Звонят с банка по чужому кредиту что делать: Что делать, если звонят коллекторы по чужому долгу

Звонят с банка по чужому кредиту что делать: Что делать, если звонят коллекторы по чужому долгу

Содержание

Что делать, если коллекторы звонят по поводу чужого долга?

Фото zinkevych с сайта ru.freepik.com

Вы берете трубку, а незнакомый голос уверенно говорит, что вам нужно срочно оплатить задолженность по кредиту. Но все займы вы давно погасили, а новых стараетесь не брать — сообщаете об этом собеседнику и сбрасываете. Однако звонки с требованиями не прекращаются. Что делать в такой ситуации и как защитить себя от неприятных разговоров?

Чаще всего вам могут звонить по нескольким причинам:

— при получении кредита человек умышленно указал случайный номер телефона как контактный;

— возможно, вы недавно приобрели новую сим-карту, а этим номером ранее пользовался должник;

— вы являетесь поручителем или созаемщиком по кредиту;

— вашими персональными данными воспользовались мошенники и оформили кредит.

Какие вопросы задать коллектору?

Для начала вспомните, возможно, вы ранее давали свое согласие кому-то из членов семьи или друзей быть поручителем по кредиту? Или недавно получили наследство, а вместе с ним и долги родственника? Припоминаете — тогда требования по возврату задолженности абсолютно законны и обоснованы.

Но если вы уверены, что не имеете отношения к долгу, стоит узнать, кто с вами общается и как называется организация, в которой работает коллектор. Разговор стоит записать, однако сначала предупредите собеседника — только такая запись может рассматриваться судом как доказательство. Уместно также твердо донести звонящему, что без ответов на поставленные вопросы вы не будете продолжать разговор.

Получив необходимую информацию, нужно по названию организации или ИНН проверить, внесена ли она в реестр ФССП. Не нашли в реестре — скорее всего, с вами разговаривают мошенники. Сообщите об этом в ближайшее отделение службы судебных приставов и в полицию. Также стоит отметить, что не нужно передавать сомнительным личностям персональные данные или оплачивать долг.

Если у коллекторского агентства есть лицензия, узнайте в каком банке или МФО числится долг, а также потребуйте прислать на почту реквизиты договора займа и договора цессии — этот документ дает коллектору право работать с “вашей” задолженностью.

Как прекратить надоедливые звонки?

Для этого нужно отправить в коллекторское агентство заказное письмо с заявлением, в котором вы требуете удалить номер телефона из базы должников, а также просите перестать беспокоить вас звонками из-за чужого долга. Заверенную копию письма нужно оставить себе. Важно, чтобы документ официально зарегистрировали и приняли на рассмотрение. Если звонки не прекращаются и через две недели, вы можете подать жалобу в прокуратуру.

Что делать, если на вас оформили мошеннический кредит?

Когда вы выяснили, что на вас был оформлен мошеннический кредит или займ, который и стал причиной навязчивых звонков, необходимо обратиться к руководству банка или МФО и потребовать выявить мошеннические действия. Также нужно написать заявление в полицию.

Перечисленные шаги позволяют открыть уголовное дело, в ходе которого с вас автоматически снимается обязанность доказывать невиновность. Если пропустить описанные действия, непричастность к задолженности придется обосновывать в суде.

Перед обращением в МФО обязательно убедитесь, что она имеет лицензию Банка России. Предложения компаний, чья деятельность соответствует законодательству РФ, можно посмотреть по ссылке: https://www.spotcredit.ru/*.

* Ресурс принадлежит ИП Нефедов А.С. (ОГРНИП: 317547600018449) и не является финансовым учреждением, банком или кредитором, а также не несёт ответственности за любые заключенные договоры или условия. Все материалы, размещенные на данном сайте, имеют информационный характер. 18+

Что делать, если звонят из банка по чужому кредиту?

5/5 (4)

Недавно я подключил в своей квартире городской телефон. Как позже оказалось, этот номер телефона был указан как контактный одной из гражданок, которая не выплатила свой кредит.

Таким образом, мой номер был передан в коллекторскую службу. Все бы обошлось, но гражданка не сообщила об осуществленной смене городского номера. Телефонная сеть, в свою очередь, тоже допустила ошибку, и выдала этот номер телефона мне при заключении договора.

Так как коллекторы не медлят со своей работой, через неделю мне начали поступать звонки от операторов с целью узнать, знаю ли я данную гражданку с задолженностью по кредиту.

Я, в свою очередь, сообщил, что никого с подобными ФИО ни разу не встречал и не знаю. Также в разговоре обратил внимание на то, что этот номер появился у меня вовсе недавно. Операторы обещали принять это к сведению, но звонки продолжались.

