Можно ли через сбербанк онлайн оплатить кредит тинькофф: Как оплатить кредит Тинькофф банка по номеру договора с карты Сбербанка?

«Тинькофф» и «Сбербанк» не возвращают деньги, снятые с карт мошенниками — Приёмная на vc.ru

13 февраля с наших банковских карт (было задействовано 4 моих карты Сбера, в т.ч. 1 кредитная, и 2 карты «Тинькофф» («Блэк» и «Джуниор») и у мужа «Тинькофф Платинум») мошенниками были списаны деньги. Все происходило удаленно через телефоны и банковские приложения («Сбербанк» и «Тинькофф»), в ночное время. Каким-то образом мошенники получили доступ к нашим телефонам, вошли в приложения, управляли звонками и SMS.

105 344
просмотров

Теперь детально по обстоятельствам, чтобы вы понимали, что именно происходило.

Утром 13 февраля я обнаружила в телефоне звонки с номером 900 (входящие, исходящие, пропущенные — всего 9 штук, продолжительность разговоров от 1 до 2 минут). Время их совершения с 00.45 до 02.50.

Скриншот из телефона по звонкам с 900

Далее, я увидела смс с номера 900 (время с 00.45 до 05.36, всего 18 штук) следующего содержания:

00. 45: «Во избежание мошенничества банк отклонил операцию на сумму … в QIWI. Операции по карте временно ограничены. Пожалуйста, ожидайте звонка с номера 900 для подтверждения операции. Если не сможете ответить, позвоните на 900 и следуйте подсказкам голосового меню.»

И через 2 минуты: «Карта разблокирована. Вам доступны все операции по карте»

Далее все примерно о том же каждые несколько минут: операция отклонена, карта заблокирована, возможность разблокировки уточните по 900; операция приостановлена, подтвердите операцию по звонку; банк приостановил операцию, ожидайте звонка 900; банк отклонил операцию, операции по карте ограничены, ожидайте звонка 900; карта разблокирована, все операции доступны; операция приостановлена, ожидайте звонка 900; банк отклонил операцию, операции временно ограничены, ожидайте звонка 900; карта разблокирована, доступны все операции; операция отклонена, Сбербанк Онлайн заблокирован, банку необходимо убедиться, что операция совершена вами, ожидайте звонка; карта заблокирована, можно перевыпустить; карта заблокирована, можно перевыпустить; карта заблокирована, можно перевыпустить; логин и пароль в Сбербанк Онлайн удалены, зарегистрируйтесь повторно; вам могут звонить мошенники; проверка операции завершена, для сохранности ваших средств действие карты приостановлено (ХА-ХА-ХА — все средства к этому моменту уже благополучно списаны!). Последние смс пришли в 05.36.

Звоню в Сбер. Мне сообщают, что были совершены операции по моим картам. Выведены средства на общую сумму 136 680 р. Иду в ближайшее отделение Сбера, подаю заявление о мошеннических действиях и возврате средств, т.к. я эти операции не совершала. Мне сообщают, что средства в обработке до 05.03, т.е. не ушли и возможно их вернут. Одновременно оформили перевыпуск карт. Я немного воодушевлена, хотя по-прежнему пребываю в шоке от произошедшего. Про себя думаю, что Сбер плохой банк, надо пользоваться Тинькофф, они-то молодцы.

На следующий день приходит отписка из Сбера об отказе в возврате денежных средств, поскольку их проведение подтверждено одноразовыми паролями, направленными на телефон.

Первый ответ Сбера

Муж идет в магазин и неожиданно обнаруживает, что его карта Тинькофф заблокирована. Судорожно открываю приложение Тинькофф и вижу, что у меня открыт долларовый счет, на него с брокерского счета выведено 500 $, далее переводами на карты других банков (как я потом проверила по номерам, это Яндекс Мани и Киви Банк) выведено 51 500 р. Все операции совершены с 3 до 4 утра. Кроме того, снято 3 366 р. с карты Джуниор моей дочери (отображено как снятие наличных, Киви). Не понимаю, как это сделано, я с этой карты даже на свой счет деньги не могла переводить. Время совершения операции 23.15 12.02.2021. Карты заблокированы не были. Никаких смс от Тинькофф об операциях не было, за исключением одной «Никому не говорите код…».

Одна-единственная СМС от Тинькофф

Все операции я оспорила через личный кабинет. Но банк, само собой, отказал в возврате, поскольку операции, совершенные через личный кабинет, считаются совершенными с моего согласия. Рекомендовано обратиться в полицию.

