет переплата.
Почему в кредитном договоре на рассрочку есть процентная ставка? Там же не должно быть переплаты.
Рассрочка — это тоже кредит, и здесь есть проценты, которые отражаются в договоре. Только при покупке в рассрочку магазин дает покупателю скидку на сумму его переплаты по кредиту. Покупатель выплачивает только сумму кредита. Начисленные проценты покрываются скидкой магазина.
Когда выплачивать кредит?
Кредит выплачивают ежемесячно по графику. О предстоящем платеже банк уведомит по электронной почте и в СМС.
Как вносить платежи?
Через собственные банкоматы банков. Еще платежи вносят через партнеров банка, их более 300 000 по всей России. Удобнее всего делать это без комиссии в салонах «Связной», «Евросеть», «Мегафон», «Билайн», МТС и на «Почте России». Сроки перечисления — 1 день.
При оплате через «Почту России» нужно учесть сроки перечисления, обычно это 5—7 дней. Чтобы заплатить за кредит нужно указать номер договора и сумму.
Также кредит можно погашать переводом из интернет-банков и через офисы банков.
Можно ли погасить кредит досрочно?
Кредит можно погасить досрочно в любой момент, без комиссий.
Чтобы погасить кредит досрочно, нужно связаться с банком по телефону либо изучить условия досрочного погашения в договоре.
Что будет, если не заплатить платеж вовремя?
Если не внести платеж по кредиту вовремя, банк начислит штраф за каждую неделю просрочки. Со следующим платежом нужно будет внести еще и штраф.
Как правильно подписать договор Тинькофф Банка?
Посмотрите видео «Как подписать документы Тинькофф Банка»:
Воспроизвести
1. Нажмите кнопку «Распечатать».
2. Сверьте паспортные данные клиента с данными в кредитных документах. Если они не совпали — заполните новую заявку, поменяв данные.
Договор состоит из трех страниц:
Заявление-анкета.
Индивидуальные условия.
График платежей.
3. Распечатайте все страницы в двух экземплярах: один для банка, второй для клиента. График платежей нужен только клиенту.
4. Попросите клиента прочитать договор. Если он согласен с условиями и данные в договоре верны, дайте клиенту подписать договор, после подпишите его сами.
Обязательно подтвердите заявку кодом из СМС, который придет на телефон покупателя.
5. Разделите подписанный комплект документов, для этого воспользуйтесь шпаргалкой на экране.
6. Приложите в заявку копии паспорта клиента: разворот с фотографией и разворот с регистрацией, если вы не приложили их ранее.
Воспользуйтесь шпаргалкой по формированию комплекта документов для передачи в банк.
Как правильно подписать договор Восточный Экспресс Банка?
Посмотрите видео «Как подписать документы Восточный Экспресс Банка»:
Воспроизвести
Нажмите кнопку «Распечатать».
1. Сверьте паспортные данные клиента с данными в кредитных документах. Если они не совпали — заполните новую заявку, поменяв данные.
Договор состоит из семи страниц:
Анкета-заявление (2 страницы).
Договор кредитования (3 страницы).
Извещение о перечислении денежных средств (1 страница).
Бланк почтового перевода (1 страница).
2. Распечатайте в двух экземплярах договор кредитования, все остальные документы — в одном экземпляре.
3. Попросите клиента прочитать договор. Если он согласен с условиями и данные в договоре верны, дайте клиенту подписать договор, после подпишите его сами.
Анкета-заявление:
Договор кредитования:
В верхней части первого листа договора, в свободном месте, клиент должен вписать полностью свои ФИО
Извещение о перечислении денежных средств:
Обязательно подтвердите заявку кодом из СМС, который придет на телефон покупателя.
4. Разделите подписанный комплект документов, для этого воспользуйтесь шпаргалкой на экране.
5. Приложите фото клиента и фото паспорта, если вы не сделали этого на первых шагах заполнения заявки. Подтвердите выдачу, нажав на кнопку «Выдать кредит»:
6. Теперь кредит открыт. Остается завершить выдачу и загрузить подписанные с клиентом документы.