При следующих разговорах я указывал на ФЗ-152 и просил остановить хранение и обработку моего номера в их системе, так как коллекторская служба действовала вопреки закону.

Основной причиной этому является отсутствие факта соглашения о хранении персональных данных между мной и кредитором. Ссылка на закон не помогла, оператор попросил предоставить копию соглашения с телефонной компанией.

Каким образом можно еще повлиять на коллекторскую службу, чтобы они перестали мне звонить?

Здесь имеется взаимное противоречие:

  • Я не хочу сообщать в коллекторскую службу какую-либо информацию о себе, тем более, предоставлять договор, где указаны ФИО, мобильный номер и остальная личная информация;
  • Также я не желаю получать постоянные звонки от коллекторов.

Иван

Скачать бланк заявления об отказе от звонков по чужому кредиту бесплатно в формате word

Иван, никто не застрахован от подобных ситуаций, так как здесь все зависит от человеческого фактора. Если дело передается из банка в коллекторскую службу, то их сотрудники всеми возможными способами пытаются достучаться до самого должника или же получить полезную информацию о том, как можно с ним связаться или получить данные о его местонахождении.

Отправленные контакты могут быть и устаревшими, потому что сейчас часто случается смена контактных данных по разным причинам, и никто не застрахован от этого.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления об отказе от звонков по чужому кредиту:

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Человек взял кредит и умер, кто будет выплачивать его кредит?

Бывают случаи, когда операторы коллекторской службы дозваниваются до самого должника, но он представляется совершенного другим человеком, не забывая угрожать жалобами и исками в судебные органы.

Проблема в этой ситуации заключается в том, что сам оператор никак не может быть уверен в том, говорят ему правду или же это очередной обманщик.

Главная цель, с которой он и звонит – договориться с самим неплательщиком. К способам получить эту информацию и относится обращение по всем имеющимся номерам, которые были указаны в деле. Поэтому у операторов есть полное право не верить человеку, с которым они разговаривают.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Что следует делать в подобном случае?

Отправьте копию договора о приобретении этого номера телефона. Не нужно бояться показать им персональные данные. У коллекторской службы нет причин и средств, чтобы преследовать человека, который не имеет отношения к задолженности.

Уточните у агентства, каким образом лучше всего отправить эти документы. Если это можно сделать через электронную почту, используйте эту возможность.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как оформить передачу денег?

Так проблема решится за несколько дней. Если же звонки не прекратились после того как документы были отправлены, подайте жалобу на сайте Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств. 

Если агентство, из которого продолжаются звонки, принадлежит этой ассоциации, ваше обращение повторно направят туда. Если же коллекторская служба не принадлежит НАПКА, попросите проконсультировать вас по этому случаю.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как написать жалобу в Прокуратуру?

Обращение в ФССП

Деятельность коллекторских агентств регулируется Минюстом и ФССП. Жалобу на незаконные действия коллекторского агентства подайте через специальную форму на сайте ФССП.

Самый простой способ решить вопрос – представить те документы, которые запросили в коллекторской службе.

Посмотрите видео. Что делать, если звонят по чужому кредиту:

Оцените статью

Если статья была полезна, поставь 5 звездочек!

Автор статьи:

Александра Бойко (Моисеенко)

Банковское дело – безопасность и мошенничество

Этот совет относится к

Англия

Немедленно свяжитесь с вашим банком или строительным обществом, если вы беспокоитесь, что кто-то может получить доступ к вашему счету. Например, если ваша:

  • карта или данные безопасности были утеряны или украдены

    • Выписка

  • показывает платежи, которые вы не узнаете
  • исчерпан лимит карты или на счету начался овердрафт — а вы этого не ожидали

Проверьте в своей банковской выписке или на веб-сайте банка номер телефона, по которому можно позвонить, чтобы сообщить о проблемах с безопасностью, или лично обратиться в их отделение.

Если с вашего счета не были сняты деньги, ваш банк или строительное общество все равно примут меры для защиты вашего счета, например, аннулируют вашу карту или изменят данные безопасности.

Если с вашего счета были сняты деньги

Это называется мошенничеством и является незаконным.

Когда вы свяжетесь со своим банком, они немедленно предпримут меры для защиты вашего счета, чтобы больше нельзя было снимать деньги. Например, они могут аннулировать ваши карты или чековую книжку и отправить вам замену.

Вы также должны сообщить о преступлении в полицию через Action Fraud. Они зарегистрируют это и дадут вам регистрационный номер преступления.

Action Fraud
Телефон: 0300 123 2040
Текстовый телефон: 0300 123 2050
С понедельника по пятницу, с 8:00 до 20:00

Веб-сайт: https://www.actionfraud.police.uk/

3 90 бесплатно, если ваш тарифный план включает бесплатные звонки на стационарные телефоны — узнайте больше о звонках по номеру 030.