Ответ Тинькофф

У мужа пытались вывести с кредитки 100 000 р., но в его случае (учитывая, что карта кредитная) банк заблокировал карту, 50 000 р. вернул сразу, 50 000 р. заморожены и по ним на сегодня решения нет, срок ответа каждый раз переносится. У мужа еще была кредитка Сбера, но не было приложения Сбера на телефоне, видимо поэтому туда проникновения не было.

По Сбербанку, не удовлетворившись их коротким отказом в возврате средств, я повторно обратилась 15.02.2021 с заявлением провести проверку относительно совершенных операций, включая разговоры в подтверждение операций и разблокировки карт. На это заявление мне поступил более развернутый ответ, но по-прежнему отрицательный: все операции корректно подтверждены, со стороны автоматизированной системы ошибок не зафиксировано, оснований для пересмотра решения нет.

Согласно выпискам было проведено 12 операций по выводу денег на Киви кошелек (суммы 7 140 р., 8 160 р., 10 200 р., 15 300 р. повторялись). При этом деньги неоднократно переводились по моим картам, поскольку не получалось списать с одной, они кидали на другую. Были еще попытки переводов на карты, но их банк отклонил (видимо, это было связано с размером суммы, 20 000 — 30 000 р.).

Как мне стало известно, с этим столкнулись не только мы, но и многие другие люди. Посещая банк, я встретилась с такими же пострадавшими, да и сотрудники банка говорили об обращениях по фактам незаконного списания средств. Коснулось это сразу многих банков — Сбер, Тинькофф, ВТБ, Райффайзен — это только те, о которых я узнала.

Подано заявление в полицию. УВД Подольска, в которое поступило мое заявление, говорит, что вообще-то по статистике прошлого года Сбер вернул средства 3000 человек. Но вот мне почему-то не возвращает. Работа полиции сейчас заключается в том, чтобы направить запросы в банки, на которые они не всегда получают ответы и длиться это может месяцами. При этом записи разговоров им не предоставляются (это возможно только в рамках возбужденного уголовного дела). Мне эти записи по моим заявлениям тоже не предоставляют.

Также я написала жалобы в ЦБ РФ и финансовому уполномоченному АРБ. ЦБ отвечает, что не вмешивается в отношения банков с клиентами. АРБ помочь не может, т.к. Сбер не входит в Ассоциацию. Все ссылаются на то, что этим должны заниматься правоохранительные органы.

Направлено обращение финансовому уполномоченному (пока на рассмотрении только по Сбербанку, а Тинькофф не предоставляет мне текст моего заявления по оспариванию операций и возврату денег, ссылаясь на то, что это внутренняя информация — пытаюсь от них добиться, поскольку без этого заявления уполномоченный не принимает обращение).

Я обратилась за консультацией в компанию Инфокрипт, чтобы мне помогли разобраться, как вообще оказалось возможным технически осуществить все операции. Ведь все, кому я описываю ситуацию, говорят, что такого не может быть (так говорят, в том числе, и в банках, и в УВД). Как будто я сама все это сделала среди ночи (или мои дети, которым от 3 до 11 лет), а теперь еще требую денег.

Естественно, никакие номера, коды, пароли и т.д. мы никому не передавали, никаких приложений на телефон не устанавливали. Как сообщил на мой запрос МТС, с сим-картой никаких действий не совершалось. Телефон не блокировался, работал нормально. Но по детализации из МТС смс с номера 900 было больше, чем есть у меня в телефоне. Плюс звонки, отображенные в телефоне как 900, в детализации отображены как (495) 229-14-99. Поискала в интернете этот номер — мнения разделились, кто-то пишет, что мошенники, кто-то пишет, что это номер Сбера для подтверждения операций. Еще, не знаю, имеет ли это значение, но у меня в телефоне настроены уведомления с разных приложений и некоторое время (пару месяцев, наверное) я не всегда получала уведомления от ВКонтакте и Юлы, а буквально вчера это восстановилось. Антивирус на телефоне ничего не находил.