Загрузить документы можно двумя способами:
Приложить фото документов. Сделать фото можно, зайдя в личный кабинет с мобильного телефона, затем вернуться в эту же заявку на компьютере и продолжить оформление с того же места, без потери данных.
Приложить скан-копии документов, если у вас есть сканер.
Приложите в заявку копии вот этих документов:
сначала первый лист подписанной анкеты-заявления,
затем второй лист,
и первый лист подписанного договора.
7. Для завершения выдачи нажмите на кнопку «Завершить».
Воспользуйтесь шпаргалкой по формированию комплекта документов для передачи в банк.
Как правильно подписать договор Кредит Европа Банка?
Посмотрите видео «Как подписать документы Кредит Европа Банка»:
Воспроизвести
Нажмите кнопку «Распечатать».
Сверьте паспортные данные клиента с данными в кредитных документах. Если они не совпали — заполните новую заявку, поменяв данные.
Договор состоит из двенадцати страниц:
Индивидуальные условия (5 страниц).
График платежей (1 страница).
Заявление к договору потребительского кредита (1 страница).
Анкета клиента (заявление о предоставлении потребительского кредита) (2 страницы).
Акт сверки (1 страница).
Доверенность (1 страница).
Заявление представителя (1 страница).
Распечатайте в двух экземплярах индивидуальные условия, график платежей и заявление к договору потребительского кредита. Все остальные документы — в одном экземпляре.
Попросите клиента прочитать договор. Если он согласен с условиями и данные в документах верны, дайте клиенту подписать кредитные документы, после подпишите их сами.
График платежей (1 страница):
Заявление к договору потребительского кредита (1 страница):
Анкета клиента (заявление о предоставлении потребительского кредита) (2 страницы):
Доверенность (1 страница):
Заявление представителя (1 страница):
Акт сверки (1 страница):
Обязательно подтвердите заявку кодом из СМС, который придет на телефон покупателя.
Разделите подписанный комплект документов, для этого воспользуйтесь шпаргалкой на экране.
Приложите фото клиента и фото паспорта, если вы не сделали этого на первых шагах заполнения заявки. Подтвердите выдачу, нажав на кнопку «Выдать кредит»:
Теперь кредит открыт. Остается завершить выдачу, загрузить подписанные с клиентом документы и отправить в Кредит Европа Банк подписанный акт сверки.
Как отправить в Кредит Европа Банк подписанный акт сверки?
Это можно сделать двумя способами:
Приложить фото документов. Сделать фото можно, зайдя в личный кабинет с мобильного телефона, затем вернуться в эту же заявку на компьютере и продолжить оформление с того же места, без потери данных.
Приложить скан-копии документов, если у вас есть сканер.
Приложите к заявке копии вот этих документов:
Анкета клиента (2 страницы).
Индивидуальные условия (5 страниц).
Заявление к договору потребительского кредита (1 страница).
Для того чтобы денежный средства за оформленный кредит поступили от Кредит Европа Банка на следующий рабочий день, необходимо:
Отсканировать и переслать акт сверки на электронный адрес [email protected]. В теме письма необходимо указать: название организации, название торговой точки, дату акта сверки. Например: «Акт сверки от 11.08.2012, Лазурит, ТТ Речной вокзал — 2, телефон торговой точки».
Если не удалось отправить акт сверки сразу после оформления кредита, сделайте это не позднее 12:00 следующего дня. Сотрудники Кредит Европа Банка должны отправить подтверждение о получении акта сверки до 12:00 часов дня, следующего за днем оформления кредита.
Денежные средства направляются в организацию на следующий рабочий день.
Для завершения выдачи нажмите на кнопку «Завершить».
Воспользуйтесь шпаргалкой по формированию комплекта документов для передачи в банк.
Как сформировать комплект документов и передать его в банк?
Воспользуйтесь шпаргалкой по формированию комплекта документов для передачи в банк, она появится на экране в конце оформления кредита.
За всеми комплектами вне зависимости от банка приедет представитель Тинькофф Банка.
Вам нужно только собирать и копить документы для передачи в банк. Сортируйте комплекты документов в зависимости от банка.
Вам не нужно следить за срокам отправки документов и связываться с банком по этому вопросу, о доставке позаботится Тинькофф Кредит Брокер.