Если вы получили мошенническое электронное письмо, текстовое сообщение или телефонный звонок, вы можете сообщить о мошенничестве.

Если кто-то использовал ваше имя для открытия новых счетов, получения кредита или покупки услуг

Это называется «кража личных данных». Если вы начнете получать банковские письма, счета или письма от сборщиков долгов, о которых вы ничего не знаете, это могло случиться с вами.

Вам следует немедленно связаться с вашим банком и сообщить им об этом. Сохраняйте записи всех ваших разговоров с банком и копии писем, связанных с мошенничеством. Банк проведет расследование, примет меры для защиты ваших счетов и передаст информацию о преступлении в полицию.

Если вы считаете, что кто-то подал заявку на получение кредита от вашего имени, например, потому что вы получили письма о кредитах или кредитных картах, на которые вы не обращались, вам также следует обратиться в основные бюро кредитных историй. Объясните, что вы стали жертвой кражи личных данных, и спросите их, какие кредитные счета или услуги указаны в вашем деле. Сообщите им, на какие из них вы не подали заявку, и попросите удалить информацию.

Бюро кредитных историй свяжется с компаниями, указанными в вашем деле, чтобы разобраться со счетами, которые были ошибочно открыты на ваше имя.

Вам следует обратиться во все 3 агентства, так как у каждого из них может быть только часть вашего файла. Вы можете связаться со следующим:

  • TransUnion
  • Эквифакс
  • Экспериан

Вы также можете попросить бюро кредитных историй добавить пароль к вашему файлу — это называется паролем «уведомление об исправлении». Агентство кредитной информации попросит вас ввести пароль, если вы подаете заявку на кредит.

Если вы считаете, что кто-то получил ваши данные путем кражи вашего сообщения или перенаправления почты, обратитесь по номеру для запросов клиентов Royal Mail по номеру 03457 740 740.

Возврат ваших денег

Ваш банк должен возместить все деньги, украденные у вас в результате мошенничества и кражи личных данных. Они должны сделать это как можно скорее — в идеале к концу следующего рабочего дня после того, как вы сообщите о проблеме.

Банк может отказать вам в возврате средств, если обнаружит, что вы действовали мошеннически или проявили «грубую небрежность», например, если вы передали свой пин-код или пароль кому-то другому.

Если банк не вернет вам деньги, вы сможете вернуть их, только подав в суд на человека, который их украл.

Если вы отправили деньги мошеннику

Возможно, вам будет сложнее вернуть деньги, если вы отправили деньги кому-то из-за мошенничества, например, если вы оплатили поддельный счет или счет. Этот тип мошенничества известен как «авторизованный платеж».

Большинство банков подписали добровольное соглашение о возмещении вам средств, если вы окажетесь в такой ситуации. Вам нужно будет показать:

  • вы следовали всем предупреждениям безопасности от вашего банка

  • вы считали транзакцию подлинной

  • вы не были неосторожны, когда производили платеж

Если вы беспокоитесь о том, что проявили неосторожность из-за того, что попались на удочку, все же стоит обратиться в свой банк за возмещением.

Если вы недовольны ответом

Если вы недовольны тем, как ваш банк или поставщик кредитных карт справился с мошенничеством, вам следует подать жалобу.

Если вы все еще недовольны, вы можете пожаловаться финансовому омбудсмену на их веб-сайте.

Защита ваших денег

Есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы уменьшить риск стать жертвой мошенничества. Посетите веб-сайт своего банка или строительного общества, чтобы узнать, как повысить безопасность своей учетной записи.

Вы также можете:

  • получить советы о том, как обезопасить свои деньги от мошенников на веб-сайте Action Fraud
  • получить консультацию о том, как предотвратить мошенничество на сайте Take Five
  • узнайте, как обеспечить безопасность ваших банковских реквизитов в Интернете на веб-сайте Financial Fraud Action UK
  • получить совет о том, как делать покупки и совершать безопасные платежи в Интернете от Get Safe Online

Дополнительный отзыв

Помогите нам улучшить наш веб-сайт

Уделите 3 минуты, чтобы сообщить нам, нашли ли вы то, что вам нужно на нашем веб-сайте. Ваш отзыв поможет нам предоставить миллионам людей необходимую им информацию.

Помог ли этот совет?

Да

Нет

Оставьте это поле имени пустым Оставьте это поле адреса пустым

Почему этот совет не помог?

это не относится к моей ситуации

Не хватает деталей

Я не могу понять, что мне делать дальше

Я не понимаю

Расскажите, пожалуйста, подробнее, почему наш совет не помог.

Мы не можем ответить, поэтому, если вам нужна помощь в решении проблемы, узнайте, как вы можете получить от нас совет.

Вы достигли предела 3000 символов.

Помог ли этот совет?