В общем, проблема массовая и она замалчивается. А люди остаются крайними. Все операции подтверждены, значит мы ни за что не отвечаем — такова позиция банков. Давно известно, что те же сотрудники банков сливают персональные данные клиентов, работают в сговоре с мошенниками. Нас всех стараются перевести на безнал, но в то же время не обеспечивают должной безопасности, наши деньги становятся легкой наживой в умелых руках хакеров, а программное обеспечение банков с этими угрозами не справляется совершенно. Мошенники всегда впереди на несколько шагов. Люди лишились и продолжают лишаться своих сбережений. Так, к примеру, наша семья в основном пользовалась безналом. И за одну ночь мы оказались ни с чем, а у нас 4 детей. У одного только приложения Сбербанка 65 млн. пользователей, и все они уязвимы. А страхование карт тоже не во всех случаях покрывает убытки — Тинькофф совсем не страхует такие ситуации, а в Сбер надо постановление УВД предоставить.

На сегодня в сухом остатке: жду ответа УВД и решения финансового уполномоченного. И пишу везде, где могу, об этой ситуации, чтобы привлечь внимание к проблеме.

#жалобатинькофф #жалобасбербанк

ЕС блокирует 7 российских банков от SWIFT, но оставляет в стороне энергетические

[1/2]  Логотип Swift изображен с флагами ЕС и России на этом иллюстративном снимке, сделанном 26 февраля 2022 года. REUTERS/Dado Ruvic/Illustration

БРЮССЕЛЬ, 2 марта (Рейтер) — Европейский Союз заявил в среду, что он исключил семь российских банков из системы обмена сообщениями SWIFT, но не включил те из них, которые обрабатывают платежи за электроэнергию, в рамках последних санкций, введенных против России в связи с ее вторжением в Украину.

Второй по величине в России банк ВТБ (VTBR.MM), Банк Открытие, Новикомбанк, Промсвязьбанк (PSKBI.MM), Банк Россия, Совкомбанк и ВЭБ получат по 10 дней на сворачивание SWIFT-операций, говорится в сообщении ЕС. его официальный журнал. читать далее

SWIFT является доминирующей системой обмена сообщениями, лежащей в основе глобальных финансовых транзакций, и ЕС, США, Великобритания и Канада в субботу предприняли шаги, чтобы заблокировать доступ к некоторым российским банкам, но не сказали, какие из них будут затронуты. читать дальше

Соединенные Штаты и Великобритания настаивали на запрете SWIFT, но некоторых в еврозоне уговорили, учитывая зависимость региона от экспорта энергоносителей из России.

SWIFT сообщила в своем заявлении, что 12 марта она отключит семь российских банков от своей сети, как того требуют правила ЕС.

Удаление российских банков из SWIFT, мера, которую еще неделю назад считали радикальной и маловероятной, является одним из самых мощных инструментов, которые западные власти использовали для наказания России за то, что Москва называет «спецоперацией» в Украине.

Высокопоставленный чиновник ЕС сказал, что банки были выбраны на основе их связей с российским государством, а государственные банки уже попали под санкции после аннексии Крыма Россией в 2014 году. все основано на их связи с государством и неявной связи с военными действиями. Мы не пошли на полный запрет во всей банковской системе», — сказал чиновник.

Сбербанк (SBER.MM), крупнейший кредитор России, и Газпромбанк не были включены, поскольку они являются основными каналами платежей за российскую нефть и газ, которые страны ЕС все еще покупают, несмотря на конфликт в Украине.

Представитель ЕС добавил, что к этим двум российским банкам, тем не менее, применяются другие меры.

Чиновники были обеспокоены нарушением потоков энергии в Европу, и чиновник сказал, что невозможно просто разрешить транзакции, связанные с энергией, и исключить другие, поскольку SWIFT не может различать типы платежей.

Премьер-министр Польши Матеуш Моравецкий назвал неприемлемым решение об исключении Сбербанка и Газпромбанка из-под санкций из-за «сделок, связанных с поставками энергоресурсов в ЕС».

«Как Польша, мы требуем, чтобы все российские организации, благодаря которым Россия финансирует войну в Украине, были эффективно и полностью охвачены санкциями», — написал он в Facebook.

Премьер-министр Литвы Ингрида Шимоните заявила на брифинге, что из SWIFT, которая насчитывает 11 000 членов и не имеет явных глобальных конкурентов, могут быть исключены еще несколько российских банков.

Хотя Китай создал свою собственную систему, она остается небольшой, заявили представители ЕС, и, несмотря на существование российской системы, SWIFT по-прежнему используется для около 70% переводов там.