Спустя 2 недели со дня подписания договора или когда в магазине накопится 5 и более договоров, с сотрудником магазина свяжется представитель банка для назначения встречи на удобную дату.
Все документы передаются по одному акту приема-передачи.
Комплект документов Тинькофф Банка для передачи представителю:
Подписанное заявление-анкета (1 страница).
Подписанные индивидуальные условия (1 страница).
Комплект документов Восточный Экспресс Банка для передачи представителю Тинькофф Банка:
Подписанный договор (3 страницы).
Подписанная анкета-заявление (2 страницы).
Копия паспорта: главный разворот с фото и страница с регистрацией. Обязательно заверьте копию паспорта: «Копия верна», подпись, ФИО (полностью), паспортные данные (серия и номер) либо ваша должность и дата.
Фото клиента, распечатанное на половине листа А4. Фото должно быть заверено клиентом: дата, подпись, ФИО (полностью).
Копия чека (или основной страницы договора купли-продажи). Обязательно заверьте: «Копия верна», подпись, ФИО (полностью), Паспортные данные (серия и номер) либо ваша должность и дата.
Комплект документов Кредит Европа Банка для передачи представителю:
Подписанная анкета клиента (2 страницы).
Подписанные индивидуальные условия (5 страниц).
Подписанный график платежей (1 страница).
Подписанное заявление к договору потребительского кредита (1 страница).
Подписанная доверенность (1 страница).
Подписанное заявление представителя (1 страница).
Копии паспорта (все страницы с отметками). Копию надо заверить так: «Копия верна», ФИО (полностью), паспортные данные (серия и номер), дата, подпись.
Копии чека (или основной страницы договора купли –продажи).
Как сформировать акт приема-передачи?
Чтобы сформировать акт, нужно указать дату оформления первого договора, готового к передаче в банк. В акт автоматически подтянутся все договоры от первой даты оформления до текущей даты формирования акта.
Сверяйте подготовленный к передаче комплект документов со списком необходимых документов в акте по каждому договору.
Для отправки договоров подготовьте комплект кредитных материалов от всех клиентов по всем банкам и акт приема-передачи в двух экземплярах:
Акт приема-передачи нужно заполнить до визита представителя банка и распечатать в двух экземплярах. Каждый экземпляр должны подписать представитель банка и представитель магазина. Одна копия акта остается представителю магазина, вторую забирает представитель банка.
Как происходит передача документов?
Сохраняйте все кредитные досье от клиентов, которые остаются у вас после оформления.
В течение двух недель с вами созвонится сотрудник Тинькофф Банка и назначит встречу с представителем, чтобы забрать документы.
Если у вас есть желание назначить встречу с представителем самостоятельно, позвоните по телефону 8 800 755–86–67.
К встрече соберите документы вместе, отсортировав отдельно по каждому клиенту, сформируйте акт приема-передачи в разделе «Передача документов» и распечатайте его в двух экземплярах.
На встрече подпишите акты, передайте кредитные досье и один акт представителю, а другой оставьте у себя.
Загрузка... 
Правильно: все данные паспорта видны разборчиво. Неправильно: дата выдачи и фотография закрыты
Правильно: спокойное выражение лица. Неправильно: искаженное выражение лица, лицо прикрыто одеждой, головным убором
Неправильно: не фотографируйте клиента с паспортом. Неправильно: в кадре не должно быть лиц других людей или изображений лиц — это мешает распознаванию
В верхней части первого листа договора, в свободном месте, клиент должен вписать полностью свои ФИО
Если у вас были вклады в tinkoff, которые вы положили на депозит, их можно забрать в срочном порядке. Чтобы расторгнуть договор с банком Тинькофф, нужно позвонить в службу поддержки и оставить заявку о денонсации договора. Как правило, получение средств занимает один-два рабочих дня. Зачисление денег осуществляется на карту, счет или с помощью почтового перевода.
Для начала нужно выплатить все долги по карте, иначе ваша заявка не будет принята к рассмотрению. Далее следует отключить различные платные услуги, иначе комиссия за них будет продолжать списываться.