Банки по-прежнему могли бы осуществлять переводы через обходные пути, такие как факсы или системы двустороннего обмена сообщениями, если бы они существовали.

ВЭБ сказал, что он в основном сосредоточен на внутренних проектах, которые не пострадали. Для зарубежных компаний будет использоваться SPFS, система обмена сообщениями, разработанная центральным банком России.

Совкомбанк заявил, что SWIFT не повлияет на него, поскольку другие санкции уже заблокировали его возможность осуществлять платежи за границу. Промсвязьбанк заявил, что готов к отключению от SWIFT, и это не окажет существенного влияния на операции банка.

ВТБ и Открытие сказали, что это не повлияет.

Новикомбанк и Банк Россия не ответили на запросы о комментариях.

(В этом материале указано правильное написание «Банк Открытие» в пункте 2)

Сообщение Филиппа Бленкинсопа; Написание Томми Уилкса; Дополнительный репортаж Анны Копер в Варшаве; Под редакцией Хью Джонса, Александра Смита и Сандры Малер

Наши стандарты: Принципы доверия Thomson Reuters.

Разворот России к Китаю в поисках альтернативных способов оплаты дает ограниченную выгоду

Последние санкции против России могут подтолкнуть Москву и Пекин к дальнейшему сотрудничеству в области трансграничных платежей, что на данный момент является в лучшем случае ограниченной альтернативой.

Россия обращается к Китаю, чтобы изучить обходные пути после того, как несколько российских банков были исключены из Общества всемирных межбанковских финансовых телекоммуникаций или Swift. Центральные банки двух стран «устанавливают сотрудничество» между своими системами обмена финансовыми сообщениями, заявил 16 марта глава финансового комитета нижней палаты российского парламента Анатолий Аксаков. или SPFS, и система трансграничных межбанковских платежей Китая, или CIPS, нацелены на «избавление от рисков, связанных с поддержанием торгового оборота», сказал Аксаков в видео, размещенном на его сайте.

Кроме того, российские кредиторы, такие как Сбербанк России, Акционерное общество «Тинькофф Банк» и АО «Альфа-Банк», сообщили в отдельных заявлениях на своих аккаунтах в Telegram в начале марта, что они работают или рассматривают возможность выпуска новых кредитных карт с использованием Китая. Unionpay Co. Ltd. План присоединиться к глобальной платежной системе Китая появился после того, как Visa Inc. и Mastercard Inc. приостановили операции в России.

Если Россию по-прежнему будут вытеснять из сети Swift, деноминированной в долларах, ей придется полагаться на глобальную финансовую систему, деноминированную в юанях, считает Ширли Зе Ю, политический экономист и научный сотрудник Ash Center Гарвардской школы Кеннеди.

CIPS, его владелец Народный банк Китая и UnionPay не были доступны для комментариев. Российский ФСФР и его владелец Центральный банк Российской Федерации не ответили на запросы о комментариях. Сбербанк, Тинькофф Банк и Альфа-Банк отказались от дальнейших комментариев, кроме опубликованных ими ранее заявлений.

Президент России Владимир Путин и председатель КНР Си Цзиньпин пообещали сохранять верность друг другу еще в начале февраля. Во время открытия зимних Олимпийских игр в Пекине Китай подписал новые нефтегазовые сделки с Россией на сумму около 117,5 млрд долларов США и выступил с широкомасштабным совместным заявлением, в котором подчеркивается их двусторонние экономические связи и углубляется стратегическая координация взаимной поддержки.

«Это стратегический выбор, который будет иметь далеко идущие последствия для Китая, России и остального мира. Две страны никогда не колебались и никогда не будут колебаться в этом выборе», — говорится в заявлении министерства КНР от 4 февраля. иностранных дел.

Финансовые связи между Китаем и Россией углубляются с 2014 года. Обе страны заявили, что будут развивать совместную финансовую инфраструктуру для обслуживания торговых и финансовых потоков, и призвали к увеличению использования юаня и рубля во взаимных расчетах, что соответствует Продолжающиеся усилия Китая по интернационализации использования своей валюты.

Вопросы обмена сообщениями

Российская СПФС передает финансовые сообщения, такие как инструкции по переводу денег, в основном внутри страны. По словам аналитиков, исключение из Swift означает, что запрещенные российские банки должны найти другие способы, такие как электронная почта или зашифрованные телеграммы, для передачи финансовых сообщений другим банкам в трансграничных платежах.

«Финансовые операции станут дороже и медленнее, поскольку, вероятно, потребуются какие-то дополнительные шаги, дополнительные посредники для обхода ограничений», — считает аналитик московской брокерской компании «Финам» Игорь Додонов.

CIPS, запущенный в 2015 году, позволяет финансовым сообщениям, связанным с транзакциями, которые он обрабатывает, проходить либо через себя, либо через Swift. В отличие от Swift, CIPS также осуществляет расчеты и клиринг трансграничных платежей, но только для транзакций, в которых используются китайские юани.

Китайская система имеет 76 непосредственных участников, в основном зарубежные филиалы китайских банков, и не включает российских организаций. Кроме того, согласно официальному сайту, у него 1212 непрямых участников примерно в 100 странах. Сеть Swift насчитывает более 11 000 учреждений-участников в более чем 200 странах.

Прямые участники CIPS могут отправлять финансовые сообщения либо через китайскую систему, либо через Swift, в то время как непрямые участники могут делать это только через Swift, согласно отчету от 16 марта китайской компании Xiangcai Securities Co.

Ограниченная емкость

Несмотря на перспективы расширения сотрудничества в области трансграничного обмена финансовыми сообщениями, собственная платежная система Китая все еще слишком мала и слишком узка, чтобы заменить утраченный доступ России к международной финансовой системе, считают аналитики.

CIPS обрабатывает около 5% объема, который обрабатывает Swift, по словам Джунью Тан, экономиста французского инвестиционного банка Natixis, специализирующегося на тематических исследованиях Азии.

«В краткосрочной перспективе пространство для финансовой инфраструктуры Китая будет весьма ограниченным, чтобы помочь с санкциями против Swift для России», — сказал Тан в разговоре с журналистами 7 марта. «Со временем он может стать вторым лучшим, но возможно, далекое второе место».

«Создание взаимной финансовой инфраструктуры возможно, но маловероятно, потому что участники с китайской стороны откроют себя для санкций, хотя [это] можно сделать с теми, у кого нет зарубежных позиций, такими как банки развития», — сказал Родриго Зейдан. , профессор финансов и экономики Нью-Йоркского университета в Шанхае. «Если такая система будет построена, для Китая, который заявляет о своей нейтральности, будет [] политическая цена, но выгода будет так мала из-за разницы в размерах экономики».

Китай, экономика которого в 2021 году примерно в 10 раз превышала экономику России, в прошлом предоставлял финансирование странам, находящимся под международными санкциями, через свои политические банки. Согласно сообщениям различных СМИ, в 2017 году Иран подписал кредитное соглашение на сумму около 15 миллиардов долларов США с Банком развития Китая, одним из трех политических банков страны, который занимается финансированием инфраструктурных проектов. Кроме того, Китайский банк развития в 2009 году подписал кредитное соглашение на сумму 25 миллиардов долларов США с российскими нефтяными компаниями «Роснефть» и «Транснефть» в обмен на поставку 15 миллионов тонн российской нефти каждый год в течение 20 лет, говорится в сообщениях.

«Китайские банки как система должны быть готовы избежать расчетных рисков в условиях санкций Swift против России», — говорится в отчете Xiangcai Securities от 16 марта. По его словам, Китай может настаивать на «более комплексной и региональной платежной инфраструктуре в среднесрочной и долгосрочной перспективе», поскольку CIPS слишком мала, чтобы заменить Swift.

Китайский банк развития не был доступен для комментариев.

Только юани

«России нужны твердые валюты, которые они не смогут получить из общей финансовой инфраструктуры с Китаем, если таковая имеется, которая обеспечивает только юани, на которые можно покупать только китайские товары», — сказал Зейдан. . «Юань не является конвертируемой валютой, у них по-прежнему нет свободного доступа к другим валютам».

Согласно заявлению правительства Китая, опубликованному 9 февраля, более 17% двусторонней торговли между Китаем и Россией осуществлялось в юанях, на долю которых приходилось около 12% валютных резервов России. -валюта, используемая в глобальных платежах в январе, с долей рынка 3,2%, по данным Swift. Китайская валюта отставала от доллара, евро и британского фунта.

В торговом финансировании юань был третьей наиболее используемой валютой в мире с долей рынка 1,92%, после доллара и евро, с долей рынка 87,38% и 5,76% соответственно.

Китай и Россия значительно сократили использование доллара в двусторонней торговле на фоне санкций США и других развитых стран в последние годы.